繼上篇產(chǎn)品維度的內容喳整，我們現(xiàn)在來聊一聊用戶維度的思考邏輯膏燃。有人會質疑為什么要分成兩個大的維度氢橙，產(chǎn)品維度的我已經(jīng)解釋了譬圣，用戶維度的我再來解釋一下。首先既然是個產(chǎn)品课幕，那么不管一個PM或者交互把產(chǎn)品做成什么樣透硝，最后面向的主要群體一定不是他們自己初斑，應該是一般用戶数焊。既然是一般用戶永淌，那么就會有變化性，那么我們就需要去思考佩耳。過去很盛行一個詞叫“草根經(jīng)濟”遂蛀，很多產(chǎn)品都會考慮到這個因素，它其實和一個叫“M型社會”的社會模型密切相關干厚，是一個叫大前研一的日本學者提出的社會模型答恶，強調了低消費人群的力量，大家如果有興趣可以去拜讀研究一下萍诱。經(jīng)過一段時間的社會發(fā)展以及變化，現(xiàn)在涌現(xiàn)了一個新詞叫“新消費”污呼，導致這么一個變化的根本原因是消費人群的變化裕坊，中產(chǎn)階級消費人群逐漸走入舞臺的中央。通過這個例子我想大家應該能夠明白燕酷，為什么我要分用戶這個維度出來了籍凝。

對應用戶群體

在產(chǎn)品維度那篇文章中周瞎，我提到了產(chǎn)品的二次定位，它是為了確定產(chǎn)品當前所處的階段和即將面對的階段而存在的饵蒂。階段定下來以后声诸，其實我們也就可以開始對用戶維度，進行我們的邏輯思考了退盯，它也有兩次定位彼乌。我們先來聊聊第一次定位，我先提出一個關鍵點：對應用戶群體細分渊迁。

一．對應用戶群體細分

總的來說慰照，一般用戶群體可細分為兩個大類，即潛在用戶與現(xiàn)有用戶×鹦啵現(xiàn)有用戶則細分為新手用戶毒租，中級用戶與高級用戶。但并不是每一類用戶我們都要十分關注箱叁，主要還是取決于二次定位后的當前產(chǎn)品所處的階段墅垮，如果大家有印象的話，可以回憶一下那張產(chǎn)品定位圖耕漱。假如當前產(chǎn)品A處于初級算色，也就是第一個階段，那它更需要去關注研究一下孤个，潛在用戶的情況剃允。假如產(chǎn)品A已經(jīng)到了要注意商業(yè)變現(xiàn)的階段，不是說它不需要關注潛在用戶的情況齐鲤，而是要更加關注現(xiàn)有用戶的情況斥废，畢竟拉新成本太大，只有保證了現(xiàn)有用戶的活躍度给郊，變現(xiàn)的情況才會變得更好牡肉。就像維持老朋友的關系，有時候一頓飯局就夠了淆九，保持關系活絡的話再多幾頓飯也就行了统锤。可是陌生人就不太吃這套了炭庙，需要付出的更多饲窿，有時候精力不夠，連老朋友也都冷落了焕蹄，慢慢就散了逾雄。所以千萬不要覺得把精力平分就是好的，在思考的邏輯上要尤其注意這點，細分用戶鸦泳，針對階段银锻，找到需要付出更多的用戶群體來研究，這也就是用戶的一次定位做鹰。

以上就是對用戶群體細分击纬，也就是第一次用戶定位的解釋，我們把邏輯繼續(xù)往下走钾麸，這時候又會有另一個關鍵點更振，叫做定量與定性的研究。這個點是二次用戶定位的內容喂走。

一．定量與定性的研究

在這篇文章中我所提及的定量研究殃饿，邏輯上是為了給定性研究做一定鋪墊的，具體其實指的是對人口統(tǒng)計變量的研究芋肠，一種對客觀的特征研究乎芳。《消費者行為學》一書中有提出過幾個維度：年齡帖池、性別奈惑、家庭結構、社會階層與收入睡汹、地理位置肴甸、生活方式，大家可以參考來進行相關的思考囚巴，但此處并不是指僅有這些維度原在，大家可根據(jù)實際情況來。當通過問卷或者別的方式對這些人口統(tǒng)計變量總結完了之后彤叉，就可以繼續(xù)后面的定性研究庶柿。但在此要給大家提下邏輯上的一些誤區(qū)，定量研究中的量秽浇，是越多越好浮庐，但不是一定準確，只能說是大概率事件柬焕，所以可以通過灰度測試來修正审残，另外各維度也要注意交叉研究一下關聯(lián)性，例如外賣產(chǎn)品中斑举，學生群體會更加關注價格搅轿，而白領群體更加關注品質。

