WHAT：
? ? ? ? 這個片段講訴在與人交流時顺献，對對方內(nèi)心有排斥就像設立屏障影響溝通旗国，被排斥的人不能很好的處理這樣的事情。
WHY：
? ? ? 我們在遇到與對方發(fā)生矛盾時注整，內(nèi)心排斥不愿傾聽能曾，沒有很好的溝通交流就會引發(fā)矛盾的僵化。
HOW：
那么生活中出現(xiàn)這樣的狀況如何化解呢肿轨？
1寿冕、認真對待有分歧的人。
不指責椒袍、不排斥驼唱、不貶低別人來提高自己。
2驹暑、回答問題前先思考玫恳。
? ? ? ? 對待別人的貶低和排斥的語言，可識圖與其交流优俘，先思考再回答京办。
WHEN：
1、與人交流溝通時帆焕，遇到別人對你的排斥或者你會排斥別人惭婿。
2、與人交流溝通時视搏，遇到被別人排斥。
A1：聯(lián)系過往經(jīng)歷县袱。
? ? ? 有一次浑娜，我因為等著接小孩放學，把車停在一個過道式散，因為過道容易檔到車輛出入筋遭，為了方便及時挪車，我坐在車上等。突然漓滔，車子一震编饺，伴隨一陣車響，我知道車被撞了响驴。我急忙下車透且，還沒等我開口，一名50多歲的男士就先給我披頭蓋臉一頓罵豁鲤。雖然我停在那里也不對秽誊，但是他撞的我。惡人先告狀傲章狻锅论！我想，這是個不講理的肇事者楣号。于是拍了現(xiàn)場相片最易，聯(lián)系保險公司。結果他的全責炫狱，最后賠償了我修車費藻懒。
? ? ? ? 肇事司機不給我說話的機會，原本心中有愧疚毕荐，結果卻連跟他說話的想法都消失殆盡了束析，假如他與我好好交流，或許我們會更快的解決憎亚，或許他也只需要支付我一部分維修金员寇。
反思：如果能誠意溝通，不指責第美、貶低別人蝶锋，會有利于雙方更好的解決。
A2：今后的打算什往。
1扳缕、目標：與人為善、為他人著想别威，收獲更多合作伙伴躯舔。
2、具體事件：我在工作中與供應商協(xié)調(diào)售后事宜省古，改變以往覺得自己是顧客就是上帝粥庄，以質(zhì)問方式對待供應商的負責人。
3豺妓、具體方式：用電話溝通惜互，嘗試多傾聽布讹，問對方需要我?guī)椭鍪裁矗拷鉀Q了他的問題也就解決了我們的問題训堆。
4描验、注意事項：建立供應商管理臺賬，梳理問題所在坑鱼，從而達到溝通的最佳效果膘流。
