剛過去的一個(gè)周末我從長沙跑到了深圳去參加了兩天的“九課”組織的“產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營”，兩天的課程十分緊湊，每天基本上都是從上午九點(diǎn)半上到晚上七點(diǎn)以后了，兩個(gè)老師和一個(gè)神秘嘉賓把時(shí)間都填充得十分滿，兩天的內(nèi)容都是干貨糟趾，作為一個(gè)跨界來上產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)的我來說消化起來還需要一個(gè)比較長的過程，有時(shí)會(huì)噎住甚牲，得喝口水適應(yīng)適應(yīng)义郑。

一直以來我眼里產(chǎn)品經(jīng)理和廣告人有著許多共性，比如要擅長洞察人性揣摩人心丈钙，要有龐雜的知識(shí)體系非驮，要兼顧感性與理性等等。于是基于這些我認(rèn)為的共性我對產(chǎn)品經(jīng)理的工作十分感興趣雏赦，很想了解產(chǎn)品經(jīng)理的思維模式與具體工作流程劫笙，也讓自己建立起一套類似的知識(shí)體系與思維模式芙扎。更重要的，這個(gè)世界未來的發(fā)展方向一定是基于互聯(lián)網(wǎng)的邀摆，那更加促使我需要去參加這樣的培訓(xùn)，張小龍不是說過一句“產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人”嘛伍茄，這句話就像“不做總統(tǒng)就做廣告人”一樣令人熱血沸騰栋盹。

我眼中的 PM 應(yīng)該是掌控者產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，所有相關(guān)的研發(fā)敷矫、調(diào)研例获、生產(chǎn)、編預(yù)算曹仗、廣告榨汤、促銷活動(dòng)等等，從我這兩天初探 PM 的世界來看怎茫，也的確是這樣收壕。在所有的 PM 的工作中基本上就可以概括為：Plan → Do → Watch. 也就是不停地循環(huán)往復(fù)的做著這樣一個(gè)工作流程：用戶調(diào)研/用戶分析 → 需求分解/核心需求 → MRD/需求評審/PRD → 研發(fā)測試/上線 → 數(shù)據(jù)分析/產(chǎn)品運(yùn)營。這樣一套流程和廣告人常用的那套著名的 蝴蝶 工作流程方式十分相似：前期資訊/準(zhǔn)備研究 → 策略方向性研討 → 品牌核心 → 品牌策略 → 品牌創(chuàng)意點(diǎn) → 品牌宣言 → 360 度品牌結(jié)構(gòu) → 測試評估 → 全面執(zhí)行轨蛤。

PM 這個(gè)職位許多公司都會(huì)設(shè)置蜜宪，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 PM 與傳統(tǒng)行業(yè)的 PM 還是有著新的變化，傳統(tǒng)行業(yè)的 PM 以快消為例祥山，他們也許比較側(cè)重產(chǎn)品包裝和品牌推廣圃验，而互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的 PM 則更像是一個(gè)生態(tài)體系的構(gòu)建者。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的 PM 大多最關(guān)心用戶體驗(yàn)缝呕，尤其在現(xiàn)在在最為頻繁念叨到的一個(gè)詞——互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下澳窑，人人都在講用戶體驗(yàn)。那什么是用戶體驗(yàn)供常，根據(jù) ISO 9241-210 標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品摊聋、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。說白了栈暇，用戶體驗(yàn)就是這個(gè)產(chǎn)品好不好用栗精，用起來方不方便，更簡單的說法就是這玩意用起來爽不爽瞻鹏，如果爽悲立，那就是好的用戶體驗(yàn)，不爽新博，那絕對用戶體驗(yàn)不好薪夕。

很多時(shí)候我們談到用戶體驗(yàn)的時(shí)候會(huì)十分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的 UI 做的美不美，經(jīng)常會(huì)誤認(rèn)為做的美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品赫悄，而對于那些 UI 做的不好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品我們就會(huì)十分嫌棄原献，甚至不少人會(huì)說“如果我來做馏慨，首先我就要把它的 UI 改版”。實(shí)際上姑隅，在一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)或者迭代過程中 UI 往往不是最優(yōu)先考慮的写隶，用戶的核心需求才是最根本的產(chǎn)品開發(fā)、迭代的優(yōu)先考慮因素讲仰，是這個(gè)產(chǎn)品賴以生存的根本慕趴。因此我們可以說對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，丑并不是問題鄙陡，問題是冕房，美并非解決用戶需求的關(guān)鍵，圍繞用戶及其任務(wù)才是關(guān)鍵趁矾。

一款用戶體驗(yàn)良好的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合人性耙册，能夠讓用戶低學(xué)習(xí)成本、高效率的使用毫捣，而且能夠管理用戶的壓力详拙，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)做到產(chǎn)品能夠做到及時(shí)有效的反饋，形式與內(nèi)容統(tǒng)一蔓同，易學(xué)習(xí)溪厘，能幫助用戶做決定，整個(gè)設(shè)計(jì)的過程是為了讓信息能更好的在產(chǎn)品和用戶之間傳遞牌柄。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)說白了就是“別讓我等畸悬，別讓我想，別讓我煩”,而所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品珊佣，速度是第一體驗(yàn)蹋宦。在廣告領(lǐng)域，大致的思維也是一樣咒锻，好的廣告是讓廣告攜帶的信息有效的傳遞給消費(fèi)者并促成有效的消費(fèi)行為冷冗。好廣告不是最美的，而是最有效販賣商品的惑艇。

