班組職位不大军浆，責(zé)不小。他是企業(yè)的一線指揮官挡闰，聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁乒融。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，班組長(zhǎng)是當(dāng)將軍的第一步摄悯，第一步必須心中有數(shù)：要知道當(dāng)好班組長(zhǎng)的 5赞季、6、7奢驯、8申钩、9、10 瘪阁，即5個(gè)角色撒遣、6項(xiàng)使命、7種類型管跺、8條權(quán)限义黎、9條戒律，10種能力和10個(gè)妙招伙菜。

一轩缤、班組長(zhǎng)的5個(gè)角色

（1）責(zé)任者。對(duì)企業(yè)來說贩绕，班組長(zhǎng)是基層的治理員火的，是質(zhì)量、本錢淑倾、產(chǎn)量 ?指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者馏鹤，是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人娇哆。對(duì)作業(yè)員工來說湃累，班組長(zhǎng)是直接領(lǐng)導(dǎo)勃救、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià) ?者，是作業(yè)職員的幫助者和支持者治力，是班組的主心骨蒙秒、帶頭人。

（3）橋梁宵统。對(duì)主管職員來說晕讲，班組長(zhǎng)是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管職員和作業(yè)職員之間的橋梁马澈，是治理精神的傳播窗口瓢省。班組優(yōu)點(diǎn)于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間痊班、班組之間勤婚、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾涤伐，促進(jìn)各方面關(guān)系的人馒胆。

（4）同事。對(duì)其它班組長(zhǎng)來說废亭，班組長(zhǎng)是同事国章、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競(jìng)爭(zhēng)者豆村。

（5）助手液兽。對(duì)中層治理職員來說，班組長(zhǎng)是左右手掌动。顯然四啰，企業(yè)有了好的班組長(zhǎng)，就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)粗恢，各項(xiàng)工作就有了可靠的保證柑晒。有不少民營(yíng)企業(yè)，在治理上沒有班組長(zhǎng)這一層次眷射，只有車間主任這一層匙赞，治理起來就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場(chǎng)題目妖碉。

二涌庭、班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命

（1）完成生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要團(tuán)結(jié)組員欧宜，通過不斷尋找題目點(diǎn)坐榆、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)冗茸，挖掘生產(chǎn)潛力席镀，向高質(zhì)量匹中、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。

（2）培訓(xùn)和練兵豪诲。按照本組各崗位的操縱規(guī)程和工藝要求顶捷，組織質(zhì)量培訓(xùn) ?和進(jìn)步操縱技能的基本功練習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)跛溉，組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)焊切。

（3）質(zhì)量控制扮授。組織自檢芳室、互檢、巡檢刹勃，做好過程檢驗(yàn)工作堪侯，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)荔仁。

（4）安全防范伍宦。開展6S活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境乏梁，堅(jiān)持安全第一次洼，防范安全隱患和安全事故。

（5）做好工序銜接遇骑。做到復(fù)查上工序卖毁，保證本工序，服務(wù)下工序落萎。

（6）開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)亥啦。堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)和QC小組活動(dòng)，不斷進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量练链。

三翔脱、班組長(zhǎng)的7種類型

（1）生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)大都是些業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超媒鼓，處理事故的能力強(qiáng)届吁，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單绿鸣，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人疚沐，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

（2）盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)往往缺乏創(chuàng)新和管理能力枚驻，唯命是從濒旦，不動(dòng)腦子。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬再登，給人一種官僚主義的感覺尔邓，時(shí)間長(zhǎng)了,下屬會(huì)看不起他晾剖，出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。

（3）得過且過型

在企業(yè)中梯嗽，有些人勉為其難地當(dāng)上了班組長(zhǎng)齿尽，所以上任后往往得過且過，放任自流灯节，對(duì)工作沒有責(zé)任心循头。似乎工作是給別人干的,上級(jí)要求開 ?班前會(huì)，他就領(lǐng)著喊兩句口號(hào)炎疆，上級(jí)有什么指示卡骂，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長(zhǎng)完全是徒有虛名形入，在班組成員中勢(shì)必也沒有信全跨。

（4）勞動(dòng)模范型

勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度亿遂、以身作則浓若、言傳身教，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作蛇数。勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)挪钓，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”耳舅，其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級(jí)碌上，下級(jí)卻把責(zé)任交給了你，成了名副其實(shí)的反授權(quán)挽放。因此绍赛，對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

