【日期】2020.2.25
【姓名】李旭鵬
【書(shū)名】《好好說(shuō)話(huà)》
【拆頁(yè)內(nèi)容】：《好好說(shuō)話(huà)》P167-168頁(yè)，如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)不合理安排
【圖書(shū)介紹】
你有遇到溝通中表達(dá)不清缚态、匯報(bào)工作時(shí)邏輯混亂磁椒、說(shuō)服他人被嗤之以鼻，購(gòu)物時(shí)不會(huì)講時(shí)不會(huì)還價(jià)玫芦，諸如此類(lèi)的困擾嗎浆熔？這本《好好說(shuō)話(huà)》給你帶來(lái)溝通、說(shuō)服桥帆、辯論医增、演講、談判各種場(chǎng)景的小技巧老虫，讓你成為說(shuō)話(huà)高手叶骨，從容應(yīng)對(duì)工作生活說(shuō)話(huà)場(chǎng)景。

【R：原文片段】

拒絕老板祈匙，我們可以實(shí)行三步驟忽刽。這三步并沒(méi)有否定領(lǐng)導(dǎo)的安排，可是細(xì)想一下就可知道夺欲，我們之所以否定領(lǐng)導(dǎo)的安排跪帝，肯定是覺(jué)得他們不對(duì)，也肯定有自己的道理些阅，但怎樣讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得不是出于抵觸情緒伞剑，而是因?yàn)槭虑楸緛?lái)就不應(yīng)該這樣做呢?這就是需要智慧的地方了。

第一步：戰(zhàn)略上高度肯定
戰(zhàn)略上高度肯定市埋，其實(shí)就是表態(tài)的事黎泣。你的潛臺(tái)詞是：“領(lǐng)導(dǎo)恕刘，我是完全沒(méi)有抵觸情緒的，您說(shuō)得都對(duì)聘裁，高屋建瓴雪营、視野宏大弓千、銳意進(jìn)取衡便、敢為人先⊙蠓茫”

第二步：成本上精密核算
反駁一個(gè)不好的方案镣陕，最不傷和氣的說(shuō)法是：“我倒是愿意啊，可是做起來(lái)姻政，成本要付多少呆抑？”
舉例來(lái)說(shuō)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)汁展，齊宣王幫了周天子一個(gè)大忙鹊碍，代價(jià)是要拿走周王室最后的一件寶貝——傳說(shuō)中象征天下最高權(quán)威的九鼎，周天子心里當(dāng)然是拒絕的食绿，但嘴上不敢說(shuō)侈咕，于是就讓一個(gè)叫顏率的說(shuō)客去對(duì)齊王說(shuō)“不”。這個(gè)顏率是怎么說(shuō)“不”的呢?就是通過(guò)成本上的精密核算器紧。他對(duì)齊宣王說(shuō)耀销，九鼎我們?cè)敢饨o，都給您打好包了铲汪。問(wèn)題是這快遞怎么送呢?走哪條道都有一堆強(qiáng)國(guó)虎視眈眈熊尉，半路上絕對(duì)把東西給你黑了；你要派人來(lái)保護(hù)呢掌腰，也行狰住，我就給你算賬，具體一個(gè)鼎需要多少人搬齿梁、多少人護(hù)送催植、多少人運(yùn)送糧食、多少人維修道路等士飒，我給你整一個(gè)詳細(xì)的賬目查邢，最后一算下來(lái)，齊宣王傻眼了——沒(méi)法兒弄啊酵幕，算了扰藕，九鼎還是先放在你們那兒吧。

以上這個(gè)故事芳撒，就是一個(gè)通過(guò)成本上的精密核算邓深，讓別人打消念頭的經(jīng)典案例未桥。顏率算的賬對(duì)不對(duì)并不重要，重要的是芥备，當(dāng)面對(duì)一個(gè)不敢得罪的人冬耿，又想拒絕他的要求的時(shí)候，唯一的辦法就只有通過(guò)把事情落到實(shí)處萌壳，把賬一筆一筆地算清楚亦镶，讓對(duì)方自己打消念頭。

第三步?jīng)Q策權(quán)完全上交
即便我們把成本精密地核算清楚了袱瓮，也不能高興得太早缤骨，你還要有第三個(gè)步驟，那就是做出決策權(quán)完全上交的姿態(tài)尺借。這一步為什么重要呢?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也是人绊起，是人就有自尊——敢情你們算出來(lái)證明我不對(duì)是吧?難道是我蠢?但凡他產(chǎn)生這樣的心理，我們的日子就不好過(guò)了燎斩，因?yàn)樗牡谝环磻?yīng)肯定是不相信我們的計(jì)算虱歪，要么讓我們重算，要么讓我們先干起來(lái)再說(shuō)栅表，干不好還是我們的錯(cuò)笋鄙。所以，我們就算第二步的成本核算做得再棒谨读，也千萬(wàn)別露出一張"我早就知道"的得意嘴臉局装，而是要完全不動(dòng)聲色，客觀(guān)中立地把執(zhí)行計(jì)劃和相關(guān)成本報(bào)給他看劳殖，讓他自己去裁決铐尚。
常用句型：
領(lǐng)導(dǎo)，這件事情我們也愿意推進(jìn)哆姻，只是成本有點(diǎn)高宣增，您看怎么辦呢?
領(lǐng)導(dǎo)奈惑，這件事情的成本就是這樣捡鱼，是否要繼續(xù)推進(jìn)您來(lái)決定。

