【R：閱讀原文】

一階段，片段五评汰。來自《自控力》自發(fā)式反饋：醍醐灌頂P196

如果足夠幸運的話，我們偶爾會因為某件事或者某個人而突然意識到自己的某些缺點。這種情況并不會經(jīng)常發(fā)生后豫，但它一旦發(fā)生，我們就會覺得自己非常幸運突那，而且應(yīng)該感激對方挫酿。

心理學(xué)家發(fā)明了各種各樣的圖示幫助我們更好地理解自己。其中一個就是被稱為“喬哈里之窗”的4格窗口愕难。它根據(jù)我們以及周圍的人所占有的信息范圍把我們的自我意識分為4個部分早龟。

真正有趣的是那些對方知道但自己不知道的信息。一旦我們得到這些信息猫缭，便是“通往大馬士革之路”（Road to

Damascus葱弟，《圣經(jīng)》中的一個故事，講的是一位不信基督的人在前往大馬士革的路上遇到了基督饵骨，人生從此發(fā)生了改變翘悉。譯者注）的時刻，巨大的變化即將產(chǎn)生居触。也正是在這個時候妖混，我們會突然因為別人向我們透露的信息而產(chǎn)生一種醍醐灌頂?shù)母杏X，仿佛突然之間發(fā)現(xiàn)了一個真實的自己轮洋。這些時刻很少出現(xiàn)但卻都是彌足珍貴的制市。它們很可能會在不經(jīng)意間傷害我們（真相往往都會讓人受到傷害）但也會給我們帶來很多有益的啟示。

只要我們能停下來弊予，注意聆聽祥楣，仔細(xì)考慮一下周圍其他人的看法，我們就可以更好地認(rèn)清自己汉柒。我們可以把理想中的自己跟我們向這個世界所展現(xiàn)的形象進行一番對比误褪，然后就可以開始嘗試改變自己，縮短我們的價值觀和真實行為之間的差距碾褂。

【I·拆書家講解引導(dǎo)】

有人說兽间，人類嘴長在前面，耳朵長在后面正塌，造就了我們更喜歡表達自己嘀略，而不是傾聽他人恤溶。

因為這樣的特性，我們往往會更關(guān)注于喬哈里窗的開放區(qū)和私蔽區(qū)帜羊。更多的表達讓我們把私蔽區(qū)打開到開放區(qū)咒程，更少的傾聽和觀察，讓我們越來越看不清自己的盲區(qū)讼育，從而進入一個瓶頸期帐姻，無法進行一個質(zhì)的突破。

比如這本書提到的那些看似曾經(jīng)幫助過我們成功窥淆，卻是隱藏的可怕魔鬼習(xí)慣卖宠，以為是成功路上的助推劑，但是不小心就變成了攔路虎忧饭。比如求勝欲望強扛伍，它讓我們在工作中激情滿滿，但是事事都要爭強好勝恐怕又會得不償失词裤。

如何才能發(fā)現(xiàn)自己的這些魔鬼習(xí)慣呢刺洒？只需靜下心來觀察其他人的反饋。即便是我們便簽二中的“邀請式”反饋做得再好吼砂，也會有一些人不愿意主動說出自己的意見逆航。

而日常的工作和生活中不自覺的行為反饋，往往會顯示出他人的真實想法渔肩。比如一些不經(jīng)意的回復(fù)：這個問題你說過好幾遍因俐；比如一些肢體語言：你發(fā)言的時候他總是不與你有眼神交流等等。這些類型的反饋都要通過自己的敏銳觀察得來周偎。

【A1】：描述自己相關(guān)經(jīng)驗

其實上面這段文字主要想表達的就是兩點：1、不要只顧著說蓉坎，要學(xué)會傾聽澳眷，你可能會聽到你意想不到的收獲。2蛉艾、凡事都要把握度勿侯，在某些情境下值得提倡的品質(zhì)在另一些情境中表現(xiàn)過度可能會適得其反助琐。

