讀劉百功老師數(shù)據(jù)有感之《課程設(shè)計與開發(fā)》

導(dǎo)讀：高效課程的七個關(guān)鍵條件：

1、實用的內(nèi)容：做什么（10%串远，概念和原理），怎么做（70%儿惫，技巧和方法）澡罚，為什么這樣做（20%，目的和理由）

2姥闪、重復(fù)：重復(fù)是一切學(xué)習(xí)之母始苇，學(xué)習(xí)的過程：知道—嘗試（3-7次方可達到效果）—適應(yīng)—習(xí)慣行為，定時回顧課程內(nèi)容筐喳。

3催式、管理層掌控：培訓(xùn)效果與培訓(xùn)后期跟蹤（部門為主，人力資源為輔）需要緊密配合避归，方可提高培訓(xùn)的有效性荣月。

4、一致的信息：確保層層給學(xué)員的培訓(xùn)核心信息是一致的梳毙，哺窄，避免出現(xiàn)信息遺漏、誤解、不一致等情況萌业。

5坷襟、易于定制化：課程內(nèi)容與組織問題相結(jié)合，企業(yè)實際經(jīng)營問題+實際的理論模型生年、工具婴程、方法+培訓(xùn)師與企業(yè)、學(xué)員的有效溝通抱婉。

6档叔、支持工具：培訓(xùn)師應(yīng)該給學(xué)員提供少而精的實用工具。

7蒸绩、具體的計劃：培訓(xùn)行動計劃的制定衙四。

一、績效偏差分析：

1患亿、明確培訓(xùn)的根本目的是什么传蹈？解決組織存在問題，提升組織績效

2步藕、明確影響組織績效的因素有哪些卡睦？來源于三個方面，分別是：外部環(huán)境因素漱抓、組織環(huán)境因素，員工能力因素恕齐，但可以通過培訓(xùn)解決項分別是“知識乞娄、技能、態(tài)度”仪或，其他項可通過重新規(guī)劃戰(zhàn)略、組織架構(gòu)調(diào)整范删、薪酬制度優(yōu)化等。

3到旦、明確什么是績效偏差？偏差=現(xiàn)狀-期望標(biāo)準(zhǔn)巨缘。偏差分為正向偏差與負(fù)向偏差添忘。總結(jié)正向偏差員工高績效的真正原因搁骑，從中萃取有效的知識、工具仲器、方法等煤率，培訓(xùn)其他負(fù)向偏差的人員。

4乏冀、如何分析組織績效偏差：績效診斷矩陣大多用于戰(zhàn)略培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求蝶糯，具體情境分心模型建議用于個人培訓(xùn)需求。

5煤辨、科學(xué)的選擇培訓(xùn)解決方案：通過績效偏差分析，如根本原因是知識端三、技能、態(tài)度郊闯，則培訓(xùn)可作為解決方案蛛株，如績效偏差的根本原因是其他团赁，比如制度谨履、環(huán)境等因素造成，則選擇管理解決方案笋粟，否則培訓(xùn)就是浪費。

二害捕、培訓(xùn)需求調(diào)研和分析：假定績效偏差的根本原因是“知識、技能和態(tài)度欠缺”吞滞，

1、明確調(diào)查對象：根據(jù)課程選定：包括學(xué)員：主要調(diào)查對象裁赠、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：可以真實反饋情況赴精、學(xué)員的上下級：如培訓(xùn)為溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力祖娘、工作態(tài)度等時重點調(diào)查啊奄、客戶：如涉及到客戶體驗拘领、評價等時需要調(diào)研。

2仪吧、調(diào)查方法：針對知識的調(diào)查：測試法（如5S庄新、6西格瑪培訓(xùn)等），針對技能的調(diào)查：觀察法薯鼠，讓經(jīng)驗豐富的技能專家觀察學(xué)員的實際操作（安全帽的佩戴、用電安裝等）出皇，針對態(tài)度的調(diào)查：可用360度訪談，了解其工作態(tài)度郊艘。

除此之外還有很多的調(diào)研方法：面談、指標(biāo)測量畏浆、調(diào)查問卷狞贱、任務(wù)分析刻获、重點事件瞎嬉、能力評估、離職面談等。

3草娜、對學(xué)員的特點進行調(diào)查和評估：除了了解學(xué)員的需求之外，還要了解學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格宰闰，以便培訓(xùn)師選擇針對性的授課方法。學(xué)員的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格：經(jīng)驗型學(xué)習(xí)者解藻、反思型學(xué)習(xí)者葡盗、理論性學(xué)習(xí)者和應(yīng)用型學(xué)習(xí)者螟左。

三、列出問題清單：

明確課程中要解決的具體問題巷嚣，便于培訓(xùn)師組織編制課程邏輯結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)钳吟，便于培訓(xùn)組織方和學(xué)員課前了解授課內(nèi)容。

四红且、邏輯分析：可運用金字塔原理，進行問題樹分析

舉例：怯場：1暇番、怕錯（1.1重復(fù)準(zhǔn)確的、1.2以順為主）斤吐，2、怠急（2.1從頭順一遍2.2提問2.3讓學(xué)員參與）3和措、怕亂（3.1主動控場3.2全面控場3.3預(yù)先控制）

五蜕煌、提煉課程剛要：至少三級剛要（一、1斜纪、1.1）

六、制作授課計劃書：

1盒刚、確定目標(biāo)層級：

1.1知識教學(xué)目標(biāo)分解：

2.2技能教學(xué)目標(biāo)分解：

3.3態(tài)度教學(xué)目標(biāo)分級：

七、確定授課方法：

根據(jù)不同教學(xué)目標(biāo)選擇合適的教學(xué)方法

八橘原、組織經(jīng)驗萃任猩稀：建立起公司內(nèi)部培訓(xùn)師團隊，不定期組織會議吩愧、試聽、盤聽雁佳、評審等并對課程進行優(yōu)化同云。