【文章摘要】根據(jù)對(duì)下載量排名前三的運(yùn)動(dòng)APP在應(yīng)用市場(chǎng)份額前三的APP Store評(píng)論情況來(lái)看孙援，咕咚的評(píng)價(jià)數(shù)量最多叹坦，且評(píng)分最高膳灶；說(shuō)明咕咚APP從需求到體驗(yàn)上都給用戶(hù)帶來(lái)了絕佳的滿(mǎn)足及感受。

1 概覽

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱(chēng)：咕咚

產(chǎn)品版本：v6.1.1

設(shè)備型號(hào)：HUAWEI U9508

操作系統(tǒng)：Emotion 1.6

系統(tǒng)版本：Android 4.2.2

體驗(yàn)人員：劉羅義

1.2 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

運(yùn)動(dòng)立由，用咕咚轧钓！

咕咚是國(guó)內(nèi)首款GPS運(yùn)動(dòng)社交移動(dòng)應(yīng)用軟件，上線(xiàn)于2011年锐膜，追蹤運(yùn)動(dòng)路線(xiàn)毕箍，邂逅運(yùn)動(dòng)好友，發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)資訊與趣聞道盏；倡導(dǎo)“分享運(yùn)動(dòng)快樂(lè)”而柑，傳播“快樂(lè)運(yùn)動(dòng)、樂(lè)活生活”理念荷逞，經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展媒咳，目前已是國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)動(dòng)社交軟件，用戶(hù)超4000萬(wàn)种远，獲得國(guó)家專(zhuān)利20余項(xiàng)涩澡，并已完成B輪融資，累計(jì)逾2億坠敷；年產(chǎn)值數(shù)千萬(wàn)妙同。

運(yùn)動(dòng)需要不斷的記錄與分享，才能獲得堅(jiān)持和鼓勵(lì)膝迎。

1.3 需求分析

圖 1-1 KANO需求分析

用戶(hù)需求分析

滿(mǎn)足跑步粥帚、騎行等用戶(hù)的數(shù)據(jù)記錄需求

訓(xùn)練計(jì)劃選擇，及運(yùn)動(dòng)目標(biāo)設(shè)置

激勵(lì)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)

尋找運(yùn)動(dòng)伙伴

參加賽事及活動(dòng)的需求

運(yùn)動(dòng)裝備優(yōu)選購(gòu)買(mǎi)的需求

用戶(hù)之間的社交需求

2 產(chǎn)品概述

2.1 產(chǎn)品體驗(yàn)

視覺(jué)表現(xiàn)體驗(yàn)

圖2-1 啟動(dòng)引導(dǎo)頁(yè)

圖2-2 APP內(nèi)頁(yè)

首次啟動(dòng)APP時(shí)以簡(jiǎn)潔的引導(dǎo)頁(yè)（圖2-1）采集用戶(hù)信息限次，以獲得用戶(hù)后期更優(yōu)的體驗(yàn)芒涡；且所有頁(yè)面色系緊緊圍繞LOGO這一色彩風(fēng)格，從一開(kāi)始就將品牌價(jià)值傳遞給用戶(hù)卖漫。

各頁(yè)面（圖2-2）功能結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了费尽，思維清晰，使得用戶(hù)操作起來(lái)方便快捷懊亡。

動(dòng)畫(huà)特效體驗(yàn)

圖2-3動(dòng)畫(huà)效果

運(yùn)動(dòng)全程語(yǔ)音播報(bào)依啰，清晰當(dāng)前運(yùn)動(dòng)情況；且以動(dòng)畫(huà)+語(yǔ)音開(kāi)始‘3店枣、2速警、1 開(kāi)始跑步’叹誉，將用戶(hù)帶入真實(shí)場(chǎng)景，激活運(yùn)動(dòng)細(xì)胞闷旧。

運(yùn)動(dòng)軌跡有誤长豁，未按實(shí)際道路描繪軌跡路線(xiàn)。

建議：添加并使用更精準(zhǔn)的地圖數(shù)據(jù)（或提供更多主流地圖供用戶(hù)選擇）忙灼，且優(yōu)化GPS定位服務(wù)匠襟，使路線(xiàn)軌跡真實(shí)準(zhǔn)確。

