今天有同事給我發(fā)來(lái)一條消息郎逃，說(shuō)某電商開(kāi)始模擬線(xiàn)下哥童，搞了個(gè)全民砍價(jià)的活動(dòng)，是否算提高用戶(hù)體驗(yàn)褒翰？我并沒(méi)有急于回答贮懈，而是在簡(jiǎn)短的思考之后在此寫(xiě)下拙見(jiàn)，希望不要貽笑大方优训。
首先來(lái)看一下活動(dòng)描述：
然后再來(lái)看參與活動(dòng)的商品類(lèi)型：
最后來(lái)看砍價(jià)過(guò)程（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）：
通過(guò)上面整個(gè)流程朵你，我們發(fā)現(xiàn)砍價(jià)其實(shí)就是跟廠(chǎng)商客服溝通，然后客服直接給一個(gè)優(yōu)惠價(jià)格揣非。
那么抡医，這個(gè)活動(dòng)是否提高了用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
1.用戶(hù)
使用電商平臺(tái)頻次較高的用戶(hù)是相對(duì)較年輕的群體，這類(lèi)用戶(hù)更加適應(yīng)和習(xí)慣 “加入購(gòu)物車(chē)-領(lǐng)取優(yōu)惠券-結(jié)算-使用優(yōu)惠券” 的購(gòu)物方式早敬。
2.砍價(jià)過(guò)程
首先要與客服溝通忌傻，然后客服直接告知一個(gè)該商品的優(yōu)惠價(jià)格。其實(shí)跟使用滿(mǎn)減或打折優(yōu)惠券的效果無(wú)異搁嗓，只是過(guò)程不同罷了芯勘。
因此，個(gè)人拙見(jiàn)腺逛，認(rèn)為該功能作為一個(gè)創(chuàng)意功能是ok的，模擬了線(xiàn)下砍價(jià)的過(guò)程衡怀，滿(mǎn)足用戶(hù)希望得到購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠的心理預(yù)期棍矛。但在用戶(hù)體驗(yàn)上的提高并不是很突出，倒不如優(yōu)惠券來(lái)得直接和方便抛杨。
