前不久騰訊即通應(yīng)用部年會的一張不雅游戲照片在網(wǎng)上引起軒然大波庸队。圖片顯示积蜻，參與游戲的男員工雙腿夾住礦泉水瓶闯割，女生雙膝跪地、試圖用嘴巴打開瓶蓋竿拆，整個場面十分尷尬宙拉。
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這里我們要思考的問題是為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？眾所周知丙笋，能進入騰訊工作的都是同齡人中的佼佼者谢澈，像這種智商堪憂的行為如何能出現(xiàn)在這樣優(yōu)秀的一群人中？
對于這個問題御板，看完今天我們要介紹的這本書你自然就明白了锥忿。
《烏合之眾》是法國著名社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐的經(jīng)典著作。當然怠肋，勒龐是何許人物敬鬓，你可能從來沒聽說過，但是你肯定聽過《烏合之眾》這本書灶似。它在1895年出版后列林，以平均不到一年再版一次的速度，至1921年已印至第29版酪惭。
美國社會心理學(xué)大師弗勞德·奧爾波特對此書給予極高的評價希痴，他說，心理學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)寫出的著作中春感，最有影響者砌创，非勒龐的《烏合之眾》莫屬。另外鲫懒，精神分析學(xué)大師弗洛伊德亦稱這是一本當之無愧的名著嫩实，認為勒龐極為精確地描述了集體心態(tài)。
那么窥岩，勒龐在這本書中對群體心理到底提出了哪些觀點呢甲献？下面就讓我們來一探究竟。
1. 群體心理
在介紹群體的心理特征之前颂翼，我們先要簡單了解一下什么是群體晃洒。
1.1 群體的定義
一般而言，“群體”指的是聚集在一起的個人朦乏。無論其民族球及、職業(yè)、性別呻疹，也不論他們是因何聚到了一起吃引。
但是，在心理學(xué)上，“群體”一詞有著截然不同的含義镊尺。心理學(xué)上所謂的“群體”必須具備一個首要特征朦佩，即自身個性的消失，同時他們的感情和思想全部采取同一個方向庐氮，形成一種集體心理吕粗。
看起來挺晦澀，其實很好理解旭愧。比如今天你去逛街買衣服颅筋，與大街上熙熙攘攘的人群一起，那么你們算不算一個心理群體输枯？顯然不是议泵，因為你們沒有任何明確的目標。
你可能會說桃熄，不對先口，我們有目標啊，你看瞳收。碉京。
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但實際上，你買你的螟深，他買他的谐宙，你們的買買買并沒有關(guān)聯(lián)。
不過界弧，如果你在一家店里看中了某件衣服凡蜻，買二送一，為了省錢你和另外兩個陌生人一起組團購買垢箕，這時候你們就是一個心理群體划栓，盡管只有三個人。
另外条获，構(gòu)成群體的這些個人不一定要集中在同一個地方忠荞。比如現(xiàn)在的微信群、QQ群帅掘，各個成員可以分布在天南地北委煤，通過興趣愛好或其他共同屬性聯(lián)系在一起。
明白了心理群體的含義后锄开，我們來看一下作為一個群體所具有的一些心理特征素标。
1.2 群體心理的特征
心理群體一旦形成称诗，就會獲得短暫卻十分明確的普適特征萍悴，主要有如下三個方面。
1.2.1 群體中個性的消失
無論構(gòu)成這個群體的個體是誰，無論他們的生活方式癣诱、職業(yè)或智力是否相似计维，他們一旦形成了一個群體，就獲得了一種集體心理撕予，使他們的思想鲫惶、感情和行為都會趨向同一，并且會變得與他們獨自一人時截然相反实抡。
說了這么一大堆欠母，概括起來也就四個字：從眾心理。關(guān)于這一現(xiàn)象吆寨，我在《影響力》這本書的總結(jié)中已經(jīng)做了詳細的解釋赏淌，這里就不再贅述了。
1.2.2 群體中智商會變低
在集體的氣氛下啄清，個人的才智會被削弱六水，因而他們的個性也被削弱了。正如作者所說的辣卒，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞噬掷贾，才讓無意識特質(zhì)逐漸占了上風(fēng)。
因此荣茫，一個高智商的個體想帅，在形成群體之后，其智商會變低啡莉。這也是為什么群體完成不了高智商的工作博脑，只有個體才行。
那些涉及到大眾利益的決策票罐，通常是由一群高智商人士組成的議會決定的叉趣，可即便他們的智商再高，這群人的共同決定也并不一定就比普通個體高明该押。事實上疗杉，群體中累積起來的只有愚蠢，而并非天才的智慧蚕礼。
張小龍在《產(chǎn)品的思路》的分享中也提到了這本書烟具，他舉的是微博的例子：
