為什么要重讀《啟示錄》呢名船？

他真的是一本對于想要成為產(chǎn)品經(jīng)理的人的入門書籍之一吧浙垫。此書從前到尾都滲透著作者的經(jīng)驗之談呈驶，對于我而言，重讀一遍碘梢，讓我認(rèn)識到《啟示錄》這本書就是一把“利器”咬摇。

下面我就為大家深層剖析一下這本書。這本書主要是寫了三個部分（人員煞躬、流程肛鹏、產(chǎn)品），但我覺得有必要把最后的總結(jié)也算作一個部分（至于為什么恩沛，下面會細(xì)說）在扰。【以下篇幅較長雷客，不過讀完下面芒珠，基本這本書的內(nèi)容都能知道】

第一部分：人員（主要是現(xiàn)代軟件產(chǎn)品團隊）

產(chǎn)品團隊：產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗師搅裙、項目管理人員皱卓、開發(fā)團隊、運維團隊部逮、產(chǎn)品營銷團隊娜汁，這里面就涉及到很多職位的名稱、介紹以及職責(zé)甥啄，所以合適的人做合適的事情（自我分類吧）存炮。

產(chǎn)品管理與（產(chǎn)品營銷、項目管理、產(chǎn)品設(shè)計穆桂、軟件開發(fā)）:產(chǎn)品經(jīng)理的工作是從細(xì)節(jié)上正確定義產(chǎn)品宫盔，管理的職責(zé)一定分開清楚，產(chǎn)品設(shè)計必須提供舒適的用戶體驗享完，軟件開發(fā)是要做到正確的開發(fā)產(chǎn)品（為開發(fā)團隊留出20%的自由時間去自我調(diào)控）灼芭。

優(yōu)秀的項目經(jīng)理(從屬項目管理）：1、工作緊迫感 2般又、善于捕捉問題 3彼绷、思路清晰 4、用數(shù)據(jù)說話 5茴迁、果斷 6寄悯、判斷力 7、態(tài)度

出色的產(chǎn)品經(jīng)理：1堕义、個人的素質(zhì)和態(tài)度 2猜旬、對產(chǎn)品的熱情(一種本能的熱愛） 3、用戶立場（必須融入目標(biāo)市場） 4倦卖、智力 5洒擦、職業(yè)操守 6、正直（產(chǎn)品經(jīng)理體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價值觀） 7怕膛、信心（自信是重要的素質(zhì)） 8熟嫩、態(tài)度（對自己的產(chǎn)品創(chuàng)意要負(fù)責(zé)） 9、技能 10褐捻、運用技術(shù)的能力（理解技術(shù)和發(fā)掘技術(shù)） 11掸茅、注意力（考慮產(chǎn)品功能優(yōu)先級） 12、時間管理（解決重要問題優(yōu)先級） 13舍扰、溝通技能（必備技能倦蚪、以理服人） ?14、商業(yè)技能（使用應(yīng)對財務(wù)边苹、銷售讓人聽得懂的概念和術(shù)語陵且、具備雙語技能） 我自己加一點：能尋找到公司里面聰明的人一起合作

目標(biāo)管理（巴頓將軍的忠告）：永遠(yuǎn)不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么个束，他們自然會發(fā)揮天賦慕购，給你驚喜。文中總結(jié)了一句話：總之茬底，你留給用戶體驗設(shè)計師和開發(fā)人員的空間越大沪悲，越能打造出用戶喜愛的產(chǎn)品。

在大公司里面阱表，如何管理上司（書中說法）是產(chǎn)品經(jīng)理最頭疼的問題殿如。其中給出了10條經(jīng)驗：1贡珊、為項目波動做好準(zhǔn)備（預(yù)留出時間應(yīng)對“無用功”的心理準(zhǔn)備） ?2、注意溝通的方式和頻率（弄清其喜好涉馁，對癥下藥） 3门岔、會前溝通（確保會議之前達(dá)成一致意見） 4、多提建議烤送，少談問題（根據(jù)問題提出解決方案寒随，少抱怨） 5、向上司借力 6帮坚、充分準(zhǔn)備（弄清問題妻往，做到有備無患） 7、縮短郵件篇幅（寫長篇郵件是大忌） 8试和、多用數(shù)據(jù)和事實說話 9讯泣、內(nèi)部宣傳（充分有效宣傳有助降低成本） 10、做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工?

