《你的客戶愿意宣傳你嗎》
在我們機構(gòu)，有一項客戶來源是轉(zhuǎn)介紹所宰，即他們是由老客戶介紹過來的绒尊。這就意味著我們的老客戶相信我們的產(chǎn)品，并愿意向朋友介紹我們仔粥。
01體驗大使
在《絕佳體驗》這本書中提到了體驗大使這一個名詞婴谱，意思是是幫助企業(yè)傳播積極影響的人群，正如上述愿意向朋友介紹我們機構(gòu)的老客戶躯泰。這一類人群往往在被企業(yè)服務時谭羔，感受了極佳的服務。
體驗大使又包含了消費者和企業(yè)員工兩部分斟冕，他們都會在生活和工作中幫助企業(yè)傳播積極的一面口糕。
02消費者
喜歡看電影的人往往有這樣的體驗，當看完的一部電影足夠精彩和觸動人心時磕蛇，在離開座位后會便忍不住向身邊的朋友訴說喜愛之情景描。甚至是回家后主動地登錄社交平臺，去尋找相同感覺的人秀撇，去做相關積極的分享超棺。
這一種積極的分享者便充當了體驗大使的角色，在他們足夠多的正面?zhèn)鞑ハ潞茄啵捌脑u分會越來越高棠绘，會帶動越來越多的人走入電影院去觀看，正如當年的《戰(zhàn)狼2》的精神股東們。
所以不管是在工作氧苍，還是在社群中夜矗，都要努力提升自身的服務水平，以求為客戶留下極佳的體驗让虐。
03一線員工
作為一個半一線員工紊撕，在工作幾個月后，我是不太愿意去介紹我們機構(gòu)的課程的赡突，因為那個時候?qū)φn程不夠了解对扶，也沒有體驗過正式的課程，所以對課程的認可度只停留在了表面水平惭缰。
但是當我沉下心浪南，去發(fā)現(xiàn)和理解產(chǎn)品的優(yōu)點后，我慢慢從心里建立了對產(chǎn)品的信任漱受，這時在宣傳络凿、推廣和銷售時，才會更樂于拜效，更有自信向消費者介紹喷众。
所以在對待一線員工的時候，要力求于他們有一個好的體驗紧憾，對產(chǎn)品有信心到千，進而更樂于宣傳和推廣。
所以赴穗，你的客戶是你的體驗大使嗎憔四？愿意向身邊的人宣傳你嗎？
