手機是人們生活必不可少的一個工具帅韧，甚至可以說是一個伴侶里初，甚至可以說是一種“器官”。隨著人們的生活水平提高忽舟，消費反而變得更加理智——資源的再利用變得更加引人關(guān)注双妨，于是乎，二手機行業(yè)異軍突起叮阅，如雨后春筍一般人人都想分一杯羹刁品。
很好，這很互聯(lián)網(wǎng)浩姥。
很多人認為買別人用過的東西是件很low的做法挑随，然后吃三個月干脆面、勒緊褲腰帶勒叠、排三天三夜買了一部所謂的上流社會人用的最新款iPhone兜挨。大家不用笑，不用噴眯分，風輕云淡地想想自己或自己身邊有沒有這樣的人拌汇，這樣真的就能躋身到上流社會了？弊决！
其實是燒得慌噪舀。
買二手機并不是什么丟臉的事，相反，只有理智的人才會選擇如此聰明的換機方式与倡。那么我們來看看市面上現(xiàn)在做的比較有模有樣的三家二手機平臺先改，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、360同城幫以及口袋優(yōu)品蒸走，同時為了公平起見，文中可能會與傳統(tǒng)的二手機市場“中關(guān)村”進行對比貌嫡。
?售后
先把售后拿出來放在最前面說比驻，這也是因為目前中國二手機市場沒有諸如美國、日本等發(fā)達國家那么成熟的政策扶持體系岛抄，某種角度來說别惦，也可以理解為誠信體系不健全，而國人購買二手機可能只顧價格而忽略售后——消費者內(nèi)心OS可能是“反正我買的二手夫椭，用一陣子就扔了”掸掸，小商販的借口則是“你買的二手的還想要什么售后！”這種一個愿打一個愿挨的市場環(huán)境造就了二手機市場的誠信堪憂蹭秋。
縱觀三家二手機平臺扰付，都是基于互聯(lián)網(wǎng)顛覆之名打造的服務(wù)品牌。相比小商販自然是有不能同日而語的成長仁讨。
三家中除58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)外羽莺，360同城幫及口袋優(yōu)品均提供7天無理由退貨，其中口袋優(yōu)品需要消費者繳納2%的商品手續(xù)費洞豁，而360同城幫則只需要消費者承擔寄回的運費即可盐固。不過總體而言這點難能可貴，畢竟是二手產(chǎn)品丈挟，只有對自己檢驗機制及貨源相當自信的平臺才敢向用戶保證售后服務(wù)刁卜。
?售前
售前無論是在傳統(tǒng)二手交易平臺還是互聯(lián)網(wǎng)平臺中都是相當重要且被看重的，它關(guān)系到消費者是否會購買曙咽。
傳統(tǒng)線下交易平臺相對簡單粗暴直接一些蛔趴，柜臺里搓堆兒擺著各種手機，隨便挑隨便選桐绒，但最終你交完錢轉(zhuǎn)身拿走的那部是否是你最初挑選的那部夺脾，就不好說了。這方面套路頗深的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺相對仿佛“不那么透明”茉继，但三家平臺都依托于良好的大廠背景咧叭，可信度就提高了很多。
說起二手機的售前烁竭，用戶最關(guān)心的可能就是成色了菲茬，這關(guān)系到“面子”問題，個中緣由自行體會~
這一次三家齊刷刷地均有真機實拍，看來都相當重視這部分婉弹，畢竟這是從瀏覽轉(zhuǎn)化成訂單的關(guān)鍵一步睬魂！三家拍攝的都相當坦誠，會將有明顯磕碰的部位顯示出來镀赌，畢竟誠信第一氯哮，即使沒有7天無理由退貨服務(wù)的58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這一點上也不敢打折扣，畢竟誰都不想整天接到用戶要求退貨的投訴電話商佛！
?質(zhì)保
我曾經(jīng)在中關(guān)村某店鋪買過二手手機喉钢，剛出店鋪大門還沒拐彎，手機花屏了良姆，回頭找店家肠虽，人家說“出門概不負責！”想了想國內(nèi)的銀行一個個也是這幅嘴臉玛追，也就忍下了這口氣税课。那么這三家互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺如何呢？
三家均提供了針對二手機的質(zhì)保服務(wù)痊剖，不同的是360同城幫和口袋優(yōu)品有180天質(zhì)保韩玩，而58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只有30天，相對于二手產(chǎn)品而言可能有些短陆馁，畢竟是被人用過的啸如，質(zhì)量方面很容易讓普通用戶感到不安心。
三家中氮惯，360同城幫使用全國自營工程師提供上門或郵寄對手機進行質(zhì)保維修叮雳，口袋優(yōu)品旗下手機快修服務(wù)與第三方維修店鋪合作為消費者提供手機維修質(zhì)保，而58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)妇汗，筆者在其官網(wǎng)并沒有找到售后維修的入口帘不，所以不清楚具體以什么方式提供30天質(zhì)保服務(wù)，但在其頁面有“QQ聯(lián)系”的按鈕杨箭，也許通過這個入口可以獲得質(zhì)保服務(wù)寞焙。
?價格
