引子:在共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代下,跨界營銷是未來商業(yè)的發(fā)展趨勢晃虫。整合商家資源皆撩,實(shí)現(xiàn)客源共享,商圈聯(lián)盟一直都是拓客引流的一種有效形式哲银。但具體怎樣操作才能獲得成功扛吞,非常值得我們商榷和探討。
關(guān)鍵詞:商圈聯(lián)盟 跨界營銷 整合資源 客源共享
一荆责、商圈聯(lián)盟以失敗而告終的做法和原因
身邊有非常多的朋友曾嘗試開展過異業(yè)商圈合作滥比。主要采取有資源共享、資源置換做院、資源整合3種方式盲泛。
1濒持,資源共享
主要指商家之間共享客戶信息、共享產(chǎn)品貨源查乒、共享場地資源等
2弥喉,資源置換
主要指有形實(shí)物之間的等價(jià)置換,比如用產(chǎn)品換廣告位玛迄、場地由境、其他類型的產(chǎn)品或服務(wù)等
3,資源整合
商家以自身為主導(dǎo)蓖议,整合其他商家向自己的門店引流虏杰。
這種資源整合我們普遍認(rèn)為是狹義的資源整合,就是商家自己發(fā)起的小聯(lián)盟勒虾,非平臺(tái)性聯(lián)盟纺阔。
簡單來說就是A商家把自己的產(chǎn)品對(duì)接到有大量精準(zhǔn)客戶群的異業(yè)合作伙伴那里,合作伙伴利用A商家的引流產(chǎn)品為自己的店鋪促成銷售修然,并引導(dǎo)客戶到A商家消費(fèi)笛钝。
理想很豐滿,但現(xiàn)實(shí)很殘酷愕宋。這種資源整合的效果雖然大家一致看好玻靡,但在方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程中存在不少問題,使得很好的一個(gè)異業(yè)合作項(xiàng)目不能順利開展中贝,或者達(dá)不到預(yù)期的效果囤捻。
通常是以下三點(diǎn)中某些環(huán)節(jié)沒有處理好,出現(xiàn)了問題:
1邻寿、引流產(chǎn)品的價(jià)值塑造
這是吸引客戶和吸引異業(yè)伙伴展開合作的基礎(chǔ)蝎土。如果沒有把產(chǎn)品的價(jià)值塑造好,客戶會(huì)感覺你的引流產(chǎn)品過于廉價(jià)或者缺乏實(shí)用性绣否。沒有吸引力誊涯,就無法產(chǎn)生刺激消費(fèi)。而合作伙伴會(huì)認(rèn)為他是義務(wù)在幫你引流蒜撮,幫你做宣傳醋拧,積極主動(dòng)性也不會(huì)很高。
2淀弹、合作商家的重視程度
很多商家對(duì)合作伙伴的引流產(chǎn)品沒有重視。合作伙伴提供的卡券或單張可能被隨意地放在前臺(tái)庆械,或者某個(gè)角落薇溃。即使發(fā)給了客戶,也沒有強(qiáng)調(diào)其價(jià)值缭乘,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率非常低沐序。
3琉用、成交過程的處理不當(dāng)
當(dāng)客戶持券到合作伙伴處領(lǐng)取商品或者享受服務(wù)時(shí),由于商家之間溝通不到位策幼,細(xì)節(jié)上沒處理好邑时,導(dǎo)致大量客戶產(chǎn)生抱怨,無法順利成交特姐。
這三個(gè)方面無論是哪個(gè)地方出現(xiàn)了問題晶丘,都會(huì)導(dǎo)致異業(yè)商圈合作的失敗,或者效果大減唐含。
二浅浮、成功案例剖析
那么究竟有沒有商圈聯(lián)盟成功的例子呢?
別急捷枯,今天就給大家分享一家做商圈聯(lián)盟非常成功的案例滚秩。
某咖啡店加入商圈聯(lián)盟的活動(dòng)后,迅速實(shí)現(xiàn)了客戶資源的吸納和鞏固淮捆,以及營業(yè)額與客流量的雙增長郁油!
我們把該咖啡店參加活動(dòng)前后做了一下分析對(duì)比,加入了商圈聯(lián)盟后的咖啡店攀痊,通過六維生活免費(fèi)提供的拓客引流系統(tǒng)桐腌,以派發(fā)紅包、優(yōu)惠券的方式蚕苇,實(shí)現(xiàn)了與周邊其他商家資源和客流量的共享哩掺,相比加入商圈聯(lián)盟前,引流效果非常驚人涩笤!
營業(yè)額高達(dá)100%
日均客流量增長了2倍
推廣成本下降了30%
利潤率增長了35%
它家是怎么做到的嚼吞?
原來一切得益于咖啡店使用了六維生活提供的拓客引流系統(tǒng)!
六維生活拓客引流系統(tǒng)
究竟有何神秘之處蹬碧?
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1舱禽、加入商圈聯(lián)盟的商家,可免費(fèi)獲得由六維生活提供的全套“全渠道營銷4.0”解決方案恩沽,包括微商城誊稚、PC商城、小程序等強(qiáng)大的展業(yè)工具罗心,靈活選擇模版里伯,輕松打造個(gè)性店鋪。
這些展業(yè)工具給咖啡店提供了極大的便利——全面打通線上線下渤闷,擁有了自己專屬的流量池疾瓮,獨(dú)享商家自己的流量紅利,開拓新的獲客場景飒箭,不再為平臺(tái)高昂的流量費(fèi)煩惱狼电,快速實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)蜒灰!