第二部分：流程

評估產(chǎn)品機會是產(chǎn)品經(jīng)理的重要職責(zé)阅悍。評估產(chǎn)品機會的目的在于：淘汰餿主意判帮；挑選合適產(chǎn)品機會，團結(jié)團隊溉箕，理解產(chǎn)品，整合資源悦昵；呈報評估結(jié)果肴茄，與高管商量下一步的工作計劃。以下附上十個問題評估產(chǎn)品機會：

1但指、產(chǎn)品要解決什么問題寡痰？（產(chǎn)品價值）——最難回答的

2、為誰解決這個問題棋凳？（目標(biāo)市場）

3拦坠、成功的機會有多大？（市場規(guī)模）——棘手的問題

4剩岳、怎樣判斷產(chǎn)品成功與否贞滨？（度量指標(biāo)或收益指標(biāo)）

5、有哪些同類產(chǎn)品拍棕？（競爭格局）

6晓铆、為什么我們最適合做這個產(chǎn)品？（競爭優(yōu)勢）

7绰播、時間機會合適么骄噪？（市場時機）

8、如何把產(chǎn)品推向市場蠢箩？（營銷組合策略）

9链蕊、成功的必要條件是什么事甜？（解決方案要滿足的條件）

10、根據(jù)以上問題滔韵，給出評估結(jié)論逻谦。（繼續(xù)或放棄）

軟件項目劃分兩個階段：1、定義正確的產(chǎn)品（弄清楚開發(fā)什么產(chǎn)品） 2奏属、正確的開發(fā)產(chǎn)品跨跨。第一階段在于探索產(chǎn)品，第二階段則強調(diào)執(zhí)行囱皿。

如何解決意見沖突勇婴？其實團隊出現(xiàn)意見分歧時，只是對目標(biāo)和目標(biāo)的優(yōu)先級有不同的理解嘱腥。以下解決方法：

1耕渴、究竟要解決什么問題？

2齿兔、要為哪類人物角色解決這個問題橱脸？

3、產(chǎn)品要達(dá)到什么目標(biāo)分苇？

4添诉、每項目標(biāo)的優(yōu)先級是什么？

即使再出現(xiàn)分歧問題医寿，拿出之前的產(chǎn)品目標(biāo)和目標(biāo)優(yōu)先級栏赴，確保達(dá)成共識。

市場調(diào)研——理解市場調(diào)研的作用與局限性

市場調(diào)研的工具與方法：1.用戶調(diào)查 2靖秩、產(chǎn)品使用分析 3须眷、數(shù)據(jù)挖掘 4、拜訪用戶 5沟突、人物角色 6花颗、可用性測試 7、同類產(chǎn)品分析?

合理利用以上可以回答以下關(guān)鍵問題：

1惠拭、誰是目標(biāo)用戶扩劝？用戶會怎樣使用產(chǎn)品

2、用戶能想明白怎樣使用產(chǎn)品嗎职辅？障礙在哪里今野？

3、用戶為什么選用你的產(chǎn)品罐农？

4条霜、用戶喜歡產(chǎn)品的那些特點？

5涵亏、用戶希望如何改進(jìn)產(chǎn)品宰睡，增加那些功能牙言？

市場調(diào)研的局限性：以上問題并未直接回答最根本的產(chǎn)品問題：打造什么產(chǎn)品搓谆？市場調(diào)研結(jié)果可以作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)和參考慈俯，但不能決定產(chǎn)品研發(fā)的方向归苍。市場調(diào)研結(jié)果可以用于完善現(xiàn)有產(chǎn)品，精益求精麸恍，但不要指望從市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)下一個Facebook（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）灵巧、Flickr（雅虎旗下圖片分享網(wǎng)站）、Youtube（全球最大的視頻瀏覽抹沪、上傳刻肄、分享網(wǎng)站）。

理想的產(chǎn)品說明文檔

1融欧、完整的描述用戶體驗（不只是用戶需求敏弃，還包括交互設(shè)計和視覺設(shè)計）

2、準(zhǔn)確描述軟件行為（文字和圖片表達(dá)能力有限）

3噪馏、以某種直觀的方式把產(chǎn)品信息和產(chǎn)品行為告訴所有人麦到，因為受眾人群廣泛

4、產(chǎn)品說明文檔可以修改

5欠肾、撰寫產(chǎn)品說明文檔過程中會出現(xiàn)很多衍生物瓶颠，比如，優(yōu)先級需求列表刺桃、線框圖步清、實體模型。但應(yīng)該有一個主體來代表產(chǎn)品虏肾，避免混淆不清，版本混亂

