傳統(tǒng)經(jīng)驗的失效
我之前薄坏，曾經(jīng)試過很多的職業(yè)，比如說我就曾經(jīng)在管理咨詢公司實習(xí)過寨闹，以實習(xí)咨詢師的身份胶坠，服務(wù)過很多行業(yè)里的大公司和大老板。那時候我經(jīng)常想的一個問題就是繁堡，為什么我的那些客戶沈善，他們明明在自己的行業(yè)和領(lǐng)域里有非常多的資源和經(jīng)驗，但還是寧愿付費請我這樣一個椭蹄，只不過剛從學(xué)校畢業(yè)的咨詢師來幫他解決問題呢矮瘟？后來我發(fā)現(xiàn)，大老板們跟我這樣的管理咨詢師最大的區(qū)別塑娇，其實是面對問題，他們有的是經(jīng)驗劫侧，而我有的是一整套思維方式和邏輯埋酬。
每個人在解決問題的過程當(dāng)中都可能遇到兩種情況。第一烧栋，這種問題你遇見過類似的写妥，但上次的解決方案無效了；第二审姓，這個問題你完全沒有見過珍特，根本沒有經(jīng)驗可循。一個真正的高手魔吐，其實應(yīng)該有能力用一套方法論去解決問題的所有扎筒，不管這個問題再難，再新鮮酬姆，再簡單都能搞定嗜桌。
會解決問題的人和不會解決問題的人，在實際工作和生活當(dāng)中有什么區(qū)別呢辞色？
比如說骨宠，你的老板啊，想交給你一個新任務(wù)相满，“小王你去負(fù)責(zé)一塊新業(yè)務(wù)吧层亿，這個業(yè)務(wù)之前的表現(xiàn)不太好，銷售額下降了20%了立美，那現(xiàn)在這個業(yè)務(wù)就交給你了匿又。”老板可能還會要求你要提供一套解決方案悯辙，扭轉(zhuǎn)這個業(yè)務(wù)的形勢琳省。
這個時候迎吵，你要是不會解決問題，你會怎么做呢针贬？很可能你就開始簡單粗暴的在腦海中去想象击费，然后說一些碎片式的解決方案了。比如說是不是品牌有問題啦桦他，是不是我們要做更多的廣告蔫巩，或者是不是原先的成本太高等等。
這里面有沒有可能有正確的答案呢快压？當(dāng)然是可能的圆仔。但是，這肯定不是一個解決問題的高手會做的事情蔫劣。你要是一個像我這樣的受過專門訓(xùn)練的解決問題的高手呢坪郭，你會做什么？
解決問題的四個步驟
其實脉幢，解決問題就只有以下四個步驟：第一步歪沃，明確和理解問題；第二步嫌松，拆分和定位問題沪曙；第三步，提出解決方案萎羔；第四步液走，總結(jié)問題。這四個步驟啊贾陷，是我們這個精品課里會重點教你的一套方法缘眶。
請注意，在這四步里髓废，提出解決方案磅崭，其實放的很靠后。第二步瓦哎，也就是拆解和定位問題砸喻，反而是整套方法里最重要的。如果你想要解決問題蒋譬，你就必須用80%的精力去拆解和定位這個問題割岛，剩下20%的精力去尋找解決方案，其實就足夠了犯助。因為癣漆，當(dāng)問題被拆分的足夠細(xì)、足夠清晰的時候剂买，你就會發(fā)現(xiàn)解決方案原來是這么明顯惠爽，每個人都可以辦得到癌蓖。
我們再來強調(diào)一次解決問題的四個步驟，因為這會是貫穿我們內(nèi)容始終的婚肆，你必須記清楚租副。第一步，明確和理解問題较性；第二步用僧，拆分和定位問題；第三步赞咙，提出解決方案责循；第四步，總結(jié)問題攀操。
我們今天要講的就是怎么用科學(xué)戰(zhàn)勝經(jīng)驗院仿，怎么有邏輯的獲得一套解決問題的方法。所以速和，我希望你再聽到我們的內(nèi)容之后意蛀，能夠明白我們所強調(diào)的這四個，解決問題的步驟分別有什么意義健芭，和該如何具體實施。
