? ? ? ? 孔子說(shuō)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”逃默，萬(wàn)維鋼老師說(shuō)“學(xué)而不思則矛盾鹃愤，思而不學(xué)則極端”，這兩者有異曲同工之妙完域。在如今知識(shí)爆炸的時(shí)代软吐，會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考的人才能走得更高吟税、看得更遠(yuǎn)凹耙。
? ? ? ? 作為一個(gè)初入敏捷行列的人，我認(rèn)為認(rèn)真對(duì)待碰到的“問(wèn)題”肠仪，才是團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)提升的最佳源動(dòng)力肖抱。
? ? ? ? 講一個(gè)發(fā)生在I團(tuán)隊(duì)的真實(shí)故事：
? ? ? ? 在某一次回顧會(huì)上，跟以往的做法一樣异旧，我請(qǐng)大家在便簽紙上寫(xiě)出你認(rèn)為在過(guò)去一個(gè)迭代里意述，哪些做得好的，哪些還有待改進(jìn)的吮蛹。因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多（20多人）荤崇，為了節(jié)省時(shí)間，分三個(gè)小組討論3分鐘匹涮，最終各自形成“做的好的”和“可以做的更好的”卡片天试，由小組代表貼到白板上槐壳，依次講述自己小組的想法然低。
? ? ? ? 在大家討論的過(guò)程中，我在各小組串場(chǎng)务唐，這時(shí)候聽(tīng)到一位成員說(shuō)“我不想提了雳攘，很多問(wèn)題前面兩次回顧會(huì)都提了，也沒(méi)得到解決呀枫笛，不想再說(shuō)了吨灭！”然后意味深長(zhǎng)的瞄了我一眼。這時(shí)候我應(yīng)該怎么辦刑巧？迅速的喧兄、幾乎毫不猶豫的，我回答他：“盡管提啊楚！今天你提的所有問(wèn)題吠冤，我都給你排到最高優(yōu)先級(jí)，下個(gè)迭代必須給你解決恭理！”事后我想了一下拯辙，這個(gè)臨時(shí)的決定有好處，也有壞處颜价。好處在于涯保，我提升了他以后“勇敢”且“持續(xù)”的反饋問(wèn)題的信心诉濒，壞處在于，我不應(yīng)該“私自”代表團(tuán)隊(duì)給他做出這個(gè)承諾夕春，應(yīng)該讓大家針對(duì)這個(gè)小議題一起討論一下未荒，我相信以I團(tuán)隊(duì)目前的敏捷成熟度，還是會(huì)給出我想要的答案及志，我當(dāng)時(shí)的確有些沖動(dòng)了茄猫。總體來(lái)說(shuō)困肩，這個(gè)決策利大于弊划纽，在下次面臨同樣緊急的狀況時(shí)，我想我會(huì)停留幾秒鐘再給出問(wèn)題的解決辦法锌畸。
? ? ? ? 思考：
? ? ? ? 這個(gè)事情發(fā)生后勇劣，我問(wèn)了自己幾個(gè)問(wèn)題：
? ? ? ? 1、為什么會(huì)發(fā)生這種情況潭枣？
? ? ? ? 2比默、團(tuán)隊(duì)其他人是否也有類(lèi)似想法？這件事的影響是什么盆犁？
? ? ? ? 3命咐、以后該怎么解決這個(gè)問(wèn)題？
? ? ? ? 好了谐岁，有問(wèn)題就好辦了醋奠，找答案去了。
? ? ? ? 1伊佃、Why（為什么會(huì)發(fā)生這種情況窜司？）：
? ? ? ? ? ? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入敏捷后時(shí)間不長(zhǎng)，大約1個(gè)多月不到2個(gè)月的時(shí)間航揉，在以往的幾次回顧會(huì)中塞祈，每個(gè)人都會(huì)提出幾條待改進(jìn)事項(xiàng)，物理白板上的便簽紙密密麻麻帅涂，改進(jìn)所有的問(wèn)題是不現(xiàn)實(shí)的议薪，所以我請(qǐng)大家投票選擇自己認(rèn)為最重要的三個(gè)改進(jìn)點(diǎn)，作為下個(gè)迭代的行動(dòng)項(xiàng)媳友。這時(shí)候斯议，沒(méi)有被選上的待改進(jìn)項(xiàng)就成了“孤兒”，過(guò)一個(gè)迭代之后（甚至幾天）庆锦，就會(huì)被從白板上撕下來(lái)丟掉捅位，以后沒(méi)有時(shí)機(jī)再去跟蹤、改進(jìn)它了。
