必勝客店的電話鈴響了∑湔希客服拿起電話:
客服:您好! 請(qǐng)問(wèn)有什么需要我為您服務(wù)银室?
顧客:你好涂佃! 我想要一份……
客服:先生励翼,請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我,好嗎辜荠?
顧客:16846146***汽抚。
客服:陳先生,您好伯病!您是住在泉州路一號(hào)12樓1205室造烁。您家電話是2646****,您公 司電話是4666****午笛,您的手機(jī)是1391234****惭蟋。請(qǐng)問(wèn)您想用哪一個(gè)電話付費(fèi)?
顧客:你為什么知道我所有的電話號(hào)碼药磺?
客服:陳先生告组,因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)CRM系統(tǒng)。
顧客:我想要一個(gè)海鮮比薩……
客服:陳先生癌佩,海鮮比薩不適合您木缝。
顧客:為什么便锨?
客服:根據(jù)您的醫(yī)療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高我碟。
顧客:那你有什么可以推薦的放案?
客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。
顧客:你怎么知道我會(huì)喜歡這種的矫俺?
客服:您上星期一在國(guó)家圖書館借了一本《低脂健康食譜》吱殉。
顧客:好。那我要一個(gè)家庭大號(hào)比薩厘托。
客服:陳先生考婴,大號(hào)的不夠吃。
顧客:為什么催烘?
客服:因?yàn)槟乙还灿辛谌肆ぺ濉?lái)個(gè)特大號(hào)的,怎樣伊群?
顧客:要付多少錢考杉?
客服:99元。這個(gè)足夠您一家六口吃了舰始。但您母親應(yīng)該少吃崇棠,她上個(gè)月剛剛做了心臟 搭橋手術(shù),還處在恢復(fù)期丸卷。
顧客:那可以刷卡嗎枕稀?
客服:陳先生,對(duì)不起谜嫉。請(qǐng)您付現(xiàn)款萎坷。
顧客:你們不是可以刷卡的嗎?
客服:一般是可以的沐兰。但是您的信用卡已經(jīng)刷爆了哆档,您現(xiàn)在還欠銀行4807元,而且還 不包括您的房貸利息住闯。
顧客:那我先去附近的提款機(jī)提款瓜浸。
客服:陳先生,根據(jù)您的記錄比原,您已經(jīng)超過(guò)今日提款限額了插佛。
顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧量窘,家里有現(xiàn)金雇寇。你們多久會(huì)送到?
客服:大約30分鐘。如果您不想等谢床,可以自己騎摩托車來(lái)取兄一。
顧客:為什么?
客服:根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)車輛行駛自動(dòng)跟蹤記錄顯示识腿,您登 記的一輛車號(hào)為SB-748的摩托車出革,目前正在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)行駛,離我們店只有 50米渡讼。
顧客:好吧(頭開(kāi)始暈)
客服:陳先生骂束,建議您再帶一小份海鮮比薩。
顧客:為什么成箫?你不是說(shuō)我不能吃嗎展箱?
客服:根據(jù)我們CRM通訊系統(tǒng)分析,你今天特意去了一個(gè)叫哆來(lái)咪發(fā)補(bǔ)發(fā)的機(jī)構(gòu)補(bǔ)過(guò)發(fā)蹬昌,把自己打扮得非常高富帥混驰,而且今天您與一位女性通話頻率高、時(shí)間長(zhǎng)皂贩,今天又是2.14栖榨,我們分析應(yīng)該是您的情人,而這位手機(jī)用戶近來(lái)一直買的是海鮮比薩明刷,她應(yīng)該喜 歡這種口味婴栽。
顧客:……
客服:您最好現(xiàn)在就送回家,否則您就不方便出來(lái)了辈末。
顧客:為什么愚争?
客服:根據(jù)我們定位系統(tǒng),您的愛(ài)人大約30分鐘后到家挤聘。
顧客:我為什么要出來(lái)轰枝?
客服:您已在國(guó)際大酒店定了今晚的房間,估計(jì)您是與情人約會(huì)吧檬洞?
顧客:當(dāng)即暈倒……
這就是大數(shù)據(jù)@旮唷沟饥?
總結(jié):每個(gè)人在大數(shù)據(jù)的面前添怔,相當(dāng)于一絲不掛。所以贤旷,不久的將來(lái)广料,所有進(jìn)入大數(shù)據(jù)管理的人都很守規(guī)則,社會(huì)秩序會(huì)越來(lái)越好幼驶,因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)面前艾杏,遵守規(guī)則才是正路,否則盅藻,你沒(méi)路可走购桑!