由于從小我就和母親分離弓柱，所以小時候的我并沒有得到母乳喂養(yǎng)航罗，用心理學(xué)的話說就是我的口唇期沒有得到滿足∑ㄒ口唇期沒得到滿足的小孩長大會通過各種方式比如說說話粥血，喝水，酗酒酿箭，說臟話等方式來嘗試得到后天的滿足复亏。所以我長大后變得非常喜歡說話，表達自己缭嫡。這個習(xí)慣直到我工作后才意識到不對勁缔御，需要改。因為我的工作是做置業(yè)顧問的妇蛀，所以我需要天天和客戶打交道耕突，接大量的客戶，通過與他們互動溝通评架，摸清他們的需求和購買實力眷茁，進而推薦與他們匹配的產(chǎn)品。這個過程中涉及推盤纵诞，推盤是一門博大精深的課程上祈，因為你需要不斷試探客戶，通過自己的引子來觀察客戶的反應(yīng)浙芙，從而隨機應(yīng)變登刺。既然涉及到觀察客戶反應(yīng)，肯定是不宜自己說太多茁裙，然而剛?cè)胄械奈覅s并不懂這點塘砸，新人總是有很強的表達欲望的，巴不得把自己知道的所有的東西都拿出來說晤锥，生怕漏掉什么產(chǎn)品亮點掉蔬，不帶喘氣的》可后來我發(fā)現(xiàn)只要我說很多后女轿，客戶都會默不作聲，從來不和我主動說他們對產(chǎn)品的看法或是他們心中的顧慮壕翩，每次都是看完說回去考慮蛉迹，這讓一開始的我摸不著頭腦，總覺得是不是自己的說辭不到位放妈，是不是自己逼單不夠狠北救。直到有一次一個客戶給我說了句至今難忘的話荐操，只記得當(dāng)時我特別熱情語速特別快地說項目亮點剛說到一半時，他打斷了我一句：姑娘你剛做銷售不久吧珍策？說實話托启，當(dāng)時我愣了很久，第一反應(yīng)是他怎么知道的攘宙，第二反應(yīng)是我一定要馬上問問其他人是不是我的表現(xiàn)有什么問題屯耸。果不其然，當(dāng)我私下問經(jīng)理時蹭劈，他只給我說了一句話疗绣，多聽少說，多觀察客戶的反應(yīng)铺韧，多去揣摩他們想說卻沒有說出口的話多矮。從那以后，我便把精力從說放到了聽和觀察祟蚀，慢慢的工窍，我發(fā)現(xiàn)客戶愛和我聊天了，愛和我說他最近在看的其他項目前酿，對比的其他產(chǎn)品了患雏，甚至連家庭私事也和我說了，我后來才知道罢维，原來那是客戶開始信任我的表現(xiàn)了淹仑。自然后面我的成交量也直線上升了，開始嘗試了不斷當(dāng)銷冠的感覺肺孵。我想如果當(dāng)時我沒有聽到那番話匀借，沒有明白那番道理，可能我到現(xiàn)在都不會在銷售方面有所建樹平窘，到現(xiàn)在都不會開竅吓肋，所以，多聽少說瑰艘。

【A2】:

每當(dāng)我們在發(fā)現(xiàn)事情不按自己預(yù)期方向發(fā)展時是鬼，我們一定要停下腳步，想一下為什么紫新，為什么事情會這樣發(fā)展均蜜，為什么參與的對方會作此反應(yīng)，是否自己在某方面沒判斷好芒率，陷入了誤區(qū)囤耳，在分析出大概的原因后，一定要第一時間進行修正，修正完后還要不斷繼續(xù)觀察事情進展的方向和對方接下來新的反應(yīng)充择，是否在原有基礎(chǔ)上有好的改善德玫，如有，則說明自己的改進是對的聪铺，如沒有化焕，則說明改進方向不對，這個步驟仍需繼續(xù)铃剔。