圖2-4 功能點(diǎn)及控件圖

功能點(diǎn)及控件

2.2 任務(wù)走查體驗(yàn)

任務(wù)場(chǎng)景設(shè)置

晚上吃過(guò)飯小明騎行去公園跑跑步该园，到達(dá)公園后酸舍，小明將自行車(chē)鎖好，開(kāi)始跑步鍛煉里初，從公園東邊跑到西邊時(shí)啃勉，看到園區(qū)內(nèi)有一處精彩表演，便想拍攝下這一幕双妨，拍完后繼續(xù)運(yùn)動(dòng)淮阐；不一會(huì)便精疲力竭了，結(jié)束運(yùn)動(dòng)后便來(lái)到剛才表演處刁品，一邊看表演一邊稍事休息泣特，表演結(jié)束后，小明便騎行回了家挑随。洗漱后状您，小明分享了今天拍攝的表演照，回顧了下今天的運(yùn)動(dòng)情況镀裤，計(jì)劃明天可以加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)量~~

圖 2-5 用戶(hù)場(chǎng)景任務(wù)走查

3 產(chǎn)品分析

3.1 產(chǎn)品定位

手機(jī)運(yùn)動(dòng)軟件+運(yùn)動(dòng)SNS社區(qū)+智能硬件竞阐，為用戶(hù)提供全方位的健身健康服務(wù)。

3.2 產(chǎn)品功能特色

記錄運(yùn)動(dòng)軌跡：基于GPS定位技術(shù)和獨(dú)有算法暑劝，精確追蹤運(yùn)動(dòng)軌跡；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)時(shí)速颗搂、配速担猛、消耗卡路里及更多運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)；歷史記錄丢氢，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)傅联；在社交網(wǎng)絡(luò)中與朋友們分享你的進(jìn)步！

打造運(yùn)動(dòng)圈子：發(fā)現(xiàn)周?chē)苍谶\(yùn)動(dòng)的白富美和高富帥疚察，和TA一起運(yùn)動(dòng)健身蒸走、PK、甚至談天說(shuō)地…加入附近群組：與相同運(yùn)動(dòng)愛(ài)好的朋友一起扎堆貌嫡。

咕咚吧運(yùn)動(dòng)咨詢(xún)比驻、知識(shí)大搜羅：集合運(yùn)動(dòng)知識(shí)该溯，裝備評(píng)測(cè)，健康飲食和咕咚用戶(hù)勵(lì)志故事别惦。高大上的咕咚吧讓你提高運(yùn)動(dòng)逼格狈茉，成為運(yùn)動(dòng)達(dá)人。

咕咚訓(xùn)練計(jì)劃：通過(guò)各項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃掸掸，滿(mǎn)足各類(lèi)冬粉的要求氯庆，從新手訓(xùn)練營(yíng)、減肥燃脂再到5K競(jìng)賽扰付、10K競(jìng)賽堤撵、半馬和全馬。養(yǎng)成你的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣羽莺。

支持智能可穿戴配件（可選）：咕咚智能手環(huán)24小時(shí)監(jiān)測(cè)你的日呈底颍活動(dòng)和睡眠質(zhì)量、實(shí)時(shí)記錄運(yùn)動(dòng)詳情和熱量消耗禽翼，所有歷程通過(guò)手機(jī)端呈現(xiàn)屠橄，讓你看到進(jìn)步，獲得激勵(lì)闰挡，保持健康活力的身體狀態(tài)锐墙。

支持咕咚全新智能配件，24小時(shí)記錄你的日吵ば铮活動(dòng)和睡眠質(zhì)量溪北；

監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)步數(shù)、距離夺脾、卡路里燃燒之拨、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，以及GPS路線(xiàn)咧叭、速度和配速蚀乔；

3.3 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)

圖 3-1 咕咚產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.4 市場(chǎng)分析

APP下載量統(tǒng)計(jì)匯總

圖 3-2 運(yùn)動(dòng)APP下載匯總（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2016-1-24 來(lái)源：友盟）

