什么是激勵鸟缕？
滿足就會感到愉悅晶框，得不到滿足就會難受、不爽懂从。
完成預(yù)定動作授段，讓他感到滿足，并讓他清楚番甩，完成預(yù)定動作侵贵，就能得到滿足。
海豚頂一下球对室，給一條魚吃模燥，就是激勵。
比如掩宜，玩俄羅斯方塊蔫骂。壘了好高，一直缺一個長條的牺汤，可以用來一下子消除四排辽旋。你的壓力越來越強，會在內(nèi)心一直喊：“來個長條檐迟、來個長條”补胚。突然間，長條來了追迟，一下消了四排溶其，當即畫面空曠，一串加分數(shù)字敦间，內(nèi)心覺得很滿足瓶逃、很爽。?
生活中廓块，我們知道也會有這種爽點厢绝，但不確定會出現(xiàn)在哪里，游戲可以带猴，也能給出確定性的激勵昔汉。
怎么激勵用戶？
怎么激勵用戶拴清，其實是一件需要花心思的事靶病。
李學(xué)凌說会通，玩游戲打中一架飛機，視覺做得好的游戲嫡秕，會給你個很炫的效果渴语，例如擊中的聲音、火花效果昆咽、爆炸的聲音、視覺牙甫、加分的聲音等掷酗，所有的細節(jié)都讓人爽。
但如果資源不夠窟哺，或做不了那么多的效果泻轰，但打中一架飛機，會看到飛機消失了且轨，并且有一個回饋的聲音浮声，接著分被加上了。這樣一來旋奢，如果整體游戲激勵機制夠好泳挥，用戶依然會喜歡玩。
游戲的動力至朗，就是壓力感突然被滿足屉符，壓力釋放的爽感、確定性的獲得锹引、激勵的滿足感合在一起矗钟，讓人成癮，停不下來嫌变。
不過在游戲中吨艇，所有的資源都是虛擬的。只要系統(tǒng)平衡性做好腾啥，玩家只要完成動作东涡，就會被激勵，這是極其確定的事情碑宴。
現(xiàn)實生活软啼，每完成一個動作，就要給激勵嗎延柠？?
舉個例子祸挪，員工一項工作完成得很好，老板很高興贞间，特別做了激勵贿条，發(fā)100元紅包雹仿。那么下次，這個員工又完成得不錯整以，還特別給激勵嗎胧辽？
那是不是如果一直做特別激勵，突然不激勵了公黑，員工會不會非常失落邑商？
會的。
舉個運營的例子凡蚜，一個健身App人断，一直為完成計劃并上傳的達人發(fā)一分到一塊錢的小紅包做激勵。 人們健身不斷感覺到自己體能和身材在改善朝蜘，本身是有快感的恶迈。大家是為了這種內(nèi)在激勵而堅持健身，App發(fā)紅包是激勵的迭加谱醇。
但是App自停止發(fā)紅包開始暇仲，用戶數(shù)據(jù)當即大幅下滑，用戶研究表明副渴，用戶感覺被傷害了奈附。
其實，停止發(fā)紅包佳晶，對健身本身的快感是沒有影響的桅狠。發(fā)紅包明明是做加法，為什么用戶卻覺得自己被傷害了呢轿秧？
因為這傷害了用戶預(yù)期中跌，損害了他對確定性的感受。要知道人是非常依賴確定性的動物菇篡。
確定漩符，就是依賴；不確定驱还，就是傷害嗜暴。一個確定性的喪失，不論大小议蟆，都是非常難受的闷沥。
所以，產(chǎn)品所有的改版咐容，都需要非常慎重舆逃。
內(nèi)在激勵與外在激勵
外在激勵和內(nèi)在激勵，是兩個心理學(xué)的名詞。
驅(qū)使人的行為發(fā)生改變的外部因素路狮，比如獲得獎金虫啥、名譽等獎勵，這是外在激勵奄妨；而驅(qū)使一個人內(nèi)心獲得饑渴感涂籽、滿足感、愉悅感的內(nèi)部因素砸抛，就是內(nèi)在激勵评雌。
因此，當要激勵一個人的時候直焙，要想想對這件事真正起作用的是內(nèi)在激勵柳骄，還是外在激勵？應(yīng)該重點依靠哪條線箕般？重點設(shè)計哪條線？外在激勵還是內(nèi)在激勵舔清？
內(nèi)在激勵丝里，是讓人能夠找到感覺，持續(xù)深入体谒，把事情做到位的方式杯聚。
騰訊的聯(lián)合創(chuàng)始人張志東就專門講過，騰訊一直非常小心地保持抒痒，讓員工出于自我滿足的愉悅感來做事情幌绍，為此騰訊做了大量的組織設(shè)置，來保障員工的自我感受故响。
外在激勵傀广，則是非常強有力的短期改變用戶行為的工具。打車軟件的補貼大戰(zhàn)彩届，就能最好地說明了這一點伪冰。
怎樣設(shè)計激勵系統(tǒng)？
激勵系統(tǒng)的兩個要素是“受激勵點”和“被激勵能力”樟蠕。
如果要為一個人或一群人完成某個動作贮聂，或者強化某個動作，設(shè)計激勵系統(tǒng)寨辩。那么吓懈，首先要做的是測繪用戶的受激勵點歼培，就是用戶會在多少個點上被激勵臭杰。
比如在游戲中，用戶激勵的點位师坎，就是用戶的成就體系。?