買二手機對于大多數(shù)消費者而言，應(yīng)該最在乎的就是價格了互婿。由于是二手機捣郊，每一臺的新舊程度都不同，我們統(tǒng)一標準為【iPhone 6/九成新/金色/16G】慈参。
可以看到三家價格中呛牲，在相同規(guī)格下，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)價格突破了3000元驮配，其余兩家控制在2000元檔內(nèi)娘扩∽湃祝總體而言價格相差不大，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)價格略高的原因可能與其貨源多為渠道商進貨而非個人用戶回收有關(guān)琐旁，畢竟渠道商也是要吃回扣的涮阔，不同于同城幫及優(yōu)品的B2C直賣方式，一手主人與二手主人之間灰殴，僅有一層商家的距離敬特。
另外一點值得提的是，關(guān)于調(diào)價牺陶，通過長期觀察擅羞，口袋優(yōu)品和同城幫均會根據(jù)市場行情進行調(diào)價，口袋頻率相對不固定义图，同城幫每天早中晚會進行3次調(diào)價，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)價格“從一而終”召烂。
?機型
二手機市場碱工，iPhone因其質(zhì)量、保值率流行程度占據(jù)了大半邊天奏夫，市場大怕篷，貨源充足，更新?lián)Q代也更快酗昼，三家中58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎更加專注于iPhone市場廊谓，其平臺上僅有iPhone二手機，并無其它品牌麻削。而360同城幫與口袋優(yōu)品則都有除iPhone外更多的品牌可供消費者選擇蒸痹，前者提供約不到30個左右的品牌，后者也有著20個左右品牌呛哟，這可能與各自的回收業(yè)務(wù)相掛鉤叠荠，回收業(yè)務(wù)貨源越多，可供售賣的品牌也就更多扫责。
?物流
網(wǎng)購的最大樂趣就是下單之后等待商品送到自己手中榛鼎、拆開包裹的那一刻了~物流快遞的速度一定程度上決定了用戶對平臺整體服務(wù)的最終印象。這方面口袋優(yōu)品和58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采用順風快遞鳖孤，在整體感受上給用戶稍好一些者娱，而同城幫則采用德邦快遞。不過由于電子產(chǎn)品“禁止空運”的規(guī)定苏揣，這兩家快遞的最終到貨速度不分伯仲黄鳍。
?下單
在眾多支付平臺爭相分羹的當下，支付是否方便平匈，直接影響到用戶下單的心情际起，畢竟誰也不想把自己手頭本來就不多的幾個錢在不同平臺之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去拾碌，作為二手電商平臺，付款渠道的支持情況很重要街望。
三家中支付最全面的是58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)校翔，直接支持各大銀行以及支付寶、微信支付等灾前；口袋優(yōu)品以及360同城幫在支持支付寶及微信支付之外防症，分別選擇了京東白條和螞蟻花唄，這兩家的特點是：0元購機哎甲，即先拿東西后續(xù)再慢慢分期還款蔫敲，類似信用卡，但與信用卡的額度體系是分開的炭玫，利息也少得多奈嘿，對于囊中羞澀的消費者來說，不妨是一件大好的福利吞加。
?移動平臺
現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)公司“標配”的一點就是移動互聯(lián)網(wǎng)化裙犹，三家之中唯一具備APP的只有58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，另外兩家均以web頁面承接移動平臺的服務(wù)衔憨。我想這是很明智的選擇叶圃，作為一個低頻率的電商平臺，對于絕大多數(shù)消費者而言APP的存在感并不高践图，不過對于處于燒錢階段的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言掺冠，刷存在感也不失為一個占領(lǐng)市場的舉措。
?總結(jié)
總體而言码党，三家二手機平臺各有利弊德崭，占有目前二手機多半年天地位。360同城幫價格相對較低揖盘，手機品牌是三家中最多的接癌，也是國內(nèi)開始做二手機平臺最早的商家，同時具備自營手機維修服務(wù)扣讼，180天免費質(zhì)保缺猛，相比第三方維修商更加有保障；58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在移動互聯(lián)網(wǎng)化方面做得最好椭符，是三家中唯一有APP的平臺荔燎，但在價格和品牌方面是短板，價格在三家中相對較高销钝，品牌方面僅有iPhone有咨，同時不支持7天無理由退貨；口袋優(yōu)品是三家中細節(jié)相對均衡的平臺蒸健，除了二手手機之外還提供如照相機座享、無人飛機婉商、耳機等電子設(shè)備。
至于消費者如何選擇渣叛，一句話：大廠有保障丈秩，勿貪小便宜！
