最近，W妹子在工作中遇到一件令她很委屈的事情飞蚓。
上級(jí)需要在某個(gè)日期前確保所需資源到位缩擂，作為項(xiàng)目助理的她鼠冕，提前很長(zhǎng)一段時(shí)間就發(fā)郵件給相關(guān)人員，確保他們能及時(shí)完成工作胯盯。
很多職場(chǎng)人應(yīng)該都吃過(guò)這種溝通虧懈费，明明期限快到了，事情無(wú)法落實(shí)博脑，一看原來(lái)是郵件無(wú)人回復(fù)憎乙，收件人沒(méi)能理解任務(wù)的緊急和重要程度，發(fā)件人又忽略持續(xù)跟進(jìn)叉趣，最終發(fā)現(xiàn)任務(wù)無(wú)法完成泞边。
那么，在平時(shí)的郵件等書(shū)面溝通場(chǎng)景下有哪些值得我們注意的溝通技巧呢疗杉？
01 郵件格式
① 郵箱昵稱(chēng)
很多同學(xué)喜歡用QQ郵箱阵谚，并不是說(shuō)QQ郵箱不能用，只是在發(fā)郵件前要把帳戶(hù)昵稱(chēng)改為「中文姓名全稱(chēng)」,避免收到郵件時(shí)亂七八糟的郵箱昵稱(chēng)以及只顯示個(gè)人郵箱帳號(hào)烟具。
② 郵件主題
主題的作用不言而喻梢什，幫助收件人快速了解郵件內(nèi)容，同時(shí)也易于加入到收件人的待辦清單中朝聋。
③ 郵件抬頭
像周報(bào)嗡午、日?qǐng)?bào)等工作匯報(bào)郵件一般都有固定的郵件抬頭，如果收件人不是經(jīng)常交流的對(duì)象玖翅，這時(shí)候有禮貌的郵件抬頭會(huì)顯得格外重要翼馆。
④ 結(jié)尾簽名
正式的溝通郵件需要在結(jié)尾注明發(fā)件人的姓名割以、部門(mén)、職位和聯(lián)系方式等信息应媚。如果是小團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通严沥，根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行調(diào)整，但發(fā)件人姓名不可或缺中姜。
⑤ 郵件回復(fù)
直接在原郵件上回復(fù)消玄，避免創(chuàng)建一封新郵件，幫助收件人快速獲取之前的溝通情況丢胚。
⑥ 避免「全部回復(fù)」
經(jīng)常遇到一些同學(xué)翩瓜，喜歡在有多個(gè)收件人的情況下多次來(lái)往郵件進(jìn)行內(nèi)容的討論和核實(shí)，這會(huì)給那些只要結(jié)果的人造成不小的干擾携龟。 因此兔跌，郵件溝通切忌將同一主題的討論內(nèi)容多次發(fā)給全部收件人和抄送人。
02 郵件發(fā)送對(duì)象的選擇
在不同的使用場(chǎng)景下的郵件溝通目的不同峡蟋，發(fā)送對(duì)象也有所差別坟桅。
① 工作計(jì)劃
主送工作計(jì)劃的下達(dá)對(duì)象，抄送直接上級(jí)蕊蝗。
② 項(xiàng)目通報(bào)
主送給項(xiàng)目小組成員仅乓，抄送給小組成員的直接上級(jí)。
③ 尋求跨部門(mén)的支持
主送給能夠提供支持的人蓬戚，抄送給對(duì)方的直接上級(jí)和本部門(mén)的直接上級(jí)夸楣。
03 郵件正文的排版
見(jiàn)慣了閱讀體驗(yàn)極差的郵件正文，Daniel開(kāi)始摸索如何快速提高郵件正文的易讀性子漩，最終找到了一個(gè)上手極快豫喧、體驗(yàn)極好的工具：Markdown。手機(jī)端和電腦端的閱讀體驗(yàn)簡(jiǎn)直完美Ｍ吹ァ：偌！
Markdown專(zhuān)為那些經(jīng)常碼字且對(duì)文字排版有要求的同學(xué)設(shè)計(jì)旭绒，只需借助幾個(gè)簡(jiǎn)單的符號(hào)即可快速完成美觀的排版。
