增加幫助行為

研究表明，我們可以用三種方法來增加助人性邓深。

首先未桥，我們可以轉(zhuǎn)變那些抑制幫助的因素。我們可以采取步驟來減少緊急事件的模糊性芥备，以產(chǎn)生個人化的訴求冬耿，并增加旁觀者的責(zé)任感。

第二萌壳，我們甚至可以采用譴責(zé)或以退為進(jìn)的技巧來激起人們的內(nèi)疚感或?qū)ψ晕倚蜗蟮年P(guān)注亦镶。

其次，我們可以教化利他主義袱瓮。對電視中親社會的榜樣形象的研究缤骨，已經(jīng)顯示了媒體在教化積極行為上的力量。

觀看幫助行為的孩子們也傾向于做出幫助行為尺借。如果我們想誘導(dǎo)人們的利他主義行為绊起，我們還應(yīng)當(dāng)記住過度辯護(hù)效應(yīng)：強(qiáng)制行善常常會減少行善者對行善的自發(fā)之愛。如果我們給決定做好事的人提供足夠的獎勵褐望，但又不過分的話勒庄，做好事的人就會把自己的行為歸因于自己的利他動機(jī)串前，從而會更樂于幫助。對于利他主義的學(xué)習(xí)实蔽，如你剛剛做的荡碾，也會使人們做好準(zhǔn)備，更好地知覺他人的需要并進(jìn)行反應(yīng)局装。

把幫助行為歸因于利他主義動機(jī)

過度辯護(hù)效應(yīng)坛吁，當(dāng)對一種行為的反饋過度時，個體可能會將行為歸因為外部反饋而非內(nèi)在動機(jī)铐尚。因而獎勵人們本來就會做的事情反而會削弱其內(nèi)在動機(jī)拨脉。我們可以將這一原理積極地表述為：對人們的良好行為給予恰到好處的反饋，我們也許可以增加他們自己從做這些事情中得到的快樂宣增。

13章? 沖突與和解

沖突（知覺到的行動或目標(biāo)的不協(xié)調(diào)）的成分都是類似的玫膀，從國與國之間的軍備競賽，到中東地區(qū)的沖突爹脾；從公司管理者與一般職員關(guān)于工資水平的爭議帖旨，到長期不和的夫婦。不論處于沖突中的人們能否正確地認(rèn)識雙方的行為灵妨，他們總是認(rèn)為一方的獲益就是另一方的損失解阅。

有時候沖突造成每個人都蒙受損失。

缺乏沖突的關(guān)系或組織可能是死氣沉沉的泌霍。沖突體現(xiàn)了參與货抄、承諾和關(guān)心。如果能夠被理解和解決朱转，沖突可以促進(jìn)人際關(guān)系的變化和發(fā)展蟹地。當(dāng)人們受到公正對待并彼此尊重時，社會就會和諧肋拔。身處不公平的世界锈津，但如果“每個人都安分守己”的話呀酸，社會同樣可以和諧凉蜂。在沒有沖突的情況下，人們可能很少會想到要面對并解決他們的問題性誉。

真正的和平不是對公開沖突的壓制窿吩，也不是一種處于緊張和脆弱狀態(tài)下的表面的平靜，它是通過創(chuàng)造性地處理沖突得到的結(jié)果错览。

正如民權(quán)領(lǐng)袖所知纫雁，創(chuàng)造性地解決沖突會產(chǎn)生富有建設(shè)性的成果。

本章倾哺，通過探究哪些因素引發(fā)和加劇了沖突轧邪，哪些因素有助于獲得和平刽脖，從而探討沖突與和解。

引發(fā)沖突的原因

社會困境

一些對人類未來威脅最大的問題忌愚，如核武器曲管、全球性氣候變暖、人口過度增長硕糊、自然資源枯竭等院水，其根源都是不同的團(tuán)體追逐他們各自的私利所致。但是具有諷刺意味的是简十，這些行為最終都損害了集體的利益檬某。很多人會這樣想：我自己排放的溫室氣體是微不足道的，而購買溫室氣體排放控制系統(tǒng)要花一大筆錢螟蝙，這不劃算恢恼。其他人也有類似的想法，結(jié)果就是我們要面對氣候變暖胰默、海平面上升以及更加極端的天氣厅瞎。

