今天讀的這部分內(nèi)容，感覺有點難唠粥。
今天講的這部分內(nèi)容是，如何幫助用戶保持渴望成功的愿望颁井。
想要幫助用戶保持愿望厅贪，不斷前進，我們需要從兩方面著手：一是排除前進路上的障礙雅宾，二是知道怎樣吸引用戶繼續(xù)前進养涮。
想要排除障礙，就要先知道用戶會遇到的障礙會是什么眉抬。愿望與現(xiàn)實間存有一條鴻溝贯吓，這條干擾性鴻溝主要分為兩種：一是技能鴻溝，二是關(guān)系鴻溝（用戶無法看到應用場景與工具之間的關(guān)系）蜀变。
如何排除障礙呢悄谐？鴻溝既然無法填平，我們只能設(shè)法讓它變得無足輕重库北。這些干擾因素的共同特征是什么爬舰？當用戶表達自己的想法和情感時，我們沒有和他們在一起寒瓦。不然我們可以幫助他們做點事情情屹。這也就等同于，我們不在用戶身邊時杂腰，用戶無法表達情感垃你、無法提出問題。
我們設(shè)想一下，如果我們在他身邊惜颇，會在他遇到這些問題的時候說什么皆刺、做什么呢？我們會告訴他這個情況很正常凌摄，大家都會遇到這樣的問題羡蛾，接下來你應該....是的，就是在他們遇到困難的時候锨亏，承認困難林说，這就是讓用戶繼續(xù)前進的秘訣。
人們遇到困難時屯伞，之所以會放棄，是因為：1.他們不知道這樣的境遇是正常的 豪直；2.他們不知道努力的方向是正確的劣摇；3.他們不知道其他人在同一階段也會遭遇問題。
我們需要告訴用戶弓乙，困難是暫時的末融，也是正常的。
用戶不需要你完美暇韧，需要你誠實勾习。
比劣質(zhì)的用戶手冊更糟糕的是什么？讓用戶以為懈玻，這份手冊沒有問題巧婶，其他人都可以很好地適應它。
解決干擾的最佳方式是：預測與補償涂乌。
預測：提前與用戶溝通可能會遇到的問題艺栈。
補償：提供遇到問題解決問題的方案。
講完排除障礙湾盒，接下來需要思考的就是如何吸引用戶繼續(xù)前進湿右。
吸引的方式，其實就是用戶在這個過程中感受到的自己的進步與由此帶來的回報罚勾。
如何進步毅人？
為用戶制作一份成長路徑圖。
成長路徑圖尖殃，是動機與進步的關(guān)鍵丈莺。
成長路徑圖關(guān)注的是做什么，而不是學什么分衫。我們需要一個這樣的定位系統(tǒng)场刑，幫助用戶了解他現(xiàn)在能做什么以及他們現(xiàn)在身處何處。
知曉成長路徑的存在，（目標感強烈）就是強烈的動機來源牵现。這讓我想到之前跑馬拉松時铐懊，如果你一開始的跑步目標就是40公里開外的終點，你可能跑不下全程瞎疼，但如果你把目標分階段設(shè)立科乎，方向正確的前提下，以跑到下一個路燈為目標贼急，更容易取得“階段性勝利”茅茂，取得進步，會更容易跑完全程太抓。
在設(shè)制你的成長路徑時空闲，切記：按照正確的方法做正確的事情才是有效的成長路徑，即使它不是最佳路徑走敌。
如何讓用戶感受到自己的努力得到了回報碴倾？用戶在第一個30分鐘內(nèi)做什么，很重要掉丽。
1.降低“做有意義的事情”的門檻跌榔；
2.說服用戶，讓他們大膽些捶障。
成功準則的關(guān)鍵在于：有所收獲僧须。
回報不是外在獎勵。它們是憑借艱苦努力得到的收獲项炼。
最好的回報：內(nèi)在激勵體驗担平。
強大的內(nèi)在動機：
1.高清晰度：與志同道合的人交流時，會使用許多專業(yè)術(shù)語锭部，就是一種強大的內(nèi)在激勵體驗驱闷。
2.心流：融入于所做的事情，周圍的一切都不見了空免。
同時空另，我們需要給用戶提供有高回報的技巧和訣竅，幫助用戶在初始階段蹋砚，繞過不必要的長路扼菠。
這本書看到這里，我忽然覺得有種卡育兒書的感受坝咐，教育孩子不也大致是這樣的一個過程循榆？
今天就到這里！