這里列舉幾個(gè)Daniel經(jīng)常使用的符號(hào)：
① #一級(jí)標(biāo)題焦人，##二級(jí)標(biāo)題挥吵，以此類(lèi)推。
② 斜體花椭，粗體忽匈。
③ *和-表示無(wú)序列表。
④ 數(shù)字和點(diǎn)表示有序列表矿辽。
⑤ >表示文字引用丹允。
⑥ 使用 \ [描述]（鏈接地址）為文字增加外鏈接郭厌。
① 簡(jiǎn)書(shū)：
適合人群：愛(ài)好碼字和閱讀，樂(lè)于分享的人雕蔽。
**優(yōu)點(diǎn)：
- 可以選擇常用的編輯器：富文本和Markdown折柠。
- 寫(xiě)作模式非常簡(jiǎn)潔，專(zhuān)心碼字批狐，不受干擾扇售。
- 預(yù)覽模式下左邊寫(xiě)MD，右邊看效果嚣艇，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)寫(xiě)作過(guò)程的疏漏承冰。
缺點(diǎn)：
網(wǎng)頁(yè)版寫(xiě)作中斷后，不能在手機(jī)端繼續(xù)同步寫(xiě)食零。
復(fù)制預(yù)覽界面的文字會(huì)有背景色困乒，影響美觀。
② 馬克飛象（Chrome插件）：
適合人群：印象筆記重度用戶(hù)贰谣。
**優(yōu)點(diǎn)：
專(zhuān)為印象筆記打造的Markdown編輯器娜搂，實(shí)時(shí)同步。
異常美好的寫(xiě)作界面：支持高亮代碼塊冈爹，多種編輯主題涌攻。
復(fù)制預(yù)覽界面的文字毫無(wú)痕跡。
③ Markdown Here（Chrome插件）
適合人群：想要寫(xiě)出一封漂亮郵件的人频伤。
優(yōu)點(diǎn)：
讓富文本編輯框也支持MD恳谎，在郵件編輯框內(nèi)直接右鍵選擇「Markdown轉(zhuǎn)換」即可。
不只是郵件憋肖，微信公眾號(hào)文章的編輯同樣支持因痛！
④ 為知筆記
適合人群：喜歡多端碼字的用戶(hù)。
優(yōu)點(diǎn)：
電腦岸更、手機(jī)鸵膏、平板和網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)同步，在地鐵上也能繼續(xù)碼字怎炊。
提供標(biāo)簽和關(guān)鍵詞搜索谭企。
一鍵收集微信、微博评肆、郵件等各個(gè)平臺(tái)的資料债查。
多人協(xié)作工具，功能太多瓜挽，自行體驗(yàn)盹廷。
⑤ Cmd Markdown
適合人群：經(jīng)常切換電腦寫(xiě)作的人。
優(yōu)點(diǎn)：
無(wú)需安裝客戶(hù)端久橙，網(wǎng)頁(yè)上直接編輯俄占，云端同步管怠，多臺(tái)電腦一起辦公。
離線(xiàn)模式依然可以運(yùn)行缸榄。
⑥ Matcha 3：
這其實(shí)是款iOS App渤弛，售價(jià)高達(dá)￥98，Daniel在限免活動(dòng)時(shí)強(qiáng)勢(shì)入手（狂笑臉）碰凶。
適合人群：印象筆記用戶(hù)暮芭、不想輸符號(hào)又想完美排版的懶癌。
優(yōu)點(diǎn)：
支持文檔標(biāo)題的全局搜索欲低，再也不用擔(dān)心找不到文檔了辕宏；
可以通過(guò)觸屏向左或向右滑動(dòng)段落，實(shí)現(xiàn)段落間的快速排版砾莱，經(jīng)常忘記MD符號(hào)的童鞋趕緊滑滑滑瑞筐；
- 還支持添加圖片，圖片任意放大縮小腊瑟，輕松生成不錯(cuò)的圖文排版或相冊(cè)聚假。
缺點(diǎn)：
不支持中文關(guān)鍵詞搜索。
Markdown語(yǔ)言的支持有限闰非。
趕緊對(duì)號(hào)入座膘格，找到屬于自己的Markdown工具吧。郵件發(fā)送之后別忘了面對(duì)面溝通哦财松！