【I：用自己的話(huà)重述原文】

要求：符合I便簽的標(biāo)準(zhǔn)——詮釋坡疼、清晰箕昭、準(zhǔn)確灵妨、致用
【what】:領(lǐng)導(dǎo)安排工作不合理，教你三招落竹，聰明的向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不泌霍。

【why】:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排不合理的時(shí)候，拒絕領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)雖然正確但風(fēng)險(xiǎn)極高的行為述召。如何提醒老板的同時(shí)朱转，降低被遷怒的風(fēng)險(xiǎn)蟹地，這個(gè)技能在職場(chǎng)非常重要。

【where】：當(dāng)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排不合理藤为，自己需要拒絕的時(shí)候

【how+good】：
1怪与、肯定方向：向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略方向是完全正確的缅疟，自己絕對(duì)支持分别。
2、核算成本：核算領(lǐng)導(dǎo)安排的工作中窿吩，所涉及的成本茎杂，包括人力错览、財(cái)務(wù)纫雁、時(shí)間等。
3倾哺、上交決策：將方案的成本及可能的風(fēng)險(xiǎn)轧邪，告知領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決策羞海。

【harm】：
如果直接拒絕忌愚，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)，多次犯錯(cuò)后却邓，可能面臨棄用硕糊、被貶、甚至被裁的風(fēng)險(xiǎn)腊徙。

【conclusion】：用肯定方向简十、核算成本、上交決策撬腾，三步法螟蝙，從容解決領(lǐng)導(dǎo)安排不合理的棘手問(wèn)題，讓你職場(chǎng)免去煩惱民傻。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】（必選）
要求：符合A1便簽的標(biāo)準(zhǔn)——鮮活胰默、故事、對(duì)應(yīng)漓踢、反思

2014年7月底牵署，我參與集團(tuán)某信息化項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)整個(gè)項(xiàng)目工期緊喧半，任務(wù)重奴迅，人員不足。雖然困難但通過(guò)項(xiàng)目組半年的努力薯酝，系統(tǒng)勉強(qiáng)試上線(xiàn)半沽。項(xiàng)目階段總結(jié)會(huì)議上爽柒，領(lǐng)導(dǎo)肯定項(xiàng)目工作的同時(shí)要求，在3個(gè)月內(nèi)者填，將系統(tǒng)推廣至集團(tuán)業(yè)務(wù)浩村，并指定由我負(fù)責(zé)其中的某個(gè)板塊。我當(dāng)時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)占哟，“這個(gè)時(shí)間太短了心墅，估計(jì)很難完成≌ズ酰”當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)就批評(píng)我怎燥，“還沒(méi)有干，就掉鏈子蜜暑，沒(méi)有一點(diǎn)吃苦耐勞铐姚、打硬仗的態(tài)度”。我當(dāng)時(shí)的確感覺(jué)有苦說(shuō)不出肛捍。

【A1+】
按照今天所學(xué)的三步法隐绵，我應(yīng)該進(jìn)行換種說(shuō)法
1、肯定方向：領(lǐng)導(dǎo)拙毫，信息系統(tǒng)向業(yè)務(wù)應(yīng)用非常必要依许，也是檢驗(yàn)我們系統(tǒng)成熟度的試金石。我們后期肯定向這個(gè)這個(gè)方向努力缀蹄。
2峭跳、核算成本：我們這半年項(xiàng)目組人員竭盡全力完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求缺前，我們需要評(píng)估一下時(shí)間和人手資源蛀醉。按照現(xiàn)有開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，僅集團(tuán)業(yè)務(wù)分子公司某某個(gè)诡延，進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研滞欠、培訓(xùn)、上線(xiàn)測(cè)試預(yù)計(jì)需要3個(gè)月肆良，還需開(kāi)發(fā)測(cè)試筛璧、數(shù)據(jù)遷移，保守估計(jì)至少需要7個(gè)月時(shí)間惹恃。如開(kāi)發(fā)人員如有增加的話(huà)夭谤，我們的開(kāi)發(fā)周期可以相應(yīng)的縮短。
3巫糙、上交決策：對(duì)于業(yè)務(wù)推廣的情況匯報(bào)大致如上朗儒，您看我們?nèi)绾芜M(jìn)行下一步工作。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

要求：符合A2便簽的標(biāo)準(zhǔn)——目標(biāo)、行動(dòng)醉锄、關(guān)聯(lián)乏悄、可控

目標(biāo)：2019年12月20日左右，領(lǐng)導(dǎo)安排開(kāi)展區(qū)塊鏈技術(shù)的研究恳不，并要求半年內(nèi)完成項(xiàng)目落地檩小。

行動(dòng)：
按照今天所學(xué)的三步法，可以與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：
1烟勋、肯定方向：領(lǐng)導(dǎo)规求，目前區(qū)塊鏈技術(shù)的確是熱門(mén)，各個(gè)領(lǐng)域都在開(kāi)展卵惦，軌道交通領(lǐng)域應(yīng)該也是以后重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景阻肿。
2、核算成本：對(duì)區(qū)塊鏈領(lǐng)域的文章沮尿、專(zhuān)家等準(zhǔn)備工作進(jìn)行了解丛塌，目前在咨詢(xún)方面需要費(fèi)用大概某某萬(wàn)元，項(xiàng)目周期約某某（時(shí)間）,對(duì)于項(xiàng)目效果目前處于某某（進(jìn)度）蛹找。
3姨伤、上交決策：整個(gè)行業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)費(fèi)用、進(jìn)度庸疾、周期是這種現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)当编，您看我們是否進(jìn)行下一步區(qū)塊鏈技術(shù)項(xiàng)目研究工作届慈。