如何設(shè)計(jì)教學(xué)案例中的問(wèn)題

一個(gè)完整的教學(xué)案例是由CAP【Case举塔、Anwser绑警、Point】組成。C指得是案例部分央渣，A指得是問(wèn)題部分计盒，而P指得是觀點(diǎn)部分。案例部分已經(jīng)分享過(guò)了芽丹，今天為大家分享的是如何在教學(xué)案例中設(shè)計(jì)問(wèn)題北启？問(wèn)題是案例與觀點(diǎn)的橋梁，發(fā)揮著承前啟后拔第，承上啟下的作用咕村。問(wèn)題決定了觀點(diǎn)，甚至決定了要傳遞的知識(shí)和技能蚊俺，所以懈涛，一個(gè)好的問(wèn)題，便是案例的明珠了泳猬。

教學(xué)案例的應(yīng)用場(chǎng)景決定了教與學(xué)交互是必要的批钠，也是必然的。為使教與學(xué)聚焦得封，我們需要將案例與要傳遞的觀點(diǎn)進(jìn)行連接埋心，而這個(gè)連接點(diǎn)便是問(wèn)題。實(shí)際案例教學(xué)過(guò)程中忙上，無(wú)論是培訓(xùn)師拷呆，還是催化師，在教學(xué)的過(guò)程中均需要通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)疫粥。問(wèn)題可以是案例中客觀的洋腮、理性的事實(shí)性問(wèn)題，也可以是主觀手形、感性的感受性問(wèn)題；可以是關(guān)于案例的思考和啟發(fā)性問(wèn)題悯恍，也可以關(guān)于接下來(lái)行動(dòng)性問(wèn)題库糠。而這種結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題使得案例、問(wèn)題和觀點(diǎn)渾然一體。問(wèn)題不僅來(lái)源案例瞬欧，又服務(wù)于案例贷屎，說(shuō)它來(lái)源于案例指得是在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)至少能夠在案例中找到出處，說(shuō)它服務(wù)于案例指得是問(wèn)題能夠觸發(fā)案例所以然內(nèi)容的輸出艘虎。

這種結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題設(shè)計(jì)方法唉侄，我們稱之為ORID【Objective -O實(shí)踐-客觀事實(shí)、Reflective -R感受-客觀反射野建、Interpretive -I意義-事實(shí)分析属划、Decisional- D行動(dòng)-基于事實(shí)的下一步行動(dòng)】，即焦點(diǎn)呈現(xiàn)法（Focused Conversation Method）候生，是一種結(jié)構(gòu)化討論的形式同眯。該方法常被用作對(duì)事實(shí)進(jìn)行分析討論，應(yīng)用于案例教學(xué)再好不過(guò)了唯鸭，簡(jiǎn)單明了须蜗，根據(jù)知識(shí)和技能的傳遞需要，或?yàn)榱俗屖鼙娏私獍咐乃匀荒扛龋瑑H需要結(jié)合案例進(jìn)行應(yīng)用就好了明肮。ORID，即可以完整的使用缭付，也可以根據(jù)案例核心觀點(diǎn)表達(dá)的需要柿估，有側(cè)重點(diǎn)的選用即可。

Objective：The Objective Level of Thinking：關(guān)于事實(shí)性問(wèn)題蛉腌，引導(dǎo)受眾者在案例中看到官份、聽(tīng)到、發(fā)生了什么烙丛，通常是一些直觀的信息舅巷，從事實(shí)入手，便于開(kāi)啟討論河咽。只有將事實(shí)問(wèn)題識(shí)別出來(lái)钠右，在后續(xù)討論其它問(wèn)題時(shí)，信息才完整忘蟹、有效飒房，避免信息缺失或不對(duì)稱引發(fā)不必要的時(shí)間、精力的浪費(fèi)媚值。

　　Reflective：The Reflective Level of Thinking：關(guān)于感受性問(wèn)題狠毯，引導(dǎo)受眾者從自己的角度思考，分享自己的感受是什么褥芒，是一種主觀的嚼松，容易觸發(fā)的，易于表達(dá)的。在閱讀案例時(shí)献酗，每個(gè)人都有自己的見(jiàn)解和感受寝受。這個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際上會(huì)是千人千面罕偎，這些差異化的感受是由每個(gè)人的認(rèn)知和價(jià)值觀觸發(fā)的很澄。也正因?yàn)橛辛瞬町惢母惺埽ソ袒W(xué)才更容易實(shí)現(xiàn)颜及，學(xué)習(xí)和交流才會(huì)更加自然而然的發(fā)生甩苛。受眾者在閱讀和討論案例時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出器予，如“喜浪藻、怒、哀乾翔、樂(lè)”等爱葵，當(dāng)有了這些情感，意味著案例已經(jīng)在與受眾者建立了聯(lián)接反浓。

