作為一個白領箭阶,餓了么已經(jīng)成為我主要的就餐方式虚茶。選擇餓了么最主要有三個原因:
1.便宜,這也是最主要的原因仇参。(如果每天在餓了么購買一單)最初的時候,購買餓了么普通會員20/月嘹叫,每天可減免三單配送費;之后購買餓了么普通會員20/月冈敛,每天可減少三單配送給待笑,每單減4元,每個月最多減30單抓谴,盡管如此暮蹂,對于大部分用戶而言寞缝,和之前的優(yōu)惠力度差不多,頂多差1·2元配送費仰泻;現(xiàn)在出了個超級會員荆陆,不減免配送費,每個月給紅包集侯,消費筆數(shù)越多給的紅包越多被啼,這下可傷了餓粉的心了,每個月比原來多花了五六十棠枉。越來越貴了浓体。
2.服務周到,經(jīng)常用的人應該深有體會辈讶。首先命浴,商家接單基本上是秒接。外賣小哥接單后用戶就可以直接在手機上看到他的位置和信息贱除,能時刻掌握外賣的動向生闲。另外,從下單到配送到客戶手中時間估算很精確月幌,用戶基本不用擔心不能按時吃飯碍讯。再者是售后很及時,如果送錯慘了扯躺,一般商家都會重新配送捉兴,或者直接返現(xiàn),等于吃了頓霸王餐缅帘。如果晚點轴术,系統(tǒng)自動理賠平臺紅包,電話客服也很周到钦无,很耐心的回答客戶的疑問逗栽。
3.外賣小哥很有禮貌。售后評價系統(tǒng)做的很人性化失暂,基本不用打字就可以完成對商家彼宠,菜品,外賣小哥的評價弟塞。這個評價直接關系到商家銷量凭峡,以及外賣小哥的業(yè)績考核,以及系統(tǒng)的派單量决记。良好的服務體系使得用戶能夠得到更好的服務摧冀。
我對餓了么的了解:
1.餓了么成立9年,他不是傳統(tǒng)意義上的純粹的網(wǎng)絡公司,不是說有幾個好的想法索昂,敲幾行代碼就能暴富的建车,它更像一個服務行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的便利,不斷地完善椒惨,規(guī)范餐飲業(yè)缤至,改變?nèi)藗兊木筒头绞剑瑥亩鵀樯碳液陀脩籼峁└玫姆铡?/p>
2.在我看來餓了么和淘寶如出一轍康谆,淘寶成就了中國電商领斥,餓了么成就了中國的在線外賣,一個走的是傳統(tǒng)意義上的物流(別人的)沃暗,一個走的時候跟靈活高效的配送(自己的)月洛。在這方面餓了么就已經(jīng)超越了淘寶,所以它現(xiàn)在要做的只是不斷的擴張孽锥,利用這強大的執(zhí)行力去攻占市場膊存,并從中尋找更多的商機。
3.現(xiàn)在的餓了么已經(jīng)是全球最大的外賣平臺忱叭,但是大集團之間的博弈還沒有結束,在線外賣的市場還比較混亂今艺,用戶在這場博弈中看似是最大的受益者韵丑,其實這當中存在這很多隱患。價格戰(zhàn)對餐飲門店的沖擊很大虚缎,如果越來越多的人選擇在線外賣撵彻,很多門店將會關閉,如果門店數(shù)量不足以支撐龐大的食客实牡,那樣的話我們吃飯的需求得不到保障陌僵,畢竟這是最方便快捷的就餐方式。
扯了半天创坞,好像沒談到正題碗短。到目前為止餓了么公布出來的融資已經(jīng)超過20億美元,我估計餐飲業(yè)從來沒有一家企業(yè)能拿到這么多的融資题涨,以后恐怕也不會再有了偎谁。但是餓了么到目前為止一直沒有盈利。在我看來有一下幾個原因:
1.餓了么已經(jīng)遍布全國大多數(shù)城市纲堵,要想在這些地方站穩(wěn)腳跟必須要有足夠的資金及時間做推廣巡雨,這也是最燒錢的地方。
2.在與同類產(chǎn)品競爭的過程中也需要打價格戰(zhàn)席函。
3.食品餐飲的安全是最重要的铐望,這也需要花費很大的盡力進行監(jiān)管。
現(xiàn)在餓了么已經(jīng)進入發(fā)展后期階段了,大部分的環(huán)節(jié)都已經(jīng)成熟定型正蛙,其盈利模式也在不斷完善中督弓,不說別的光蜂鳥配送都盈利了,收商家5.2給騎手4.5跟畅,平臺盈利的地方多去了咽筋,廣告,競價排名徊件,最起碼商家返款要壓4天奸攻,這筆錢又放貸給商家,作其它投資虱痕。漲價已經(jīng)是必然趨勢睹耐。
餓了么現(xiàn)在有員工300多萬,間接從餓了么獲利的有一千萬以上部翘,餓了么創(chuàng)造了上百萬的就業(yè)崗位硝训,這也為以后的中國的產(chǎn)業(yè)結構轉型提供了很好的參考。
中國產(chǎn)業(yè)結構正在逐步的從農(nóng)業(yè)-工業(yè)向服務業(yè)轉變新思,基礎服務行業(yè)也越來越多的提供就業(yè)崗位窖梁,銷售,物流夹囚,基礎設施維護纵刘,這都是勞動密集型領域,未來像ofo荸哟,餓了么這樣的企業(yè)越來越多假哎,這也為我們創(chuàng)業(yè)者提供了更多的機會。
排除價格波動對消費者心理的影響鞍历,在餓了么上購物是一種享受舵抹。