晨起5點(diǎn)23分
經(jīng)典誦讀：易經(jīng)：革卦第四十九相速、鼎卦第五十各7遍碟渺，大學(xué)，百孝篇1-81章突诬，晨起高能量確認(rèn)詞苫拍，百孝篇芜繁，能量朗讀，祈禱文
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錄制音頻《成交：如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)型銷售》
運(yùn)動(dòng)：脈輪舞垄提，足球
每天一本書榔袋，今天咱們一起學(xué)習(xí)美國(guó)營(yíng)銷專家諾亞.弗雷明所寫的，《成交：如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)型銷售》.
1維護(hù)老客戶關(guān)系铡俐，比開發(fā)新客戶重要多了凰兑。
雖然大家都知道：開發(fā)一個(gè)新客戶的成本，是留住一個(gè)老客戶成本的5倍审丘，但是吏够，在實(shí)踐中，大多數(shù)企業(yè)都沒有很好地踐行這個(gè)理念滩报。
數(shù)據(jù)透露出的信息：72%的公司稿饰，把營(yíng)銷預(yù)算的77%用于開發(fā)新客戶；而用來維系老客戶的預(yù)算露泊，只有23%喉镰。30%的公司，以為和老客戶保持著持續(xù)的關(guān)系惭笑；30%這個(gè)比例已經(jīng)很低侣姆，實(shí)際呢，公司和自己的老客戶的關(guān)系比公司自己設(shè)想的要更淡薄沉噩、脆弱捺宗。
絕大部分的銷售人員，在成交以后川蒙，就轉(zhuǎn)向了潛在客戶蚜厉，而不是服務(wù)好老客戶，從而實(shí)現(xiàn)再次購(gòu)買畜眨、推薦給身邊人昼牛。
2注重老客戶的體驗(yàn).
《思考：快與慢》中提出：人類有兩種獨(dú)立做決定的系統(tǒng)，系統(tǒng)2是理性分析康聂，但是咱們很少調(diào)用贰健，就像領(lǐng)導(dǎo)一樣，大部分事情不去麻煩他做出決定恬汁；系統(tǒng)1基于經(jīng)驗(yàn)伶椿、直覺、故事、情感脊另、本能导狡，就像實(shí)際做事的人，日常使用更頻繁偎痛，大部分拍板烘豌，都是基于系統(tǒng)1。
我們以為自己是理性的看彼，其實(shí)感性的作用更大廊佩；我們以為客戶是理性的，其實(shí)客戶和我們一樣靖榕，更注重感受和體驗(yàn)标锄。所以，不要僅僅停留在向客戶傳遞真實(shí)價(jià)值茁计，也更要努力讓客戶有更好的感性體驗(yàn)料皇。
3比客戶體驗(yàn)更重要的，是客戶對(duì)體驗(yàn)的記憶星压。
記憶并不是對(duì)事實(shí)的復(fù)制践剂、重現(xiàn)，真實(shí)的還原過去的經(jīng)歷娜膘，而是受到多種錯(cuò)覺的影響逊脯，形成高度個(gè)性化的信息重建。
記憶竣贪，可以在外部引導(dǎo)下军洼，加以后期補(bǔ)充、修改演怎，甚至無中生有匕争。所以，要?jiǎng)?chuàng)建客戶體驗(yàn)爷耀，更要?jiǎng)?chuàng)建客戶對(duì)體驗(yàn)的回憶甘桑。在整個(gè)產(chǎn)品周期里，在每一個(gè)環(huán)節(jié)歹叮，都要考慮到客戶的體驗(yàn)記憶跑杭。
4客戶會(huì)怎么樣回憶起這個(gè)環(huán)節(jié)？怎么樣讓客戶驚喜一下盗胀？
更鮮活的記憶艘蹋，和客戶收到的個(gè)性化的服務(wù)有關(guān)，和意料外的驚喜有關(guān)票灰，和峰終體驗(yàn)有關(guān):也就是峰值感受、收尾感受，更重要屑迂。
讓客戶感受到額外的感懷浸策，讓客戶有驚喜的感覺，在回憶惹盼、講述時(shí)候庸汗，加分很多，從而可以促成再次消費(fèi)手报、推薦別人購(gòu)買蚯舱。
5減少客戶消費(fèi)的阻力.
埃里克.諾爾斯教授，從阻力角度來增強(qiáng)說服力, 提出歐米茄策略：尋求識(shí)別人們對(duì)特定報(bào)價(jià)的抵抗力掩蛤，并消除這種阻力枉昏。
三種常見的阻力：對(duì)銷售的天然抵觸，不喜歡被營(yíng)銷揍鸟，擔(dān)心被割韭菜; 對(duì)性價(jià)比的懷疑兄裂，價(jià)格高的話，擔(dān)心還價(jià)不到位阳藻，價(jià)格低的話晰奖，擔(dān)心產(chǎn)品有貓膩; 慣性，也就是很難改變自己此前的想法腥泥。
準(zhǔn)備一份“常見問題解答”匾南，幫助潛在購(gòu)買者消除阻力，是必要的蛔外。
匯總來看午衰，市面上寫銷售的書很多，講銷售的課很多冒萄，家人們臊岸，如果有意從事兼職、斜杠尊流、個(gè)人品牌帅戒，那么還是要多嘗試，探索出適合自己的營(yíng)銷心法和手法哦崖技。