2、加入商圈聯(lián)盟的商家肩碟,將由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接附近商圈內(nèi)具有共同消費(fèi)特征(如年齡階層强窖、消費(fèi)習(xí)慣、購買力等)的客戶群體削祈,六維生活通過大數(shù)據(jù)分析翅溺,洞察用戶喜好,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送岩瘦,不需要再借助商家本身的人脈關(guān)系來對(duì)接客戶資源未巫。
該咖啡店加入后,再也不需要為如何在眾多的異業(yè)伙伴中挑選合適的合作對(duì)象而煩惱启昧。系統(tǒng)自動(dòng)讓某商圈內(nèi)飯店用戶叙凡、酒店用戶、KTV用戶密末、沐足用戶精準(zhǔn)對(duì)接握爷,精準(zhǔn)營銷大大降低了客戶資源獲取的成本,商家花極少的錢就能換來客戶源源不斷進(jìn)店消費(fèi)严里!
3新啼、加入商圈聯(lián)盟的商家,將免費(fèi)獲得由六維生活發(fā)放的線下收款碼刹碾,客戶在線下實(shí)體店消費(fèi)后利用智能手機(jī)掃描二維碼而完成支付后燥撞,自動(dòng)獲得附近商圈商家提供的優(yōu)惠券及紅包,快速引流到線上迷帜,引導(dǎo)客戶二次消費(fèi)物舒。
咖啡店自從使用了六維生活提供的收款碼后,粉絲暴漲戏锹,引流效果明顯冠胯,日均進(jìn)店率比之前提升了2倍之多,不需要再以傳單/優(yōu)惠券等形式盲目派發(fā)造成浪費(fèi)锦针,推廣成本直線下降荠察,低成本營銷讓利潤率顯著提升35%!
拉動(dòng)消費(fèi)最直接有效的方法就是對(duì)客戶的需求投其所好奈搜,由于客戶對(duì)接精準(zhǔn)悉盆,客戶需求被極大滿足,因此客戶對(duì)優(yōu)惠信息認(rèn)可度高馋吗,美譽(yù)度高焕盟。消費(fèi)者獲得了更多更大的實(shí)惠,自然無形中增強(qiáng)了客戶粘性耗美。
除此之外
加入六維生活商圈聯(lián)盟還有以下優(yōu)勢
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1京髓、對(duì)接商家本身的閑置資源
閑置的資源包括閑置的時(shí)間、閑置的空間商架、過量庫存堰怨。通過閑置資源來引流,打破商家在閑暇時(shí)段無人消費(fèi)蛇摸,繁忙時(shí)段無暇接待的局面备图。
比如,客戶在咖啡店消費(fèi)并掃碼支付后赶袄,可獲得附近商圈沐足店&KTV店早上八點(diǎn)到十一點(diǎn)之間的電子優(yōu)惠券揽涮。對(duì)于沐足店&KTV店而言,上午時(shí)段普遍客流量比較少饿肺,通過優(yōu)惠券的形式幫助其拓客引流蒋困,極大程度上實(shí)現(xiàn)了資源利用的最大化。
2敬辣、以會(huì)員管理系統(tǒng)為技術(shù)支撐
六維生活采用的是一套先進(jìn)的管理模式——會(huì)員管理系統(tǒng)雪标,該系統(tǒng)以客戶為中心的數(shù)據(jù)挖掘和決策支持,通過了解更多的客戶需求溉跃,為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)村刨,提高客戶滿意度和忠誠度,以期獲得更大的利潤撰茎,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的“雙贏”嵌牺。
使用六維生活提供的會(huì)員管理系統(tǒng)后,咖啡店充分實(shí)現(xiàn)了:
1龄糊,客流分析管理
不同時(shí)段的客流量和走勢分析逆粹,多維度呈現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),以及所有的消費(fèi)軌跡都有追蹤記錄
2绎签,客戶信息管理
擁有客戶資料記錄歸檔和客戶生日提醒功能枯饿,智能維系客戶,省心省力诡必;
3奢方,會(huì)員活動(dòng)營銷
促銷信息及時(shí)發(fā)布,讓客戶主動(dòng)找上門爸舒,把客戶變成活躍用戶和忠實(shí)粉絲蟋字。
3、合理平衡的利潤分配機(jī)制
六維生活商圈聯(lián)盟不僅能實(shí)現(xiàn)商家之間的互相拓客引流扭勉,還為商家提供了推薦傭金的機(jī)會(huì)鹊奖。消費(fèi)者成功消費(fèi)后,商家能從中獲取一定的回報(bào)涂炎,讓客流量和營業(yè)額同步提升的同時(shí)忠聚,商家之間互推互導(dǎo)的主動(dòng)性也在不斷提高设哗,從而達(dá)到整合資源、跨界營銷两蟀、創(chuàng)造增值三方共贏的局面网梢。
三、實(shí)體店的春天——六維生活商圈聯(lián)盟
本期的案例分享就到這里赂毯,我們只講干貨战虏,只說案例,只講事實(shí)党涕,不講故事烦感。
一個(gè)成熟的商圈聯(lián)盟模式應(yīng)該是形成線上線下跨界整合、異業(yè)聯(lián)盟膛堤、互利共贏手趣、良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)鏈。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代骑祟,傳統(tǒng)的異業(yè)聯(lián)盟和狹義的資源整合已無法滿足實(shí)體店的需求了回懦。
六維生活打造緊密合作的商圈聯(lián)盟,賦能商家次企、惠及消費(fèi)者怯晕,以互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢整合各行業(yè)資源,以會(huì)員管理系統(tǒng)為技術(shù)支撐缸棵,幫助商家實(shí)現(xiàn)線上低成本且常態(tài)化的拓客引流舟茶,低成本解決“客源少”、“營銷難”等難題堵第,真正實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效益體現(xiàn)吧凉。