[國外設(shè)計(jì)第142期]

今天，我像往常一樣走路去上班粒氧。

但我不是孤身一人。在我周圍节腐，從店鋪與餐館門口的人行道外盯，到城市公園里的綠色草坪，人們舉著手機(jī)四處徘徊翼雀。小巷和公園入口這樣的普通場所饱苟，聚滿了人，在計(jì)算機(jī)算法作用下隨機(jī)地聚集起來狼渊。

這就是Pokemon Go箱熬。

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口袋妖怪作為一種全國現(xiàn)象，大約20年前就爆發(fā)過狈邑。人們喜歡這個(gè)尋找和捕獲口袋妖怪的創(chuàng)意城须，當(dāng)時(shí)他們滿足于用Gameboy作為平臺。

許多年來米苹，口袋妖怪游戲的熱潮逐漸退去糕伐，因?yàn)楹罄m(xù)的更新版本似乎沒有延續(xù)初代游戲背后的魔力。但隨著Pokemon Go的出現(xiàn)蘸嘶，數(shù)以百萬的忠實(shí)粉絲甚至非玩家都蜂擁加入這場游戲良瞧。2周內(nèi)，Pokemon Go就有大約7.5千萬的下載量训唱。

不幸的是莺褒，并非一帆風(fēng)順。

這款游戲仍然有大量Bug雪情，也存在許多界面問題遵岩，讓初學(xué)者難以學(xué)習(xí)使用。即使作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的玩家，我也花了好幾分鐘試著了解如何尋找和捕獲第一只口袋妖怪尘执。盡管有許多批評文章舍哄，有個(gè)不爭的事實(shí)，許多玩家已經(jīng)接受了這些頻繁的誊锭、周期性的服務(wù)器崩潰表悬，作為這款游戲正常體驗(yàn)的一部分。

本文中丧靡，我們收起偏見蟆沫。我們來鉆研Pokemon Go在用戶體驗(yàn)方面的優(yōu)點(diǎn)與不足。

優(yōu)點(diǎn)

首先温治，我們看看是什么使得Pokemon Go的用戶體驗(yàn)如此吸引人饭庞。

創(chuàng)建個(gè)人資料

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個(gè)性化。游戲中人見人愛的部分熬荆。

像口袋妖怪這種身臨其境的游戲舟山，包括傳統(tǒng)的口袋妖怪游戲和Pokemon Go，人們都希望真的感覺到自己置身游戲中卤恳。他們想要探索和體驗(yàn)這個(gè)世界累盗，就像自己真的在口袋妖怪的旅程中。

使游戲貼近用戶的最簡單快速方法突琳，是讓他們創(chuàng)建定制屬于自己的角色若债。

任天堂在第二代口袋妖怪游戲中，允許玩家選擇男孩還是女孩角色拆融，他們那時(shí)意識到了這個(gè)道理蠢琳。這幫助他們創(chuàng)造出了他們目前為止最身臨其境的游戲。在Pokemon Go中冠息，相比其他口袋妖怪游戲挪凑，還多了許多個(gè)性化選項(xiàng)。

游戲風(fēng)格

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口袋妖怪的招牌元素之一逛艰，是當(dāng)你穿過一片高草叢躏碳，忽然冒出一只口袋妖怪。任天堂沿用了這種體驗(yàn)散怖，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)菇绵，使它盡可能真實(shí)、令人興奮镇眷。

置身游戲中咬最，你會隨處看到口袋妖怪，確實(shí)就是字面上那樣隨處可見欠动。它引發(fā)了同樣的興奮永乌，就像1996年隨Gameboy發(fā)布的口袋妖怪那樣惑申。當(dāng)你將屏幕對準(zhǔn)口袋妖怪，進(jìn)入“戰(zhàn)斗”并嘗試捕獲它時(shí)翅雏，會觸發(fā)一場遭遇戰(zhàn)圈驼。

