[提問訓(xùn)練營] 06. 識別問題

本次提問訓(xùn)練的目標(biāo)是:不要被表面的問題迷惑

日期12月12日 時間 14:30至15:23

內(nèi)容:在咨詢蔫劣、教練過程中坪郭,確定咨詢的主題(目標(biāo))是極其重要的一個環(huán)節(jié),在確定咨詢目標(biāo)時脉幢,必須擁有透過問題看本質(zhì)歪沃,通過咨詢會話過程了解來訪者的真正需求嗦锐,這是每一個教練都應(yīng)該重視的問題。

了解如何深入地開展會話過程的3個常見的誤區(qū)沪曙。

一奕污、常見誤區(qū)一:個例與模式

很多時候,咨詢不成果是由于我們只是按照慣常的方法來處理對方的問題液走,而沒有當(dāng)作個例去具體研究和對待碳默。比如說,覺得自己有拖延癥的來訪者總會這樣說缘眶,這個事情就是我不想做嘱根,只要我愿意了就一定能做的。但是磅崭,事實真的是這樣么儿子,我們最好先了解對方在這之前是否遇到類似的問題,以及他是如何解決的砸喻,看看結(jié)果是否和期待是一樣的柔逼。要知道,很多人在思維模式上存在著很多不合理割岛、限定性信念愉适,在行為模式上有著各種惡劣習(xí)慣導(dǎo)致著總會陷入同一個模式之中。您可以這樣問:

你過去在遇到這種問題的時候癣漆,一般會怎么處理维咸?

在過去的兩年中,結(jié)果跟您想的一樣的情況會展多大比例惠爽?

您是第一次面對這樣的問題么癌蓖,以前還遇到過么?

讓我們認(rèn)真回顧一下婚肆,您是偶爾遇到這種狀況還是經(jīng)常被其所困租副?

您一直跟我強(qiáng)調(diào),只要再克制一點點就成果了较性,事實真的是這樣么用僧,如果您直面自己的內(nèi)心,之前您這樣做有用么赞咙?

在咨詢過程中责循,通過蠻力強(qiáng)加給對方種種要求并不能取得好的效果,我將其稱之為“蠻力法”——我們沒有能夠幫助客戶改變處境攀操,卻沒有更好的辦法了院仿,所以只能把之前用過的、成功的方式加大力度再試一次速和。但事實上意蛀,這種方式并不能達(dá)成目的耸别,我們只有從自身尋求原因,調(diào)整態(tài)度才能最大限度地發(fā)揮提問的優(yōu)勢县钥。

二秀姐、常見誤區(qū)二:外部環(huán)境與主觀態(tài)度

當(dāng)遇到不如意的事情時,人的本性就是希望去改變或者逃離外部環(huán)境若贮,包括客觀的環(huán)境或者是相關(guān)的人員省有。但是,事實上自己才是解決問題的根本谴麦,尤其是無力掌握外部環(huán)境的時候蠢沿,通過改變自己來適應(yīng)環(huán)境也不失是一種明智選擇。試著問問對方這樣的問題匾效,看看有沒有什么收獲:

您是想換個環(huán)境呢舷蟀,還是可以換個做法呢?

如果采用十分之打分的話面哼,您會為您在處理這件事情的態(tài)度打幾分野宜?

您覺得這是處理問題的最佳方式么?如果您換個方式魔策,在回應(yīng)的時候適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點匈子,結(jié)果會不會有什么不同呢?

您對這一問題的處理結(jié)果有什么評估么闯袒?

目前為止虎敦,我聽到最多的是您認(rèn)為他人應(yīng)該如何采取措施來解決問題,假設(shè)其他人沒有作為政敢,只能您去做出改變其徙,您會做哪些呢?

這種情況下喷户,您可控的擂橘、能改變的因素有哪些呢?