但是只有一種形式的產(chǎn)品說明文檔可以滿足以上要求欢搜，那就是高保真原型封豪。它真實地體現(xiàn)用戶體驗，由他體現(xiàn)了產(chǎn)品的功能需求炒瘟、信息架構(gòu)吹埠、用戶體驗、交互設(shè)計疮装、視覺設(shè)計缘琅。高保真原型的突出優(yōu)勢是可以用于測試。

敏捷方法與瀑布式開發(fā)方法

合理使用敏捷方法的十大秘訣(只適用于產(chǎn)品軟件團隊）：

1廓推、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人刷袍，代表客戶需求，與團隊各部門密切聯(lián)系樊展，督促開發(fā)呻纹，及時解決問題

2堆生、使用敏捷方法絕不等于省略產(chǎn)品規(guī)劃

3、產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師的工作進(jìn)度要比開發(fā)團隊領(lǐng)先一兩個迭代周期雷酪，確保有足夠時間攻克難題

4淑仆、盡量把產(chǎn)品設(shè)計工作拆分成獨立的部分，分而治之哥力，但不要拆的太細(xì)

5蔗怠、產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是定義有價值、可用的產(chǎn)品原型和用戶故事吩跋，作為開發(fā)基礎(chǔ)寞射。

6、讓開發(fā)人員自主劃分迭代周期

7钞澳、產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師必須每天出席晨會

8怠惶、除非達(dá)到產(chǎn)品經(jīng)理要求，否則不要輕易發(fā)布新版本

9轧粟、在每次迭代完成后策治，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該向團隊展示工作成果

10、在團隊內(nèi)部開敏捷培訓(xùn)

合理運用瀑布式開發(fā)方法

開發(fā)理念：采用階段式開發(fā)和階段式評審?

優(yōu)點：1兰吟、開發(fā)方法的流程具有可預(yù)測性通惫，因而深受管理層歡迎 2、在每個階段結(jié)束時都會提交書面材料

存在的問題：1混蔼、產(chǎn)品驗證嚴(yán)重滯后 2履腋、變更計劃代價不菲 3、無法適應(yīng)快速的市場變化

如果不得不使用瀑布式開發(fā)方法惭嚣，首要工作是在探索（定義）產(chǎn)品階段遵湖，制定產(chǎn)品原型，請目標(biāo)用戶試用晚吞，確保產(chǎn)品設(shè)計是有價值的延旧、可用的、可行的槽地。這樣才能提高產(chǎn)品成功幾率迁沫，節(jié)約時間和成本。

創(chuàng)業(yè)型公司：創(chuàng)業(yè)初期只設(shè)立三個職位：產(chǎn)品經(jīng)理捌蚊、交互設(shè)計師集畅、原型開發(fā)人員 ?

兩個關(guān)鍵點:1、創(chuàng)建體現(xiàn)用戶體驗高保真原型 2缅糟、邀請真實的目標(biāo)用戶驗證產(chǎn)品原型

大公司創(chuàng)新：20%法則挺智；臭鼬工程（在受限制情況下，利用自己的時間窗宦，低調(diào)創(chuàng)新）逃贝；主動觀察（創(chuàng)新不是發(fā)現(xiàn)新問題谣辞，而是用新方法解決已有的問題，觀察人們對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿沐扳，是創(chuàng)新的最佳途徑）泥从；改善用戶體驗（跳出技術(shù)局限，完善用戶體驗）沪摄；收購小公司（“收購”別人創(chuàng)意）

大公司施展拳腳十大秘訣：1躯嫉、了解公司制定決策的方式 2、建立人脈網(wǎng)絡(luò) 3杨拐、臭鼬工程 4祈餐、自己頂上（不忙的時候主動幫助別人） 5、有選擇的據(jù)理力爭 ?6哄陶、會前溝通帆阳，形成默契 7、合理分配時間 8屋吨、分享信息 ?9蜒谤、向上司借力 10、傳播你的產(chǎn)品理念

第三部分：產(chǎn)品

定義正確的產(chǎn)品——產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)必要保證產(chǎn)品的“價值（用戶對產(chǎn)品的渴求程度）至扰、可用性（用戶如何完成必要的操作）鳍徽、可行性（現(xiàn)有技術(shù)可實現(xiàn)性）”。

蘋果公司的啟示：1敢课、硬件為軟件服務(wù) 2阶祭、軟件為用戶體驗服務(wù) 3、用戶體驗為情感服務(wù) 4直秆、產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)?