比如說在微博里面，微博上多了奠蹬，你的智商會降低的废膘，大家認同嗎跛璧？你沒有發(fā)現(xiàn)這個變化，因為你每天在降低一點點。
啊！好恐怖，嚇得我趕緊把微博卸載了！
不過僻他，我比較好奇的是，他為什么不說微信朋友圈刷多了智商會降低腊尚，我好像發(fā)現(xiàn)了什么吨拗。。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
1.2.3 群體情感只會走極端
進一步說婿斥，就憑人類變成一個有機群體的成員這個事實劝篷，就足以讓人類在文明的階梯上倒退好幾步。獨立的時候民宿，他也許是個文明人携龟；群體中的他，卻變成了一個野蠻人勘高、行為受本能支配的野獸峡蟋。
關(guān)于這一現(xiàn)象的例子不勝枚舉，無論是二戰(zhàn)時日本华望、德軍士兵的暴行蕊蝗，還是前幾年打砸日本車的所謂愛國行為，都是群體中野蠻人的表現(xiàn)赖舟。
但另一方面蓬戚，群體也可以表現(xiàn)出英雄主義行為，例如被榮譽和熱情所點燃宾抓，心甘情愿為祖國慷慨就義子漩。
總之，群體既可以英勇無畏石洗，也可以走向犯罪幢泼。作者是這樣描述的：
雖然群體在智力上總是低于獨立的個體，但從感情和其激起的行為上看讲衫，群體也可以比個人表現(xiàn)得更美好或更糟糕缕棵，這完全取決于環(huán)境，取決于群體所接受的暗示的性質(zhì)涉兽。
2. 群體的意見與信念
在現(xiàn)實生活中招驴，絕大多數(shù)人都想成為領(lǐng)導(dǎo)，指點江山枷畏，呼風(fēng)喚雨别厘，可謂成就感十足。那么拥诡，如何才能實現(xiàn)這樣強大的影響力呢触趴？下面的內(nèi)容將會告訴你答案氮发。
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2.1 影響群體意見的因素
群體意見和信念的決定因素有兩類：間接因素和直接因素。所謂間接因素你可以理解為群體的所處的背景環(huán)境雕蔽，需要長時間的準備和熏陶，主要有種族宾娜、傳統(tǒng)批狐、政治和社會制度、教育四個因素前塔。
由于間接因素是群體意見和信念形成的基礎(chǔ)嚣艇，短期不可改變，因此要想影響群體意見华弓，就需要依靠直接因素食零。隨著間接因素長期性準備工作的延續(xù)，直接因素就能夠成為實際說服群體的資源寂屏。
作者提到的直接因素包括四種：1贰谣、形象、詞語和套話迁霎；2吱抚、幻覺；3考廉、經(jīng)驗秘豹；4、理性昌粤。
首先是形象既绕、詞語和套話，對此你應(yīng)該非常熟悉涮坐，因為這是政客慣用的伎倆凄贩。他們在演講的時候最喜歡使用一些含義極為模糊的詞語，比如民主袱讹、社會主義怎炊、平等、自由等等廓译。下面是新任美國總統(tǒng)特朗普就職演講中的一些內(nèi)容评肆，簡直通篇套話，你們感受一下：
今天非区，我們不只是將權(quán)力由一任總統(tǒng)交接到下一任總統(tǒng)瓜挽，由一個政黨交接給另一政黨。今天我們是將權(quán)力由華盛頓交接到了人民的手中征绸，即你們的手中久橙。
我們正參與到一項偉大的全國性事業(yè)當中：重建我們的國家俄占，重塑對全體人民的承諾。我們將一起決定未來很多年內(nèi)美國乃至全世界的道路淆衷。
2017年1月20日缸榄，這一天將會被銘記，美國人重新成為了國家的主宰者祝拯。
那么甚带，為什么空洞的詞語和套話會起作用？原因就在于群體是無意識的佳头，他們并不會思考鹰贵，很容易被含義模糊的詞語和“偉光正”的套話所感染。上述演講的內(nèi)容現(xiàn)在看來都是廢話康嘉，但在當時則非常具有感染力碉输。
其次是幻覺，用作者的話來說就是“群體鐘愛幻覺而非真理”亭珍。無論是“大楚興敷钾，陳勝王”還是“高祖斬白蛇起義”都是這一因素的絕佳例證。在愚蠢的群眾面前肄梨，歷陳陳勝牛逼轟轟的原因百十條還不如一只狐貍的幾聲叫喚有用得多闰非。
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再次是經(jīng)驗，作者認為經(jīng)驗幾乎是唯一能夠讓真理在群眾心中牢固生根峭范、讓過度危險的幻想歸于破滅的有效手段财松。但為了達到這個目的，經(jīng)驗必須發(fā)生在非常大的范圍內(nèi)纱控，而且能夠頻繁地得以再出現(xiàn)辆毡。因此，用過時的經(jīng)驗來說服群體是很難被接受的甜害。
最后是理性舶掖，事實上理性對群體沒有任何作用。正如我們前面提到的尔店，群體不會思考眨攘，邏輯推理并不能影響群眾。要讓群體相信什么嚣州，首先要知道讓群眾興奮的感情鲫售，并且裝出自己也有這種感情。