（5）哥們義氣型

擅長(zhǎng)樹立權(quán)威辑畦，組織能力強(qiáng)吗蚌，講哥們義氣，對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟纯出，像哥們兒一樣蚯妇，在工作中自然也容易感情、意氣用事暂筝，缺乏原則性箩言。實(shí)際上早已把自己混同于非正式團(tuán)體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來焕襟，這班組長(zhǎng)就做不成了陨收。

（6）事必躬親型

樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同务漩，其結(jié)果是讓你的員工變懶拄衰。你總是事事沖在前，該說的饵骨、該做的翘悉、該想的你都做了。試想居触，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話妖混，怎樣培養(yǎng)新 ?司機(jī)，又會(huì)有誰可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢轮洋？更重要的是制市，你怎么會(huì)有時(shí)間思考：這條路走對(duì)了嗎？

總之砖瞧，以上6種類型的班組長(zhǎng)由于種種原因息堂，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有 ?效的貫徹和執(zhí)行块促，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象床未。

（7）外科醫(yī)生型

這種班組長(zhǎng)在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣竭翠，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)薇搁，團(tuán)隊(duì)配合默契斋扰、交接清楚、全神貫注啃洋，而且能抓住重點(diǎn)传货。在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語言宏娄，一個(gè)眼神问裕、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合孵坚。這種班組長(zhǎng)是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管粮宛。

大家仔細(xì)想想，在自己的身邊會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾類班組長(zhǎng)的原型卖宠。要知道巍杈，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子扛伍，二流的管理者用別人的力氣筷畦，三流的管理者用自己的力氣。

四刺洒、班組長(zhǎng)的8條權(quán)限

（1）有權(quán)指揮和治理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)鳖宾。

（2）有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)的需要調(diào)整本班組的勞動(dòng)組織亚斋。

（3）有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組的實(shí)施細(xì)則。

（4）有權(quán)拒盡違章指揮和違章作業(yè)攘滩。

（5）有權(quán)向上級(jí)提出對(duì)本班組職工的賞罰建議帅刊。

（6）有權(quán)根據(jù)本班組每個(gè)職工的工作表現(xiàn)，對(duì)本班組的獎(jiǎng)金進(jìn)行分配漂问。

（7）有權(quán)推薦本班組的優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造赖瞒、提拔和晉級(jí)。

（8）有權(quán)維護(hù)班組職工的正當(dāng)權(quán)益蚤假。

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五栏饮、班組長(zhǎng)的9條戒律

班組長(zhǎng)是帶領(lǐng)大家工作的指揮長(zhǎng)，有些語言磷仰、行為的破壞力很大袍嬉，所以一定要記住：

（1）不要說“我辦不到灶平、實(shí)在傷腦筋”這類的喪氣話伺通。

（2）不要說“不知道、我?guī)筒涣四恪钡仍挕?/b>

（3）不要說 “不行就走人逢享、政策向來如此”罐监。

（4）不要在手下員工眼前抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）不要委靡不振瞒爬，閉緊嘴巴弓柱。要伸直脊背，振作精神侧但。

（6）不要感情用事矢空，要心緒穩(wěn)定。

（7）不要停步不前禀横，要時(shí)常充電屁药，自我充實(shí)。

（8）勿輕言放棄燕侠，勿囂張自大者祖，勿背信棄義，勿偷懶绢彤，勿急躁七问，勿自暴自 棄，勿輕言認(rèn)輸茫舶。

（9）不要處處為部下護(hù)短械巡。假如你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會(huì)有恃無 恐，你的上司和同級(jí)就會(huì)以為你強(qiáng)詞奪理讥耗，律己不嚴(yán)有勾。處處維護(hù)自己部下的班組長(zhǎng)是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的古程。請(qǐng)記住蔼卡，作為一治理者，讓下屬滿足只是一方面挣磨，而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)成組織的目標(biāo)雇逞，員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

六茁裙、班組長(zhǎng)的10種能力

（1）專業(yè)技術(shù)能力

班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官塘砸，必須十八般武藝樣樣精通。具體地說晤锥，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)掉蔬，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用矾瘾，關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)困難女轿，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判定霜威。