就像傳統(tǒng)口袋妖怪游戲一樣，關(guān)鍵在于第一次投擲不能保證成功捕獲望几。有時(shí)你的動作會落空绩脆，口袋妖怪會偏轉(zhuǎn)精靈球軌跡，精靈球晃動幾次后口袋妖怪會逃跑橄抹，口袋妖怪甚至?xí)苯佣汩_靴迫。

這種幾率正是游戲令人興奮的所在。它讓這場口袋妖怪大師之旅保持有趣楼誓，以此使用戶成癮玉锌。我在下圖中用Nir Eyal的成癮模型圖表解釋了Pokemon Go的現(xiàn)象：

社交分享

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任天堂和Niantic把Pokemon Go設(shè)計(jì)成一款社交游戲。只有當(dāng)包括朋友在內(nèi)的其他人加入時(shí)慌随，人們才能從這款游戲獲得價(jià)值芬沉。

周圍越多人玩躺同，就能發(fā)現(xiàn)越多的口袋妖怪阁猜。Pokemon Go天生就是虛擬的仿畸，基于人口密度和同時(shí)在線人數(shù)书蚪。

玩家一旦達(dá)到5級，就會被分到3支隊(duì)伍中黔漂。然后游戲會鼓勵不同隊(duì)伍間友好地競爭捎谨，玩家相互戰(zhàn)斗來控制場館民效，它們可以被任何一支隊(duì)伍占領(lǐng)。人們會變得極其好戰(zhàn)涛救，這使得游戲更加激動人心畏邢。

除此之外，任天堂還為Pokemon Go的界面增加了一個(gè)非常有用的功能检吆。許多人想要與別人分享自己的體驗(yàn)舒萎，尤其是向朋友們。當(dāng)一名玩家看到稀有的口袋妖怪或其他什么有趣的東西蹭沛，他們的本能就是手機(jī)截屏臂寝。幸運(yùn)的是，任天堂在Pokemon Go的界面上增加了一個(gè)截屏按鈕摊灭，捕捉精彩時(shí)刻難度大大降低了咆贬。

不足

現(xiàn)在我們來討論一下Pokemon Go的用戶體驗(yàn)中那些失敗的方面。

無用的引導(dǎo)界面

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我們從頭講起

終于在遲緩的服務(wù)器上創(chuàng)建好了個(gè)人資料之后帚呼，你最終能夠啟動游戲了掏缎，但這一刻卻幾乎得不到任何幫助指引，告訴你如何與環(huán)境互動。

所幸眷蜈，加入Pokemon Go的世界之后根欧，你立馬會被引導(dǎo)看到屏幕上的幾只口袋妖怪。但是端蛆，也沒有明確說明凤粗，解釋如何捕捉口袋妖怪。你完全得靠自己摸索如何進(jìn)行今豆，這就會延緩非玩家或休閑玩家的“頓悟”時(shí)刻嫌拣。

引導(dǎo)界面只是流于表面。你找不到任何漸進(jìn)提示呆躲，告訴用戶這些關(guān)鍵操作：

• 把口袋妖怪交給教授异逐，可以進(jìn)化口袋妖怪
• 特定物品在游戲中如何使用，例如Razz Berries
• 如何點(diǎn)按附近的口袋妖怪查看物種的詳細(xì)信息

以上所有操作插掂，都能幫助用戶加深與游戲的互動灰瞻，界面上至少應(yīng)該留下環(huán)境提示。

服務(wù)器問題

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對于Pokemon Go的用戶體驗(yàn)辅甥，最嚴(yán)重的負(fù)面影響要?dú)w于服務(wù)器問題酝润。

從嘗試創(chuàng)建賬號開始，用戶就要面臨多次長時(shí)間的加載璃弄，還有頻繁的客戶端崩潰要销。游戲發(fā)布后的第一周內(nèi)，許多用戶甚至無法創(chuàng)建賬號夏块。對于那些成功在Pokemon Go的世界中創(chuàng)建角色的玩家疏咐，其中許多人仍然玩不了，因?yàn)閲?yán)重的游戲延遲脐供、bug浑塞，使得用戶在捕獲和戰(zhàn)斗中退出游戲，引發(fā)更多的崩潰政己。