情感接納曲線：

1濒募、為什么關(guān)注用戶的不滿情緒？因為憤怒的用戶決定著產(chǎn)品未來的發(fā)展方向圾结。

2瑰剃、消費者的情感特征，可以把它們分為以下幾類：技術(shù)愛好者疫稿、非理性消費者、理性消費者鹃两、超理性消費者遗座。非理性消費者（嘗鮮者）——最值得產(chǎn)品經(jīng)理注意，他們的情感需求與大眾的相同俊扳，但會更強烈途蒋。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意研究非理性消費者的行為，避免被技術(shù)愛好者誤導(dǎo)馋记；技術(shù)愛好者不管產(chǎn)品要解決的問題号坡，吸引他們的是產(chǎn)品采用的新技術(shù)懊烤。

最后，如果你帶著新生的感覺去發(fā)掘每天折磨大眾的情感---孤獨宽堆、恐懼腌紧、挫折、不滿畜隶，那么你離發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的日子就不遠(yuǎn)了壁肋。

大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品十大要點：1、可用性 2籽慢、人物角色（用戶數(shù)量過百萬后浸遗，產(chǎn)品經(jīng)理不可能再逐個研究每位用戶，可將用戶分類箱亿，抽象出人物角色跛锌，加以分析） 3、擴展性 4届惋、持續(xù)可用性 5髓帽、客戶服務(wù) 6、保護(hù)用戶隱私 7盼樟、口碑營銷 8氢卡、全球化 9、平滑部署 10晨缴、用戶社區(qū)管理

打造企業(yè)級產(chǎn)品的經(jīng)驗的十大要點： 1译秦、可用性 ?2、產(chǎn)品正常工作 3击碗、特列產(chǎn)品 4筑悴、特約用戶 ?5、銷售渠道的需求 6稍途、客戶和用戶的需求 7阁吝、產(chǎn)品安裝 8、產(chǎn)品的配置械拍、自定義突勇、集成 9、產(chǎn)品升級 10坷虑、銷售策略?

第四部分：總結(jié)(這一部分主要給出了最佳的實踐經(jīng)驗十大要點和產(chǎn)品經(jīng)理反省清單的十大問題）

十大要點：

1甲馋、產(chǎn)品管理的職責(zé)（許多產(chǎn)品經(jīng)理浪費時間在與產(chǎn)品管理無關(guān)的工作上，如營銷管理和項目管理不是產(chǎn)品經(jīng)理干的活）

2迄损、用戶體驗

3定躏、機會評估

4、特約用戶

5、產(chǎn)品原則

6痊远、人物角色

7垮抗、探索（定義）產(chǎn)品

8、使用原型（高保真）

9碧聪、用戶參與原型測試

10冒版、根據(jù)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品

十大問題

1、產(chǎn)品能吸引目標(biāo)消費者的關(guān)注嗎?

2矾削、產(chǎn)品的設(shè)計是否人性化,是否易于操作?

3壤玫、產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎?即使是面對未來風(fēng)云變化的市場，依舊有取勝的把握哼凯？

4欲间、我了解目標(biāo)用戶嗎?產(chǎn)品（不是理想的產(chǎn)品而是實際開發(fā)出來的產(chǎn)品）是否能得到他們的認(rèn)可？

5断部、產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品猎贴？

6、產(chǎn)品能正常運行嗎?

7蝴光、產(chǎn)品是否要完整?用戶對產(chǎn)品的印象如何她渴？銷售業(yè)績?nèi)绾危夸N售任務(wù)能否順利完成蔑祟？

8趁耗、產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)用戶的需求保持一致?產(chǎn)品特色是否鮮明？

9疆虚、產(chǎn)品值錢嗎?值多少錢?為什么值這么多錢苛败？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎？

10径簿、我了解其他團隊成員對產(chǎn)品的看法嗎罢屈？他們覺得產(chǎn)品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點一致篇亭？

以上所述均為我個人對于此書的總結(jié)之談缠捌，如有不到之處，請包涵译蒂。