應(yīng)對(duì)沖突的5種策略分別是：競(jìng)爭(zhēng)嫩舟、退讓家厌、回避、妥協(xié)饭于、合作蜀踏。
對(duì)于這些應(yīng)對(duì)措施的一些個(gè)人理解
在解決沖突之前，可以先溝通了看看掰吕，以便看有沒有辦法合作或其他更好的方式解決脓斩。比如吃橘子，如果通過溝通知道對(duì)方要的是橘子皮畴栖，而我要的是吃橘子肉，那么就可以達(dá)成合作了八千。
競(jìng)爭(zhēng)是雙方只考慮自己利益吗讶，以對(duì)抗姿態(tài)來(lái)交涉，但現(xiàn)在的人在很多非原則性事情上會(huì)采取非競(jìng)爭(zhēng)策略恋捆，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)損害對(duì)方的利益會(huì)造成關(guān)系不和照皆，也可能帶來(lái)其他后果。
妥協(xié)也會(huì)犧牲雙方的利益沸停，也有點(diǎn)不得已的性質(zhì)膜毁。所以最好的方式還是合作，這是共贏模式，建立在充分尊重和信任的基礎(chǔ)上伙菊。
5種策略的應(yīng)用場(chǎng)景
“競(jìng)爭(zhēng)”也是現(xiàn)代社會(huì)有時(shí)必須做的事返干，雖然這種直接沖突會(huì)給自己帶來(lái)壓力和麻煩矩欠。競(jìng)爭(zhēng)針對(duì)的場(chǎng)景一般是重要又緊急的事情，比如公司宣布銷售部門今年預(yù)算吃緊该默，要末尾淘汰制，這樣使得全部銷售人員處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，這種競(jìng)爭(zhēng)往往是不得已的捧弃，一旦產(chǎn)生那么對(duì)集體來(lái)說(shuō)是好的。
當(dāng)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們有時(shí)可以回過頭考慮競(jìng)爭(zhēng)的最終目的是什么贯被，如果不用競(jìng)爭(zhēng)的方式能不能達(dá)成目標(biāo)，這樣往往會(huì)使我們處理事情更聰明桌吃。
“回避”也是針對(duì)不重要不緊急的事情逗物，在信息不充分的情況下貿(mào)然做出決定可能會(huì)吧事情搞復(fù)雜，所以靜觀其變失暴，再采取行動(dòng)也不遲。
在退讓這個(gè)處理上矩肩，也是針對(duì)于不重要不緊急事情始锚。并不代表你軟弱瞧捌，而是退一步海闊天空般的氣概殿怜，是一種戰(zhàn)略性退讓麦轰。比如在別人麻煩你事情時(shí)，在退讓后能滿足對(duì)方?jīng)_突后的利益，從而促進(jìn)雙方關(guān)系妹笆，那么退讓就是值得的墩新。比如夫妻生活中難免發(fā)生小矛盾，如果不影響家庭穩(wěn)定，那么退讓是值得的。而退讓所針對(duì)的這個(gè)大局觀或格局是要自己琢磨的芙盘。
而當(dāng)事情不緊急的情況下，但挺重要，那么采取合作是最好的選擇囚衔，因?yàn)椴痪o急意味著有時(shí)間去溝通和促進(jìn)合作，合作帶來(lái)的收益也是這件重要的事情所希望得到的結(jié)果。
如何應(yīng)對(duì)沖突
首先要認(rèn)識(shí)到?jīng)_突難以避免，我們生活在觀點(diǎn)自由和多元化的時(shí)代杈女，每個(gè)人都好似一個(gè)自媒體，都在發(fā)聲和爭(zhēng)取自己的利益躏筏，生活和工作中的沖突自然難以避免猖辫。而調(diào)查顯示沖突很多是因?yàn)樾愿癫缓现ザ凇⒆宰鹦淖魉罨蚴欠敝氐墓ぷ鲏毫Α?/p>
知道問題是什么：在搞清楚問題是什么悯许，值不值得為這個(gè)問題引發(fā)沖突谆甜，如果不，那么可以避免沖突改淑。
在知道問題是什么但又不可能避免沖突時(shí)兰珍，就考慮合作或妥協(xié)唠摹。在基于自己立場(chǎng)的前提下考慮可做哪些變通。而合作或妥協(xié)所需的溝通則有如下注意點(diǎn)：
? ? 1）在真的引發(fā)沖突而需協(xié)商或解決時(shí)斧蜕，對(duì)事不對(duì)人，用有禮貌的公式化語(yǔ)言和客觀的觀點(diǎn)，避免攻擊性詞語(yǔ)或譴責(zé)。帶有個(gè)人情緒的沖突大幅度的減少了和平解決問題的幾率，并讓你這個(gè)人看上去很差勁。
? ? 2）注意傾聽，傾聽后用自己的語(yǔ)言重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)温赔。
實(shí)在不行可以找第三方。
預(yù)防不必要的沖突。比如要對(duì)小人有所提防，不要輕易得罪小人。