? ? ? ? 2艇搀、What（影響是什么尿扯？）：
? ? ? ? ? ? 我很慶幸剛巧聽(tīng)到了那位成員的反饋，于是我做了另一件事焰雕，問(wèn)一下其他成員是否有類(lèi)似想法衷笋，舉手表決，結(jié)果有70%的人有同感矩屁！汗顏啊辟宗，如果這件事情持續(xù)下去，后果可想而知吝秕，這樣就能解釋為什么回顧會(huì)上大家慢慢變的有些消極了（從我觀察成員參會(huì)狀態(tài)得知）泊脐。團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題，我們不能主觀評(píng)價(jià)它的好壞烁峭，從發(fā)展的眼光來(lái)看容客，所有問(wèn)題都是有價(jià)值的，這些問(wèn)題有助于我們了解每位成員的訴求约郁，包括他/她想從團(tuán)隊(duì)得到什么缩挑，抑或是他/她的個(gè)人喜好。換位思考鬓梅，我們都希望自己提出的問(wèn)題能被認(rèn)真對(duì)待供置，如果沒(méi)有合理的答復(fù)就被拋棄了，這對(duì)個(gè)人的自信心是沉重的打擊绽快，進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信心芥丧，那研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品必然是失敗的。
? ? ? ? 3谎僻、How（如何解決娄柳？）
? ? ? ? ? ? 物理看板與電子看板相比，具備很多優(yōu)勢(shì)艘绍，但它也有天然的缺陷，就是它上面的卡片內(nèi)容會(huì)成為“歷史”秫筏，這使團(tuán)隊(duì)成員的“知識(shí)”無(wú)法轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)財(cái)富诱鞠。那是不是現(xiàn)在就開(kāi)始用電子看板呢？做了一番思考后这敬，我還是決定暫緩電子看板的使用航夺，上面提到I團(tuán)隊(duì)敏捷導(dǎo)入不過(guò)2個(gè)月，各種習(xí)慣還在養(yǎng)成期崔涂，上了電子看板后阳掐，即使形成了數(shù)據(jù)，也是不甚準(zhǔn)確的，暫時(shí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值不大缭保。思前想后汛闸，還是用了最傳統(tǒng)、最有效的神器：excel來(lái)將物理看板上的“待改進(jìn)項(xiàng)”轉(zhuǎn)變成電子的“行動(dòng)項(xiàng)”艺骂，在每次回顧會(huì)最后诸老，確定每個(gè)行動(dòng)項(xiàng)的負(fù)責(zé)人及計(jì)劃采取的措施。這個(gè)表格將會(huì)不斷增加新的內(nèi)容钳恕，在每一次回顧會(huì)上别伏，我們都將首先看一下上次回顧會(huì)形成的行動(dòng)項(xiàng)是否被解決或得到改善，即使當(dāng)前迭代沒(méi)有任何進(jìn)展忧额，也需要由責(zé)任人后續(xù)持續(xù)跟蹤厘肮，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是監(jiān)督者。
? ? ? ? 寫(xiě)在最后：
? ? ? ? 柏拉圖說(shuō)過(guò)：“無(wú)論你從什么時(shí)候開(kāi)始睦番，重要的是開(kāi)始后就不要停止轴脐。無(wú)論你從什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束后就不要悔恨抡砂〈笤郏”? 我認(rèn)為，問(wèn)題一旦提出卻不去跟進(jìn)導(dǎo)致其無(wú)疾而終注益，那不如不要開(kāi)始碴巾，何必浪費(fèi)時(shí)間呢？