在某些社會中人會有這樣的觀點：生育更多的孩子能夠減輕家庭的勞作負(fù)擔(dān)，而且能在父母年老后提供保障初坠。但當(dāng)大多數(shù)家庭一代又一代地都選擇多生養(yǎng)之后和簸，結(jié)果是人口過剩給整個社會帶來危害。因此我們可以看到對個體有利的決策對整體而言可能是不利的碟刺，于是一個亟待解決的兩難問題也就產(chǎn)生了：我們?nèi)绾文茏屓藗冏非髠€人利益的權(quán)利和集體利益協(xié)調(diào)一致锁保？

囚徒困境

這個難題源于一個故事，故事的核心是地方檢察官使用不同的策略分別審問兩個犯罪嫌疑人半沽。他們合伙犯罪爽柒，但是檢察官掌握的證據(jù)只能判他們很輕的罪。因此檢察官為了使嫌疑犯愿意單獨承認(rèn)自己的罪行者填，設(shè)置了一種鼓勵辦法：

如果一個嫌疑犯認(rèn)罪而另一個沒有浩村，認(rèn)罪的嫌疑犯將贏得豁免（并利用他的供詞使另一名罪犯得到最嚴(yán)厲的判決）

如果兩個嫌疑犯都認(rèn)罪，他們都能得到中等程度的判決

如果兩個人都不認(rèn)罪占哟，他們都會得到較輕的判決

為了使自己的判決減至最輕心墅，很多人都會承認(rèn)罪行，盡管實際上兩個人都不認(rèn)罪帶來的懲罰要比互相指控輕榨乎。（明哲保身啊怎燥，不管另一個嫌疑犯如何選擇，認(rèn)罪總是比較有利的做法蜜暑。如果另一名嫌疑犯也認(rèn)罪铐姚，那自己將會得到中等懲罰而非最重的；如果另一名嫌疑犯不認(rèn)罪肛捍，那么自己就可以直接得到自由Ｒ唷）

在現(xiàn)實生活中也會經(jīng)常遇到之众，懲罰他人，或者不予合作依许，看上去似乎是個明智之舉酝枢，但往往會產(chǎn)生反作用。懲罰通常會引發(fā)報復(fù)悍手，也就是說那些實施懲罰的人往往會升級沖突帘睦，造成結(jié)果的惡化。懲罰者所認(rèn)為的自衛(wèi)反應(yīng)坦康，在被懲罰者看來卻是進(jìn)一步的攻擊竣付。而當(dāng)被懲罰者有機(jī)會回?fù)舻臅r候，可能會回?fù)舻酶刂颓罚驗樗麄冇X得自己只是在以牙還牙古胆。

囚徒困境是不是很有意思，再來看看公地悲劇

公地悲劇

這一名稱來源于舊時英格蘭鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的牧場筛璧。

在現(xiàn)代世界里逸绎，“公地”包括了空氣、水夭谤、魚棺牧、餅干或是其他任何被共享但是有限的資源。當(dāng)所有人都適度地利用資源時朗儒，資源自行再生的速度可以與資源被消耗的速度相匹配颊乘。而一旦對資源的利用超過限度，公地悲劇就會發(fā)生醉锄。

假設(shè)有100個農(nóng)民占有了一塊能夠供應(yīng)100頭牛足夠牧草的草地乏悄，當(dāng)每一個農(nóng)民在這塊地上養(yǎng)一頭牛的時候，對資源的利用是最優(yōu)的恳不。但是某個農(nóng)民可能會有這樣的想法“如果我多養(yǎng)一頭牛檩小，我的收入就可以翻倍，而土地只會受到一點點影響烟勋」媲螅”因此他理由充分地增加了第二頭牛。而當(dāng)所有的農(nóng)民都這樣想并這樣做時神妹，結(jié)果可想而知颓哮，公地悲劇就不可避免了，最后肥美的牧場將淪為一片荒蕪的土地鸵荠。“人不為己天誅地滅”這下伤极，真的“地滅”了蛹找。

還有姨伤，人類對環(huán)境的污染也是由很多輕微的污染一步步累積起來的。對每一個污染者來說庸疾，停止污染所能給他們（也給環(huán)境）帶來的好處乍楚，與污染給他們帶來的方便來說仍是不值一提的。我們保持個人居所衛(wèi)生的同時届慈，卻在公共場所隨地扔垃圾徒溪。我們也會為了對我們來說很直觀的利益而消耗人類的自然資源，洗一個長長的舒適的熱水澡能夠?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生什么影響呢金顿？捕鯨者知道臊泌，即使他們不去捕鯨，但別人也會去揍拆，況且多捕幾條鯨對物種能造成什么影響呢渠概？但是悲劇就這樣發(fā)生了，與所有人都有密切關(guān)系的事情嫂拴，竟成了無人關(guān)心之事播揪。