看到這里你可能會問了该肴，既然理性對群體并沒有什么卵用情竹，為什么還要把它列為能夠?qū)θ罕娦睦懋a(chǎn)生影響的因素？明顯多此一舉嘛匀哄。秦效。
我們來看一下作者是怎么說的：
在列舉能夠?qū)θ罕娦睦懋a(chǎn)生影響的因素時雏蛮，根本就沒有必要提到理性，除非是為了指出它的影響的消極價值阱州。
所以挑秉，作者也承認沒有提到理性的必要。但根據(jù)上述的討論苔货，我們知道犀概，將理性換成感情其實是更合適的。
2.2 群體領(lǐng)袖及其說服手法
無論是動物還是人蒲赂，只要有一定數(shù)量的生物聚集在一起阱冶，他們就會本能地屈服于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威之下刁憋。
因此滥嘴，在一個群體中，必定有人是要扮演領(lǐng)袖角色的至耻，找工作面試時的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是一個很好的例子若皱。當然，領(lǐng)袖并不是那么容易當?shù)某就牵@是一個相當重要的角色走触，領(lǐng)袖的意愿是群體的核心。
如果你細心觀察的話疤苹，你會發(fā)現(xiàn)互广，現(xiàn)實生活中許多領(lǐng)導(dǎo)都很擅長“洗腦”，這可以說是成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)卧土。那么惫皱，這里面有沒有什么技巧呢？答案是尤莺，有旅敷！
當領(lǐng)袖們打算用觀念和信念，在現(xiàn)代的各種社會學(xué)理論框架下颤霎，影響群體的頭腦時媳谁，他們就有各種不同的手段。其中有三種最重要也非常明確的手段友酱，分別是斷言法晴音、重復(fù)法和傳染法。
2.2.1 斷言
我們前面已經(jīng)提到缔杉，群體不會思考段多，理性、邏輯推理不會對他們產(chǎn)生任何影響壮吩。因此进苍，簡潔有力的斷言加缘，不理睬任何推理和證據(jù)，是讓某種觀念深入人心最可靠的辦法之一觉啊。
一個斷言越是簡單明了拣宏，越缺乏證據(jù)，就越有威力杠人。所有時代的宗教書和各種法典勋乾，都是簡單的斷言。
我們再回過頭去看一下川普的這句話：我們將一起決定未來很多年內(nèi)美國乃至全世界的道路嗡善。
臥槽辑莫！我能決定全世界的道路啊罩引！好牛逼各吨！我要改變世界！袁铐！
看到?jīng)]有揭蜒，用到了“決定”這個詞，果然是斷言高手剔桨，洗腦小王子屉更。如果你感興趣的話，還可以去看一下他的演講稿洒缀，通篇套話和各種毫無證據(jù)的斷言瑰谜，真是深諳此道。
2.2.2 重復(fù)
在斷言的基礎(chǔ)上树绩，重復(fù)也是非常重要的一種說服手段萨脑。被斷言的事情，需要通過不斷重復(fù)才會在人們頭腦中留下深刻印象葱峡，并且最終能夠成為廣泛接受的真理砚哗。
說到重復(fù)，我們來看一下川普的難兄難弟奧巴馬是怎么做的砰奕。我想你已經(jīng)猜到了蛛芥，沒錯，就是這句話：Yes we can军援！
這句話在他的演講結(jié)尾處密集出現(xiàn)仅淑，共達7次之多。從08年他就職到現(xiàn)在已有近十年時間胸哥，而我現(xiàn)在立馬就能想到這句話涯竟，可見其影響有多深。。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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2.2.3 傳染
各種各樣的觀念庐船、情感银酬、情緒和信念，在群眾中都具有病菌一樣強大的傳染力筐钟。群體的意見和信念會因為傳染但不會因為推理而得到普及揩瞪。
15年的股災(zāi)有一個很重要的原因就是股民在恐慌情緒傳染的情況下不計成本拋售股票造成的。
所以篓冲，如果你想要成為一名群體中的說服力高手李破，那么掌握以上三種手法并靈活運用就足夠了。
后話
行文至此壹将，本書也就差不多講完了嗤攻。其實心理學(xué)的書看多了會發(fā)現(xiàn)許多知識都是互相穿插的，比如這本書和《影響力》就有諸多共通之處诽俯。另外妇菱，如果你有印象的話，我在《自卑與超越》中談到的個體在群體中智商會降低就來源于這本書惊畏。
最后恶耽，讓我們來聊一聊文章開頭的那個例子密任，為什么騰訊年會上會出現(xiàn)那種低俗的游戲呢颜启？原因就是群體使得整體智商降低了，這種游戲刺激有趣浪讳，很容易激起群體的高昂的情緒缰盏，特別是下面的圍觀者。同時淹遵，如果女生抵觸這個游戲的話口猜，在現(xiàn)場那么多人的情況下，她也只能選擇順從透揣，可見群體的力量真的很強大济炎。
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