我們接著聊定性的研究富玷，完成定量的研究邏輯之后璧坟，我們能夠發(fā)現(xiàn)一些準確人群没宾，再通過訪問等方式來發(fā)掘深層的東西。福特當年問用戶想要什么沸柔，用戶的回答是更快的馬，深層結論其實分析出來是更快的工具铲敛，所以才有了汽車褐澎。這就是定性研究的目的-發(fā)現(xiàn)根源問題。關于這塊的邏輯誤區(qū)伐蒋，例如我們按照定量的結果找到了一個用戶工三，按照研究的方向來說，他應該是會喜歡我們正在做研究的這款產(chǎn)品的先鱼，但是他卻說了不喜歡俭正。這時候，邏輯上的判定不應該我們的定性研究出了問題焙畔，而是應該意識到這是個概率事件掸读，我們在邏輯上應該關注的點是觸發(fā)喜歡的因素或者不喜歡的因素是什么。

在定性研究中宏多，我覺得有個非常關鍵的維度要提出來儿惫，就是對應場景的研究

一． 對應場景的研究

用戶由于場景的影響，最后的行為會變得天差地別伸但。同樣是用視頻類產(chǎn)品肾请，在完整時間段場景中，比如在家中無工作時更胖，用戶才會選擇去看主播正在直播的內容铛铁，在碎片場景中，比如公交車上却妨，在用戶有專門包流量的條件下饵逐，混亂的場景，大部分人還是會選擇看一些短視頻管呵，這就是場景的影響梳毙。這塊的思考邏輯是被包含在定性研究中的。又比如在我過往的項目中捐下，有一個產(chǎn)品是做線上基因檢測的账锹，當時我在優(yōu)化移動端時，選擇將購買入口放入深層級坷襟，原因是這款產(chǎn)品處于初期階段奸柬，其主要用戶人群是潛在用戶，在對他們研究調查之后發(fā)現(xiàn)婴程，他們的第一接觸場景廓奕，是無論用手機還是電腦，首先都是打開瀏覽器去查看了解，發(fā)現(xiàn)了官網(wǎng)桌粉，再進去看看蒸绩，然后再決定買不買，所以WEB端的購買入口需要被提到眼前的位置铃肯，使用移動端的用戶多半是老用戶患亿，當他們決定再次購買的時候，對移動端已經(jīng)非常的熟悉押逼，此時的深層級對他們來說不會是問題步藕，而且在寸土寸金的移動端上，第一層級會有空間放別的功能挑格。因此需要特別關注在定量研究中咙冗，對應場景這個維度的邏輯思考。

完成以上的邏輯過程漂彤，我們也就完成了二次用戶定位雾消，針對這么兩次定位所得出來的數(shù)據(jù)，我們接下來需要做的一個很重要的工作就是人物建模显歧，這個邏輯點是為了歸納出最終結論而存在的仪或。

一．人物建模

一個大的信息海在我們眼前呈現(xiàn)，需要梳理與歸納士骤。這些用戶可能是好奇型的范删，可能是剛需型的，也有可能是別的某種類型的拷肌，將關于他們的種種信息到旦，定量得出來的，定性得出來的巨缘，統(tǒng)統(tǒng)整理一遍添忘，既方便我們對其進行感知，也方便后面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術制定若锁。

完成人物建模之后搁骑，我們就能很明了的知道在用戶維度有哪些結論了，到此我?guī)Т蠹易叩倪壿嬕簿透嬉欢温淞擞止獭＝Y合上篇文章的內容仲器，這就是我如何有邏輯性的去分析一款產(chǎn)品整個內容。兩篇文章中提到的邏輯和觀點等僅代表我個人仰冠，如果有任何問題乏冀，很希望能和大家一起繼續(xù)討論學習~下面是這篇文章中我所敘述的相關邏輯的圖~