當(dāng)一種資源未獲得明確的分配時，人們往往會不自覺地消耗更多筒狠。

當(dāng)一盆土豆泥在有10個人的桌子上傳遞時猪狈，會有更多的人傾向于舀出不適當(dāng)?shù)姆至浚淹炼鼓鄵Q成10只烤雞辩恼，情況就要好很多罪裹。

囚徒困境和公地悲劇有一些相似的特征。

基本歸因錯誤

在兩種情境下參與者都會把自己的行為動機(jī)解釋為外界的壓力运挫，而且不客觀地評價對方的行為状共。多數(shù)人從未意識到對方看待他們時，同樣會有這樣的基本歸因錯誤谁帕。那些具有自我膨脹和自我欣賞傾向的人峡继，尤其不可能對他人的觀點表示贊同。

動機(jī)的演化

行為的動機(jī)是在變化的匈挖。在一項任務(wù)中碾牌，開始時人們的動機(jī)可能是掙些小錢，然后變成了減少自己的損失儡循，到了最后就只是保存臉面防止徹底的失敗舶吗。

結(jié)果總和并不一定為零

現(xiàn)實生活中的多數(shù)沖突，就像囚徒困境或公地悲劇一樣择膝，是非零和博弈誓琼。沖突雙方得到的利益和損失之和并不一定為零。雙方可能都贏，也可能都輸腹侣。每種情境都將個人能夠在短時間內(nèi)得到的回報與群體的長期利益對立起來叔收。即使每個人都表現(xiàn)出足夠的“理性”，其結(jié)果仍可能是災(zāi)難性的傲隶，如地球的大氣層內(nèi)日益增厚的二氧化碳層并不是某個人有意策劃的饺律，而是由許多看似合理的行為造成的總體后果。

并非所有的利己行為都對集體有害跺株。在很大程度上每個人都尋求自己的利益最大化复濒，這也恰恰促進(jìn)了整個社會的利益。

總之乒省，有利亦有弊巧颈。

解決社會困境

在面對社會困境時，如何引導(dǎo)人們通過合作作儿，提升他們共同的利益呢洛二？

一種是? 適當(dāng)?shù)墓苤?/b>? 在日常生活中，管制也是要付出代價的攻锰，包括強(qiáng)制執(zhí)行這些管制的成本晾嘶，以及因此對個人自由的限制。這樣娶吞，一個棘手的政治問題便產(chǎn)生了：在什么情況下垒迂，管制的成本會超出它們帶來的利益呢？

小即是美? 另一種解決社會困境的方法是：縮小群體的規(guī)模妒蛇。在一個較小的集體中机断，每個人都能更明確地感受到自己的責(zé)任和自己對集體的影響；而當(dāng)一個集體變得較大時绣夺，人們就更容易會想“反正我也不會起多大作用”吏奸，正是這樣的想法導(dǎo)致不合作。小團(tuán)體更易于合作陶耍。

在較小的集體中奋蔚，團(tuán)隊的成功也能夠給成員帶來更多的滿足感。

在較小的群體中烈钞，成員對公共資源的消費也會較有節(jié)制泊碑，并通常能夠維持在平均應(yīng)得的水平。

在大得多的群體中毯欣，如在城市馒过，自覺的節(jié)約則很少能夠成功。這是因為一個人造成的危害會被很多其他的人所分擔(dān)酗钞，因此每個人都可能不再考慮對群體的責(zé)任腹忽。

借用亞里士多德的一句話結(jié)束今天的筆記来累，與最廣大的群體利益相關(guān)的事情往往是人們最不關(guān)心的事情。

很喜歡這部分章節(jié)留凭，很有意思佃扼，只是夜已深偎巢，于公共資源來說蔼夜，僅用電，電腦压昼、燈光······也已是耗費不少的電量了求冷，所以晚上早睡，既是對身體有利窍霞，也有益于公共資源匠题，筆記整理于此，后面繼續(xù)但金。