《王者榮耀》每次越塔強殺的感覺榕栏，每次拿到MVP的感覺畔勤，每次拿到超神的感覺，好不容易拿到個五殺什么感覺扒磁？那就是滿滿的成就感庆揪。 勛章、小紅花妨托、獎狀缸榛、獎杯、腰帶兰伤，這些玩意實際上是成就象征内颗，它們本身是虛擬物品，沒有意義敦腔，但是它們代表的是人們歷經(jīng)千辛萬苦均澳，突破重重挑戰(zhàn)后的成就感。
你發(fā)表了一個自己優(yōu)化產(chǎn)品的小細節(jié)符衔，一堆朋友找前、領(lǐng)導(dǎo)都來給你點贊。雖然這個時候沒有獎金判族，但會形成你內(nèi)心的滿足感躺盛。只要你發(fā)產(chǎn)品優(yōu)化的信息，就會有人給你大規(guī)模點贊形帮，這也是一種確定性的滿足槽惫，會讓你把這個動作強化。
一個人的內(nèi)在激勵辩撑，不單是自己原生界斜，還來自外部環(huán)境的激發(fā)、擠壓和認同槐臀。?
激勵系統(tǒng)的第二個設(shè)計——定義獲得能力并努力降低門檻锄蹂。?
比如，要激勵小孩去騎自行車水慨，但如果他不會騎得糜，或者他沒有自行車的話，再多的激勵也無法被轉(zhuǎn)化為行動晰洒。
激勵與對方的能力不匹配的事情朝抖，就是無效激勵。
這種事還是很多的谍珊。新創(chuàng)業(yè)公司總是發(fā)展很快治宣，需要不斷有人去做新的事情。這時要非常小心，如果員工能力不匹配侮邀，而自己的意愿也不強坏怪，老板卻一廂情愿地覺得給了老員工一個機會，要讓他突破自己绊茧，讓他試試铝宵，這其實是給自己挖坑。因為趕鴨子上架這件事华畏，做不得鹏秋。
關(guān)于降低激勵門檻，《王者榮耀》依然是個好例子亡笑。?
1. 操作簡單易上手侣夷，基本上是《王者榮耀》獲得最多的評論了。對于玩過DOTA仑乌、LOL等塔防類游戲的玩家百拓，玩《王者榮耀》會很輕松。?
2. 此外晰甚，《王者榮耀》對時間的要求低耐版，6分鐘就可以打一局。坐地鐵压汪、上下班路上、午休吃飯古瓤、上衛(wèi)生間等止剖，隨時隨地開黑。?
3. 同時對設(shè)備的要求不高落君，不管你是iPhone還是安卓穿香，都可以在同一個大區(qū)一起玩。?
4. 每日任務(wù)绎速。你不知道該怎么玩皮获？沒關(guān)系，每天上來做任務(wù)就行了纹冤，小到“每日登錄”洒宝，大到“擊敗對方10個英雄并取得勝利”，不要讓用戶思考萌京，用戶不需要想自己要干什么雁歌，只需要每天打開把任務(wù)發(fā)給他。只要完成任務(wù)就送經(jīng)驗知残、活躍度靠瞎、送某英雄的體驗等一堆東西。?
這一系列動作是什么呢？ 就是降低門檻乏盐，降低門檻佳窑，再降低門檻。降低動作門檻父能、設(shè)備門檻神凑、思考門檻、時間門檻法竞。?
意味著什么呢耙厚？首先，大量的女孩開始玩了岔霸。 《王者榮耀》女性玩家占比是多少薛躬？第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)——54%〈粝福《王者榮耀》有兩億用戶型宝，超過一億是妹子。?
有一億妹子在圍觀絮爷，對男性玩家就是激勵趴酣。
剛才講了，用戶內(nèi)在激勵坑夯，除了自己內(nèi)心原生的岖寞，更多來自于外部環(huán)境的擠壓、激發(fā)和認同柜蜈。
《王者榮耀》因為大量女用戶進入仗谆、圍觀、激發(fā)淑履，讓男用戶之間的擠壓更強烈隶垮，用戶的內(nèi)在激勵變得更強。
所以秘噪，如果設(shè)計的激勵系統(tǒng)就靠自己發(fā)獎金狸吞，這種單點、單向的激勵能力是極其有限的指煎。更強的激勵是營造一個場蹋偏，讓用戶彼此擠壓，彼此激勵至壤。
