1．內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)分支纫骑，其實(shí)核心要解決的問(wèn)題是：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來(lái)一個(gè)良性循環(huán)嫉你，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量搅荞、內(nèi)容瀏覽量红氯、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等咕痛。

因而痢甘，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)模塊下要關(guān)注和解決的問(wèn)題可能包括了以下問(wèn)題中的一個(gè)或多個(gè)≤怨保·?

我的內(nèi)容基礎(chǔ)屬性是什么塞栅？（文字？圖片腔丧？音頻放椰？）

需要具備何種調(diào)性？（搞笑愉粤？段子八卦砾医？深度評(píng)論？一手資訊衣厘？文藝暖心如蚜？）

內(nèi)容從哪里來(lái)压恒？（UGC?PGC?）

?我的內(nèi)容如何組織和展現(xiàn)？（專題错邦？列表探赫？分類導(dǎo)航？字體撬呢？字號(hào)伦吠？行距？段距倾芝？）

?如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容讨勤？（內(nèi)容策劃？?jī)?nèi)容選題晨另？?jī)?nèi)容如何借勢(shì)熱點(diǎn)事件和人物？）我現(xiàn)有的內(nèi)容如何能夠更容易谱姓、更高頻地被用戶所消費(fèi)借尿？（內(nèi)容標(biāo)題怎么寫(xiě)？好內(nèi)容如何推送給用戶屉来？推送頻次如何路翻？推送手段有哪些？EDM茄靠？站內(nèi)信茂契？Push?）

我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性？（做活動(dòng)慨绳？稿費(fèi)掉冶？用戶激勵(lì)機(jī)制？其他利益交換脐雪？）

?如何更好地引導(dǎo)用戶來(lái)與我的內(nèi)容發(fā)生互動(dòng)甚至傳播內(nèi)容厌小？（制造話題？討論氛圍引導(dǎo)战秋？傳播機(jī)制設(shè)計(jì)璧亚？）

2、用戶運(yùn)營(yíng)

核心要解決的問(wèn)題脂信，也是圍繞著用戶的拉新--活躍--留存--變現(xiàn)--傳播癣蟋，以及用戶之間的價(jià)值供給關(guān)系建立起來(lái)一個(gè)良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)狰闪，如用戶數(shù)疯搅、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)尝哆、用戶停留時(shí)間等秉撇。

我們的用戶該從哪里來(lái)？（微博？豆瓣琐馆？廣告规阀？BD合作？線下地推瘦麸？人肉谁撼？現(xiàn)有用戶傳播？）如何落實(shí)滋饲？（BD厉碟？付費(fèi)？渠道建設(shè)屠缭？產(chǎn)品機(jī)制設(shè)定箍鼓？）

用戶來(lái)了之后，我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)我們跟用戶間的關(guān)系呵曹？（多互動(dòng)款咖？多要反饋？多送禮品奄喂？多幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題铐殃？）

如何讓愿意留在這里玩的用戶更多？（分析數(shù)據(jù)跨新？關(guān)注留存富腊？提升留存？關(guān)注活躍域帐？拉升活躍赘被？用戶積分體系設(shè)計(jì)？用戶激勵(lì)體系設(shè)計(jì)俯树？）

當(dāng)用戶量慢慢多起來(lái)帘腹，比如達(dá)到幾百萬(wàn)的時(shí)候，如何增強(qiáng)我對(duì)整個(gè)用戶生態(tài)的影響力和掌控力许饿？（如何對(duì)用戶進(jìn)行分類阳欲？針對(duì)每類用戶我們應(yīng)該如何服務(wù)和管理？怎樣讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價(jià)值關(guān)系陋率？如何構(gòu)建起一個(gè)良性可掌控的站內(nèi)用戶模型球化？）

用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦？（分析流失原因瓦糟？建立流失預(yù)警機(jī)制筒愚？召回？放棄菩浙？）該如何召回巢掺？（召回策略句伶？EDM？短信陆淀？Push?）

3考余、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

圍繞著一個(gè)或一系列活動(dòng)的策劃、資源確認(rèn)轧苫、宣傳推廣楚堤、效果評(píng)估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地含懊。

一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)身冬，必須事先明確活動(dòng)的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動(dòng)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)岔乔，做好活動(dòng)效果的評(píng)估酥筝。

其實(shí)，活動(dòng)是一種再常見(jiàn)不過(guò)的運(yùn)營(yíng)手段重罪，也是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須要掌握和熟練運(yùn)用的一種手段樱哼。

往往在我們做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也必不可少地會(huì)涉及很多活動(dòng)剿配。所以單獨(dú)把“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”設(shè)為一個(gè)獨(dú)立崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實(shí)并不是特別多阅束。

基本上呼胚，一個(gè)公司會(huì)專門設(shè)置出來(lái)一個(gè)“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”崗的典型場(chǎng)景，可能僅有三種：

· 該公司對(duì)“活動(dòng)”的定位較高息裸，會(huì)定期通過(guò)一些中大型的活動(dòng)來(lái)拉升某些核心數(shù)據(jù)或宣傳公司品牌蝇更，而活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行確認(rèn)等也通常比較復(fù)雜呼盆，需要專門有人來(lái)主控和跟進(jìn)（類似支付寶集五福這樣的活動(dòng)年扩，就很復(fù)雜）；

· 該公司用戶已有一定體量访圃，為了做好用戶的維系工作厨幻，需要定期策劃和落地一些活動(dòng)。

又或該項(xiàng)業(yè)務(wù)本身就需要持續(xù)不斷的活動(dòng)來(lái)助推（好比電商網(wǎng)站腿时、淘寶天貓等各種定期購(gòu)物節(jié)）况脆。

4、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

所謂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)批糟，其實(shí)要做的事情格了，就是通過(guò)一系列各式各樣的運(yùn)營(yíng)手段（比如活動(dòng)策劃、內(nèi)外部資源拓展和對(duì)接徽鼎、優(yōu)化產(chǎn)品方案盛末、內(nèi)容組織等）弹惦，去拉升某個(gè)產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)。