? ? ? 前幾次微課講的是企業(yè)“人”的人文意識及理念在經(jīng)營管理及營銷管理中的重要性颠焦。因為什么事情都是“人”去做出來的。如果企業(yè)“人”有問題或水平不夠里逆，那就算有再好的知識理論进胯、辦法方法、模式流程原押、技巧手法都會因此而做不出結(jié)果或缺乏競爭力胁镐。
讓我們先按照道理或合情合理的思路來分析一下，如何才能把企業(yè)營銷管理做好（請參考第一張PPT）。影響營銷管理的第一個層面一定是宏觀營商大環(huán)境PEST的政治政策盯漂、經(jīng)濟(jì)收入颇玷、社會消費及科技教育四大要素。所以張瑞敏說"沒有成功的企業(yè)就缆，只有時代的企業(yè)"帖渠。不了解時下大環(huán)境變化的企業(yè)，比如新常態(tài)竭宰，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型空郊，“互聯(lián)網(wǎng)+”市場，供給側(cè)改革等將會遲早被淘汰的切揭。企業(yè)對這點的理解和認(rèn)知是非常重要的渣淳，不然一開始大方向和大思路就錯了，后面就會一直錯下去伴箩。而PEST大環(huán)境的變化入愧，也為企業(yè)帶來了買方市場的4C難題：1.環(huán)境的瞬息萬變Change；2.市場的割喉競爭Competition嗤谚；3.十分挑剔的顧客Customer棺蛛；4.創(chuàng)新營銷管理的企業(yè)Company（請參考第二張PPT的上面部分）。企業(yè)目前的困境巩步，都是因為不能好好解決這4C難題所造成的旁赊。以上是企業(yè)生存的大環(huán)境經(jīng)營之"道"。不懂這個部分的企業(yè)被淘汰是遲早的事椅野。
跟著企業(yè)必須要有自己人文性的經(jīng)營管理之"法"（請參考第二張PPT的下面部分）终畅，就是要管理好企業(yè)的"人"，包括董事長竟闪，總經(jīng)理一直到下面的經(jīng)理离福，組長和一線執(zhí)行人員。尤其是越高級的勞心經(jīng)營管理者越重要炼蛤，因為上面領(lǐng)導(dǎo)的思路如果錯了妖爷，就一定沒有出路。想法錯了理朋，辦法也會跟著錯絮识。布局出了問題，也會沒有結(jié)局嗽上。這個層面的具體內(nèi)容就很多了次舌，包括我們前幾次微課講的對馬斯洛人性需求的了解，不了解馬斯洛理論的企業(yè)就無法令雇主有水平兽愤，因為缺乏經(jīng)營理念彼念、思路挪圾、態(tài)度、精神及使命感等国拇，也無法滿足顧客和雇員的需求洛史，因為不懂什么是硬軟整體需求和價值惯殊。企業(yè)的"人"也只會停留在知識知道的水平酱吝，無法提升到意識做到的水平，更做不到重視賺到及本事悟道的境界土思。
環(huán)境經(jīng)營之"道"和人文管理之"法"是影響企業(yè)成敗最根本的兩大要素务热。而且必須很完美的結(jié)合起來，這就是"道/人合一"的概念己儒。任何企業(yè)如果做不到"道/人合一"崎岂，在新常態(tài)“互聯(lián)網(wǎng)+”割喉競爭的買方市場，再加上供給側(cè)改革的市場倒逼機(jī)制闪湾，可能就無法存活到"十三五"結(jié)束的2020年冲甘。
企業(yè)必須做到"道/人合一"才會產(chǎn)生"競爭意識"來做到應(yīng)付買方市場4C難題（Change,? Competition,? Customer,? Company）——1.環(huán)境變化應(yīng)變力；2.市場核心競爭力途样；3.顧客滿意執(zhí)行力江醇；4.品牌管理創(chuàng)新力。這是企業(yè)營銷管理的四大基本功能力何暇，企業(yè)唯有具備了這些必備能力才能把營銷管理做好陶夜。
請看第三張PPT下面部分。營銷管理學(xué)那些理論知識裆站、辦法策略条辟、模式計劃、方法流程等都需要"企業(yè)和人"去做出來宏胯。而且不同水平的企業(yè)和人會做出不同的效果羽嫡。在過去短缺時代的賣方市場，因為市場缺乏競爭肩袍，企業(yè)隨便能做到就能混日子過了厂僧。但在以后比的不再是會不會做了，而是要做的更好了牛，做出競爭力颜屠。這就需要企業(yè)能做到本微課前面說的"道/人合一的創(chuàng)新意識"以及四大營銷管理基本能力。這是企業(yè)的營銷管理內(nèi)功修煉鹰祸，不是一朝一夕就能做到的甫窟。所以營銷管理之父菲利普·科特勒說過：“一學(xué)期可以學(xué)會所有的營銷知識，但要掌握它蛙婴，可能需要一輩子時間粗井。”
