職場的溝通場景中燕侠，一對一溝通和團隊溝通是最主要的；團隊溝通中孵构，最常見的方式的是會議壶熏。

今天的重點是：如何讓會議更加高效；參加會議時浦译，如何有漂亮的發(fā)言權(quán)棒假。溝通是信息的雙向傳遞過程，由于信息耗損和雙方背景信息差異容易導(dǎo)致溝通不暢精盅。所以為了讓溝通達到預(yù)期效果帽哑，在溝通前要事先做好準(zhǔn)備。

本課大綱：

在溝通前叹俏，我們要弄清楚自己溝通的目的妻枕，還要充分考慮到溝通對象的特點和需求，提前構(gòu)思好內(nèi)容大綱可以讓我們的表達更加有條理粘驰，最好可以提前對溝通結(jié)果有個預(yù)期屡谐。接下來是溝通準(zhǔn)備模板：

1、在和別人溝通前蝌数，我們要弄清楚自己的目的愕掏，溝通的全部過程是要建立子啊目的之上，時刻確保我們沒有偏離主線顶伞，否則會浪費自己的時間和對方的時間饵撑。所以目的不同，溝通方式也是有所不同唆貌。菠蘿提出：WWRH法則滑潘，3W（Who-What-why）可以應(yīng)用在溝通前的準(zhǔn)備。

2锨咙、需要了解自己的溝通對象语卤，知己知彼是溝通的基礎(chǔ)。我們可以思考以下幾個問題，我們的溝通對象是誰粹舵，和我的關(guān)系是什么钮孵，他的溝通特點是什么；

比如和注重分析的人溝通時齐婴，我們需要講話簡潔直接邏輯性強油猫；和不太注重細(xì)節(jié)的人溝通時稠茂，我們要有意識和對方再三確認(rèn)柠偶，達成共識。反觀后睬关，這不就是我們公司的Karen和趙總嗎诱担？這是敏敏之前跟我分析過的，上司的做事風(fēng)格呢电爹，所以我要應(yīng)用到實踐中去呀蔫仙。

3、換位思考丐箩，就是站在對方的角度去考慮問題摇邦，推己及人，從而能更好的和對方達成共識

在溝通前可以嘗試以下角度去換位思考：1屎勘、針對我要溝通的這件事本身施籍，對方已經(jīng)有哪些背景信息，缺失哪些背景信息概漱，ta的利益需求是什么丑慎，會議對我的溝通內(nèi)容提出什么異議。

4瓤摧、提前設(shè)想自己的溝通內(nèi)容竿裂，尤其是開頭和整體邏輯。梳理內(nèi)容大綱可以有助于更好的把握溝通過程照弥，做到心理有數(shù)腻异。

可以用結(jié)構(gòu)化思維，金字塔原理和SCQA表達框架幫助我們理順表達的工具这揣。然后還可以思考幾個問題捂掰，要如何開頭，具體內(nèi)容分為哪幾個部分曾沈，这嚣，它們間的邏輯關(guān)系是怎樣的，符合金字塔原理嗎塞俱？可以用SCQA框架嗎姐帚？

5、預(yù)期結(jié)果障涯，在溝通前罐旗，最好能提前設(shè)想好溝通順利或者不順利兩種情況下的應(yīng)對策略膳汪。提前想想下一步怎么做，這樣可避免在溝通時有不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)九秀。

如何在別人發(fā)起的會議中高效發(fā)言遗嗽。在會議中發(fā)言也是一種溝通，因此講的SCQA 原則使用于此鼓蜒。不過在發(fā)言的時候痹换，還有一些特別的注意事項，

發(fā)言技巧一：明確目的都弹，發(fā)言的時候一定要站在發(fā)起者的角度思考娇豫，對方發(fā)起會議是為了做什么，他讓會議參與者發(fā)言的目的是什么畅厢？在會議中發(fā)言的目的冯痢，一是為了能給到會議發(fā)言者關(guān)鍵信息和有效信息；二是有效推動會議中的討論進程框杜。所以在發(fā)言前浦楣，想想如何才能提供關(guān)鍵信息，如何才能推動會議的討論咪辱。

第二個：前呼后應(yīng)振劳，包括了傾聽和回應(yīng)。在開會時候認(rèn)真傾聽下其他人的發(fā)言梧乘，這也是上周leader告訴我的澎迎，讓我去學(xué)習(xí)如何發(fā)表自己的進程，因為認(rèn)真聽其他人的發(fā)言不僅僅是表示對別人的尊重选调，關(guān)鍵是從傾聽到別人的發(fā)言夹供，把握住整個會議的進度和各種信息之間的邏輯關(guān)系。

第三個：結(jié)構(gòu)化表達仁堪。如果在公眾面前會緊張哮洽，不如在發(fā)言前寫下自己的內(nèi)容大綱。

第四個：發(fā)言技巧：也就是在會議中最容易被忽略弦聂，是控制時間鸟辅。一是要培養(yǎng)對時間的感知；二是發(fā)言時間不宜過長莺葫。

第五：包裝發(fā)言匪凉，為了錦上添花，比如可以提出一個大家都共同關(guān)注的問題或者是用數(shù)據(jù)來吸引別人的注意捺檬。

如何才能開一個高效的會議呢：1再层、會議需要提前規(guī)劃和設(shè)計；2、會議中需要生成明確的待辦事項聂受，而且會議后還有及時跟進待辦蒿秦；

1、會議前的準(zhǔn)備：高效的會議是提前精心準(zhǔn)備的蛋济，一是要明確議題棍鳖，明確界定會議的目的；二是要明確會議的參與人碗旅，要考慮清楚請哪些人來參加會有渡处，才可以滿足這個會議過程的需要，才能達到預(yù)期的效果扛芽；還有就是要確保關(guān)鍵人一定要前來參加骂蓖，不可遺漏积瞒；還有個就是可有可無的人要避免邀請川尖，因為人越多，效率越容易下降茫孔；三是明確會議時間叮喳，必須要守時；還要預(yù)估會議的時長缰贝，這樣做的原因是：可以對會議討論過程的監(jiān)督馍悟，讓會議不要拖沓，還有就是可以讓與會者有個心理準(zhǔn)備剩晴，安排好他們的日程锣咒。四是：明確會議的背景，在開會前赞弥，要告訴大家為何要開這次會議毅整，要討論的事情在什么背景下產(chǎn)生的。五是：明確會議議程绽左。

a悼嫉、需要討論的事情可以分為幾個議程；b拼窥、這幾個議程是不是和會有的目的密切相關(guān)戏蔑；c、每項議程的優(yōu)先級是什么鲁纠，預(yù)計耗損和預(yù)期結(jié)果分別是什么总棵？

注意事項：1、開會時改含，一定要把討論結(jié)果生成具體的待辦事項情龄，同時每件待辦事項還要有具體的責(zé)任人和完成的時間以便在會議后跟進和檢查。2、還有就是會議記錄也很重要刃唤，方便復(fù)盤隔心。3、要把會議記錄和待辦的完成情況同步給相關(guān)的參與人員尚胞，做到有始有終硬霍。