所有這些問題酌壕，在Pokemon Go的玩家體驗(yàn)中，導(dǎo)致了難以置信的挫敗感匹颤。不僅僅因?yàn)橛脩綦y以開始游戲仅孩，而且交互流程被一系列的Bug和小故障打斷，破壞了沉浸感印蓖。

Pokemon Go的游戲性和社交方面很有趣辽慕，但首先得能用。

幸運(yùn)的是赦肃，任天堂和Niantic最近發(fā)布了一項(xiàng)更新溅蛉，處理這些服務(wù)器問題公浪。還沒有完全修復(fù)加載時(shí)間和崩潰的問題，但這一步走在了正確的方向上船侧。

沒有足夠的持續(xù)功能

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Pokemon Go很好玩欠气。你可以周游世界，捕獲口袋妖怪镜撩、爭奪場館……但也只有這些预柒。

Pokemon Go有兩項(xiàng)核心的游戲方法：捕獲和戰(zhàn)斗。

• 250種獨(dú)特物種可供捕獲袁梗。當(dāng)同時(shí)在線的玩家減少宜鸯，存在的口袋妖怪也會減少。
• 戰(zhàn)斗在場館里發(fā)生遮怜，它們分布在世界各個(gè)角落淋袖。多數(shù)場館存在于高人口密度的特定區(qū)域，相互之間距離很近锯梁。但是即碗，在人口稀少的區(qū)域，場館就更稀疏陌凳，交通更難到達(dá)剥懒，導(dǎo)致戰(zhàn)斗更少發(fā)生。這就疏離了人口稀少區(qū)域的玩家冯遂。

一旦用戶從游戲最初的興奮中緩過來蕊肥，“苦力活”就來了谒获「蚣。“苦力活”指的是升級所需的枯燥工作。

用戶習(xí)慣了基本的游戲后批狱，Pokemon Go在基礎(chǔ)部分逗留太久了裸准。秋季和冬季臨近，溫度下降會致使更多用戶待在室內(nèi)赔硫。任天堂和Niantic需要增加貼心的功能來克服停滯和季節(jié)性因素炒俱。

收獲

結(jié)尾，我們總結(jié)一下Pokemon Go的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

• 引導(dǎo)應(yīng)該符合用戶當(dāng)前的熟悉程度爪膊。Pokemon Go的玩家由很大跨度人群構(gòu)成：新手玩家权悟、休閑玩家、熟練玩家推盛。因此峦阁，多一些線索應(yīng)該會有實(shí)際幫助。
• 產(chǎn)品在發(fā)布之初不必做到無懈可擊耘成，但是要小心用戶體驗(yàn)和技術(shù)方面的隱患堆積榔昔。雖然這款產(chǎn)品沒有什么功能上的遲緩驹闰，許多游戲內(nèi)的bug和服務(wù)器問題仍然需要修復(fù)。
• 準(zhǔn)備好進(jìn)化你的產(chǎn)品撒会。雖然Pokemon Go的價(jià)值和主張已經(jīng)足夠堅(jiān)實(shí)嘹朗，能夠引導(dǎo)它在起初快速成長，但是AR的風(fēng)潮不會永遠(yuǎn)盛行诵肛。用戶仍然不能與好友對決（這是過去各種游戲的巨大賣點(diǎn)）屹培。在商業(yè)方面，任天堂和Niantic完全有可能與商家合作（例如餐館怔檩、咖啡店等）惫谤，促進(jìn)更多步行通勤。

原文鏈接：https://www.uxpin.com/studio/blog/beyond-hype-ux-reality-check-pokemon-go/

作者信息：Indra Sofian
Indra is a Content Strategist at UXPin. Previously, he worked in product development at AT&T.