我們通常不會直接指出對方的問題摩骨,而是通過迂回地方式來說明,這里一定要注意朗若,在自己提問時發(fā)現(xiàn)對方存在模式上的問題恼五,盡可能不要直接說出來,很有可能會破壞彼此的關(guān)系哭懈,導(dǎo)致整個會話過程失效灾馒。

三、常見誤區(qū)三:治標(biāo)與治本

很多提問者通常只是看到了表面問題和癥狀遣总,而沒有從深層次去剖析癥結(jié)所在睬罗,導(dǎo)致整個過程不如人意(比如說來訪者覺得自己心情不好轨功,咨詢師就只解決心情的問題)。因此容达,作為一個咨詢師(教練)古涧,我們的工作就是透過問題現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì),治標(biāo)更要治本花盐,從根源上解決本質(zhì)問題羡滑。如何做到呢,通常有兩種方式:①多向?qū)Ψ搅私饧?xì)節(jié)算芯,盡量探索能從根本上解決問題的方案柒昏;②發(fā)掘行為背后的動機(jī)。常見的提問有:

如果有一勞永逸的方法熙揍,那會是什么呢职祷?

假設(shè)我們可以重新選擇,完全按照自己的價值觀和意愿來做這件事情届囚,結(jié)果會怎么樣呢有梆?認(rèn)真思考,然后我們一起來設(shè)想一下奖亚。

在這一個領(lǐng)域中淳梦,您覺得自己的潛力有多大呢?

您剛才講到的自己想要做出這樣的改變昔字,那么促使您這樣做的原因是什么爆袍?

您這樣回應(yīng)的目的是什么,能滿足什么需求作郭?

我們來做這樣的一個練習(xí)陨囊,假設(shè)您這樣做完全是出于自己的意愿,那么這個意愿是什么呢夹攒?

感受:

首先蜘醋,在第一次看到這個訓(xùn)練時,我的反應(yīng)是就是透過表象看本質(zhì)咏尝,找到根本的東西压语,不論什么事情的解決都是這樣的呀!只要知道問題的癥結(jié)所在编检,再去對癥下藥就好了胎食。細(xì)琢磨三個誤區(qū)才發(fā)現(xiàn)原來可以從這三個角度去分解、識別問題允懂,我開始“想”事了厕怜,這是一個好的開端。

再次,在“拍案驚奇”小組的提問訓(xùn)練里粥航,我與馬博士就寫分析琅捏、總結(jié)展開了提問,結(jié)合在年計劃递雀、周回顧柄延、年回顧等方面的疑問和理解,馬博士幫我梳理了寫工作總結(jié)的方法和思路映之,并利用GROW模型對我目前的狀態(tài)拦焚、目標(biāo)進(jìn)行分析,使我增強(qiáng)了做工作總結(jié)的信心杠输,先做起來赎败,梳理清楚目標(biāo)和結(jié)構(gòu),查找到有效的數(shù)據(jù)在進(jìn)行整合分析蠢甲,再慢慢去充盈豐富內(nèi)容僵刮,寫作能力是項技能,我要從開始寫鹦牛,敢于去做開始搞糕,一步步寫下去,行動起來曼追。

最后窍仰,幸好有馬博士幫忙梳理,并支持和鼓勵我去提問礼殊,再小白的問題也會收獲驹吮,真的是這樣的,在向組織揩油群里偶遇到了一個問題晶伦,自己思考了一下就從自己的角度做出了回答碟狞,當(dāng)然回答本身只是個良好的開端,如果不是我參與其中了婚陪,我就會錯過了答案族沃、進(jìn)而錯過了讓自己增加認(rèn)識的好結(jié)果,不要害怕出錯泌参,接受自己的不完美脆淹,從一點點的進(jìn)步開始,向下走下去沽一,只要方向是對的盖溺,那就勇敢的走下去吧!幸好我參加了這樣的組織锯玛,幸好有一起成長的伙伴,感謝一路陪伴。

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