從下載量來(lái)看，咕咚的下載量穩(wěn)居榜首菲茬，且在各應(yīng)用商店的排名均為第一吉挣，<咕咚>無(wú)疑是國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)動(dòng)社交軟件。位居第二婉弹、三名的分別是樂(lè)動(dòng)力和小米運(yùn)動(dòng)（基于小米手機(jī)預(yù)裝機(jī)量相當(dāng)大）睬魂。

評(píng)論情況

根據(jù)對(duì)下載量排名前三的運(yùn)動(dòng)APP在應(yīng)用市場(chǎng)份額前三的APP Store評(píng)論情況來(lái)看，咕咚的評(píng)價(jià)數(shù)量最多镀赌，且評(píng)分最高氯哮；說(shuō)明咕咚APP從需求到體驗(yàn)上都給用戶(hù)帶來(lái)了絕佳的滿(mǎn)足及感受。

咕咚產(chǎn)品評(píng)價(jià)摘錄

低評(píng)價(jià)

圖 3-3 評(píng)價(jià)截圖1

高評(píng)價(jià)

圖 3-4評(píng)價(jià)截圖2

3.5 競(jìng)品分析

產(chǎn)品功能對(duì)比

表 3-2 產(chǎn)品功能對(duì)比

差異化分析

4 總結(jié)建議

總結(jié)

咕咚APP整體色調(diào)與LOGO品牌色彩相互映襯商佛，清新淡雅喉钢，展示了運(yùn)動(dòng)姆打、健康、快樂(lè)出牧、熱情而充滿(mǎn)活力的氣氛穴肘。

界面簡(jiǎn)潔明了，邏輯清楚舔痕，給用戶(hù)簡(jiǎn)單易用的體驗(yàn)评抚。

咕咚采用“手機(jī)運(yùn)動(dòng)軟件+運(yùn)動(dòng)SNS社區(qū)+智能硬件”的模式；通過(guò)運(yùn)動(dòng)社區(qū)和智能硬件增加用戶(hù)的粘性和樂(lè)趣伯复，回歸運(yùn)動(dòng)屬性慨代，不再?gòu)?qiáng)調(diào)社交，而是專(zhuān)注于軟件和數(shù)據(jù)服務(wù)啸如。

通過(guò)運(yùn)動(dòng)團(tuán)侍匙、競(jìng)賽、活動(dòng)等方式叮雳，激勵(lì)并引導(dǎo)用戶(hù)完成目標(biāo)想暗，以競(jìng)技的形式在與他人互動(dòng)運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中增加樂(lè)趣，從而使得生活更積極健康帘不。

如用戶(hù)評(píng)論摘錄说莫，在更新迭代過(guò)程中并未充分考慮用戶(hù)的需求，對(duì)于直接拿掉某些功能對(duì)用戶(hù)造成極差體驗(yàn)的情況應(yīng)予以重視寞焙。

建議

如果我是PM储狭，我個(gè)人建議：

1. 選擇運(yùn)動(dòng)——開(kāi)始運(yùn)動(dòng)……中對(duì)于初次選擇運(yùn)動(dòng)類(lèi)型的用戶(hù)不易發(fā)現(xiàn)左上角的小圖標(biāo)，可添加文字或在用戶(hù)初次打開(kāi)APP時(shí)用蒙版配文字加以提示捣郊。

2. 增加定時(shí)提醒功能辽狈，方便用戶(hù)設(shè)定時(shí)間隨時(shí)隨地提醒運(yùn)動(dòng)。

3. 添加自定義運(yùn)動(dòng)計(jì)劃功能呛牲，讓運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者把控自己的運(yùn)動(dòng)節(jié)奏刮萌；還可通過(guò)個(gè)人計(jì)劃+提醒功能增加用戶(hù)打開(kāi)APP的頻率，增加粘性娘扩。

Wechat：ChadLly

Email：lly19920701@126.com

本文由@劉羅義 原創(chuàng)投稿

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