另我感觸最深的就是蒿辙，好的 PM 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，要學(xué)會(huì)關(guān)心生活中的細(xì)節(jié)滨巴，因?yàn)?PM 是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的人思灌，要善于帶著問題用心思考，要敢于嘗試恭取，多去體驗(yàn)泰偿，就像我們常做的洞察練習(xí)一樣，思考一切我們所見的事情蜈垮，并給出自己的解決方案耗跛。

一個(gè) PM 和一個(gè)廣告人都需要從產(chǎn)品或服務(wù)帶給消費(fèi)者的價(jià)值出發(fā)裕照，圍繞產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值去尋找消費(fèi)者內(nèi)心的渴望、習(xí)慣和價(jià)值觀念调塌；從消費(fèi)者的生活出發(fā)晋南，根據(jù)他們內(nèi)心的渴望、習(xí)慣和價(jià)值觀念去尋找和產(chǎn)品或服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)羔砾；去思考經(jīng)濟(jì)危機(jī)與口紅效應(yīng)负间，洞察裙子長度與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系，思考一個(gè)時(shí)代下社會(huì)蜒茄、組織唉擂、個(gè)人的內(nèi)心變化餐屎。

越是這樣細(xì)心的觀察世界就對你閱讀整個(gè)世界有幫助檀葛，不管是做一個(gè) PM 還是一個(gè)廣告人，它能讓你更好地了解用戶腹缩、了解消費(fèi)者屿聋，盡可能的聚焦核心需求，這能帶來的就是讓你更高效的工作藏鹊，更清晰的認(rèn)定自己要做什么润讥，怎么做。

周末參加的這兩天的產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)在我看來是大有裨益的盘寡，尤其是作為我這樣一個(gè)永遠(yuǎn)“不務(wù)正業(yè)”的廣告人來說楚殿，能夠開拓眼界，體會(huì)不一樣的思維模式竿痰，了解站在上帝身邊的人事如何思考如何工作的是一件很爽的事情脆粥。

在國外很多 PM 都被成為“迷你 CEO”，尤其是在硅谷影涉，很多做新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)公司在產(chǎn)品成熟后被大公司收購变隔，他們的 CEO 就到了這些大的公司做 PM, 于是就有這樣一個(gè)雅稱。而大公司的 PM 一般都是比較逆天的蟹倾，尤其是看到 2013 年雅虎 CEO 梅姐著名的 APM （ASSociate Product Manager 產(chǎn)品經(jīng)理助理）項(xiàng)目中招到的應(yīng)屆畢業(yè)生 Michael Plasmeier:

·麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)+管理雙學(xué)位
·本科 4 年 7 個(gè)實(shí)習(xí)（包括 PM, Web/App 開發(fā)匣缘、管理咨詢）
·做過一個(gè) 130w 用戶的 Facebook App
·自己的 wiki 寫了 6000+ 文章

而這些大公司招 PM 一般需求的能力也就是與工程師無障礙溝通的能力（能獲取工程師充分的信任），與設(shè)計(jì)/市場/高管的溝通能力鲜棠；產(chǎn)品嗅覺肌厨；商業(yè)嗅覺；有設(shè)計(jì)/用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)豁陆。這些能力的需求基本上不大涉及具體“知識(shí)”夏哭，而在面試的時(shí)候 HR 也基本上就是扔給面試者一個(gè)接一個(gè)跟 PM 工作相關(guān)的問題，看面試者如何解決献联，同時(shí)保持問題是開放式的竖配。

在我參加的兩天的 PM 的培訓(xùn)中就是這樣何址，老師給出各種實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，全都是開放式的进胯，而我們所要做的就是給出解決方案用爪，提出各種設(shè)想，然后為自己吹出的牛逼埋單胁镐。諸如半小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)一款賣避孕套的 B2C 的 App 或者網(wǎng)站偎血，畫出原型圖并寫出運(yùn)用方案；或者是半小時(shí)內(nèi)做一個(gè)與家政相關(guān)的 App 或者網(wǎng)站盯漂，同樣畫出流程圖與原型圖颇玷。這樣的題目考核的都是 PM 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力就缆，考驗(yàn) PM 能否抓住核心需求帖渠，做好客戶分解，找到目標(biāo)客戶竭宰，學(xué)會(huì)聽多數(shù)人的意見空郊，和少數(shù)人討論，自己做決定切揭，說出用戶想說的話狞甚，說出用戶沒說的話，讓產(chǎn)品變得性感廓旬，直擊人心哼审。

從這兩天的培訓(xùn)中走出，放到實(shí)際的工作和生活的情境中孕豹，如果想比別人做的更好跑得更快涩盾，就是不斷地回顧與思考，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣巩步，并且將一件事情重復(fù)的做旁赊，做到極致，將與工作椅野、生活中自己核心需求不相關(guān)的因素減到最簡终畅，敢于試錯(cuò)，不斷試錯(cuò)竟闪，并且給自己充足的時(shí)間去做去完成离福。

這就是一個(gè)不務(wù)正業(yè)的廣告人的產(chǎn)品經(jīng)理課，將自己的人生看做自己的產(chǎn)品炼蛤，做自己的 PM妖爷。