Interpretive：The Interpretive Level of Thinking ：關(guān)于思考性問(wèn)題萌丈，是情感和智力遷移的過(guò)程。當(dāng)我們提出一個(gè)這樣的問(wèn)題雷则，意味著學(xué)員已經(jīng)從案例中開(kāi)始收益辆雾，已經(jīng)發(fā)生了情感的聯(lián)接，轉(zhuǎn)化為了個(gè)人的認(rèn)知和理解月劈，無(wú)論是什么度迂，個(gè)人學(xué)習(xí)已經(jīng)發(fā)生。一個(gè)好的案例猜揪，不僅能夠移情惭墓，而且能夠移智。

Decisional：The Decisional Level of Thinking：行動(dòng)性問(wèn)題而姐，是指通過(guò)案例的學(xué)習(xí)下一步的行動(dòng)是什么呢腊凶？行動(dòng)是轉(zhuǎn)化成生成力的必要條件，我們常說(shuō)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)拴念。學(xué)習(xí)案例不是目的钧萍，目的是通過(guò)案例的學(xué)習(xí)學(xué)員要在實(shí)際工作中停止什么、保持什么和開(kāi)啟什么政鼠。這是任何一個(gè)案例期望帶來(lái)的結(jié)果风瘦。如果一個(gè)案例只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題的話，我建議問(wèn)：通過(guò)案例的學(xué)習(xí)公般，你的下一步行動(dòng)會(huì)是什么弛秋，如：停止器躏、保持以及開(kāi)啟什么？

當(dāng)然蟹略，焦點(diǎn)表述法（ORID），不僅適用于在案例教學(xué)中設(shè)計(jì)問(wèn)題遏佣，也適合于在日常工作中的溝通和討論挖炬，例如：日常授課中提問(wèn)、工作復(fù)盤研討中提問(wèn)等場(chǎng)景状婶∫饬玻可以采用的表述結(jié)構(gòu)如下：在某某案例或事情中，你印象最深是什么膛虫？（O）當(dāng)時(shí)的第一感覺(jué)是什么草姻？(R)你是怎么想的？(I)你打算在未來(lái)的工作中如何應(yīng)用稍刀？(D)

如：我閱讀了高速公路上開(kāi)車輪胎爆胎的案例撩独，（O），我非常欣慰能夠提前認(rèn)識(shí)到其危害和預(yù)防方法（R）账月，如果沒(méi)有提前的預(yù)防和專業(yè)的處置综膀，真得會(huì)要人命的(I)，所以局齿，以后在高速上開(kāi)車時(shí)剧劝，一定要提前避障，如果不能避障抓歼，一定要將風(fēng)險(xiǎn)降到最低讥此。

以上，便是在教學(xué)案例中設(shè)計(jì)問(wèn)題的方法了谣妻。一是客觀性問(wèn)題(Objective)萄喳，即：從感官上獲得的客觀性的問(wèn)題，如：看到了什么拌禾？發(fā)生了什么取胎？有哪些信息？二是反映性問(wèn)題（Reflective）湃窍，即：引導(dǎo)學(xué)員闡述闻蛀，幫助學(xué)員建立起與主題的關(guān)系，尤其是情感聯(lián)接您市，如：這讓你聯(lián)想到什么觉痛？讓你有什么感受？什么讓你感到驚訝/高興茵休？三是詮釋性問(wèn)題（Interpretive）薪棒，即：深層次探討手蝎，獲得主題的意義、重要性俐芯、價(jià)值等棵介，如：為什么會(huì)發(fā)生？為什么重要吧史？可以從中學(xué)到什么邮辽？四是決定性問(wèn)題（Decisional），即：探討新的方向贸营、行動(dòng)吨述、計(jì)劃與承諾，形成下一步的行動(dòng)決定钞脂。如：我們可以做什么揣云？要做出什么決定？如何在工作中應(yīng)用冰啃？我們?nèi)绾巫鰰?huì)更好邓夕？