一、以產(chǎn)品：百度地圖為例
來區(qū)別一下“場景”和“問題”這兩個概念：
二劫流、例子
場景：
.路人甲想在吃飯巫玻，時間緊迫。他打開百度地圖祠汇，查看周邊的美食仍秤。
.路人乙下飛機已經(jīng)半夜了，準(zhǔn)備叫車回家
某天路人丙要開車去公司可很，但去公司之前要把家人或朋友送到某個地點诗力，然后再去公司。
問題：
此時問題是我抠，怎么以最快的時間吃到符合自己口味的美食苇本？百度地圖僅僅根據(jù)距離給出方案，對于店鋪的情況用戶無法明晰菜拓。比如店鋪用餐狀況如何瓣窄？去了能否立即用餐？店鋪總體評價和口碑如何纳鼎？這些都是用戶決策需要考慮的問題俺夕。
路人乙半夜下飛機裳凸，但是問題是，因為時間原因啥么，已經(jīng)打不到車登舞。他希望能盡快打車回去。他可能用滴滴悬荣、去哪兒、攜程等叫車疙剑。實在叫不到車氯迂，用戶可能選擇周邊住宿或者隨機尋找車輛請求代送。
用戶早上上班時間緊迫言缤，但是他仍然需要進行兩次導(dǎo)航嚼蚀，以便得到最優(yōu)的出行方案
三、總結(jié) 什么是場景和用戶
場景：場景是用戶在某個時間管挟、某個地點基于某種目的對產(chǎn)品產(chǎn)生需要轿曙，具體要素包括用戶外部的環(huán)境和自身的心理活動
問題：產(chǎn)品無法滿足用戶的需求，或者給用戶滿足需求帶來了非常大的不便僻孝，因此用戶產(chǎn)生某種不滿情緒