（2）目標(biāo)治理的能力

班組長(zhǎng)應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的主題谈喳、時(shí)限、數(shù)目目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力戈泼。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)步員工的參與意識(shí)赏僧，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升大猛。

（3）解決問題的能力

班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題淀零，勇于解決問題挽绩，才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說驾中，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的癥結(jié)唉堪，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題肩民。

（4）組織授權(quán)的能力

能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配唠亚，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力持痰，使部分運(yùn)作達(dá)到1+12的效果灶搜。知人善任、用人所長(zhǎng)，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮 ?班 ?組成員的積極性割卖、主動(dòng)性前酿。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉鹏溯、長(zhǎng)大和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)罢维，是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。假如什么事情都自己做丙挽，不僅下屬得不到鍛煉肺孵，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷。

（5）交流傾聽的能力

交流能力是指說話取试、傾聽悬槽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力瞬浓，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦初婆、融洽氣氛、進(jìn)步士氣猿棉，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系磅叛。對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下萨赁，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮 ?才會(huì)提出建議弊琴，假如你用簡(jiǎn)單的一個(gè)不字就把他否定了，他會(huì)從此失往創(chuàng)造的信心杖爽。善于傾聽最少有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛; 二是你會(huì)了解更多的事情敲董。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此 ?事慰安，何樂而不為腋寨？

（6）幽默風(fēng)趣的能力

幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切化焕。幽默的治理者能使你的下屬體會(huì)到工作的歡愉萄窜。在一些尷尬的場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)挠哪韶?fù)氣氛頓時(shí)變得輕松起來撒桨〔榭蹋可以用幽默批評(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪凤类。如:小王:頭兒還加班呀穗泵，快熱死了。班組長(zhǎng)：走吧踱蠢，就知道你小子心里想對(duì)象火欧，晚上有約會(huì)吧棋电？ 一句話 ?讓員工感到很親切，覺得你和他沒有間隔苇侵，假如你跟他一本正經(jīng)地說：小王赶盔，這可是革命工作，咱們一定要認(rèn)真地完成榆浓。那么這名員工以后盡對(duì) 不會(huì)再與你開玩笑了于未。

（7）激勵(lì)減壓的能力

激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的權(quán)力被削弱，相反陡鹃，你會(huì)更輕易安排工作烘浦，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 萍鲸。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵(lì)員工闷叉，還要善于自我激勵(lì)，自我激勵(lì)是緩解壓力的重要手段脊阴，可把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力握侧，增強(qiáng)工作成功的信心。

（8）指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)嘿期，傳授必要的知識(shí)及方法品擎，指出其不足之 ?處，以此來進(jìn)步他們的工作勁頭备徐。比如萄传，碰到困難時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生 ?答案的，只給學(xué)生方法蜜猾，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案秀菱，授人以魚，不如授人以漁蹭睡，這才是成功的老師答朋。

（9）自控和約束能力

當(dāng)你成為一名治理者后，你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其它部分的員工棠笑，而你的職位越高，影響力就越大禽绪，所以蓖救，治理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和短處印屁，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為循捺，避免出現(xiàn)一會(huì)晴天一會(huì)下雨的狀況，心情的好壞都掛在臉上雄人，讓員工無法信任从橘。能夠自律自己的行動(dòng)念赶，即使一人獨(dú)處時(shí)也不違章、違紀(jì)恰力、違反做人的原則叉谜。

（10）回故和總結(jié)能力

要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)踩萎，善于提升治理水平停局。正確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地回故總結(jié)出來香府，讓員工便于有條理地往執(zhí)行董栽。對(duì)于班組長(zhǎng)而言，專業(yè)能力是第一位的企孩，權(quán)重通常會(huì)占60%锭碳，其它能力只占40%。

班組長(zhǎng)勿璃，即我們常說的兵頭將尾 擒抛，論職務(wù)是不在冊(cè)的官，可在車間組織生產(chǎn)中的地位卻舉足輕重蝗柔。班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)闻葵，直接治理20多位生產(chǎn)作業(yè)員工，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人癣丧。因企業(yè)不同槽畔，其稱呼也有多種，如班長(zhǎng)胁编、組長(zhǎng) 厢钧、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)嬉橙、線長(zhǎng)等早直，還有的地方叫一線督導(dǎo) 。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求市框，根據(jù)分廠（分公司）霞扬、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作枫振，千方百計(jì)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)喻圃。