昨天公司的幾個高管開會原朝，總經(jīng)理對營銷部門銷售人員的提成方案有些質(zhì)疑闯割，因此詢問營銷經(jīng)理的看法，結(jié)果他不是直接回答問題竿拆，而是不停的解釋，總經(jīng)理明確表示不是追究責(zé)任宾尚，而是討論問題，他又開始了一輪解釋……闭专。會后院尔，總經(jīng)理跟我說，營銷部門負(fù)責(zé)人可以考慮新的人選了锥忿。
這位營銷經(jīng)理一直到會議結(jié)束也沒有意識到他錯在哪里，一臉無辜狀態(tài)怠肋。我剛剛看完《好好學(xué)習(xí)》敬鬓，書里的有個觀點(diǎn)解釋了營銷經(jīng)理的這一現(xiàn)象---習(xí)慣性防衛(wèi)。
什么是習(xí)慣性防衛(wèi)呢笙各？
一種心理學(xué)現(xiàn)象钉答。當(dāng)我們感到自己的觀點(diǎn)、尊嚴(yán)可能會受到挑戰(zhàn)的時候杈抢，我們第一個反應(yīng)不是思考對方的質(zhì)疑是否合理数尿，而是：有人反對我，和他干惶楼！這時候習(xí)慣性防衛(wèi)就產(chǎn)生了右蹦。
比如，那位營銷經(jīng)理歼捐，一聽到上級的質(zhì)疑何陆，馬上解釋和反駁，而不是花時間去考慮上級提出的問題是否存在豹储，有沒有更好的方法贷盲。說來說去無非是想證明自己是有道理的，自己當(dāng)初的決定是正確的颂翼。我想到曾經(jīng)的一個老上級跟我說過一個觀點(diǎn)晃洒，你在證明自己是正確的同時，就是在證明別人是錯的朦乏。
我們?yōu)槭裁磿辛?xí)慣性防衛(wèi)呢球及？
這里又要提到一個心理學(xué)現(xiàn)象—基本歸因偏差。心理學(xué)的研究早已表明呻疹，成功時人們的正常心理反應(yīng)是感到自己有能力吃引，失敗時則都力圖把責(zé)任推諉給外界和他人。
比如刽锤，那位營銷經(jīng)理镊尺，當(dāng)他聽到質(zhì)疑，第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任并思。
明白了我們有這樣的一些心理基礎(chǔ)庐氮，就比較好理解我們?yōu)槭裁磿?xí)慣性防衛(wèi)了，因?yàn)楫?dāng)我們自己遭受質(zhì)疑或挑戰(zhàn)時宋彼，會下意識地向外部找原因弄砍。當(dāng)我們把外部原因當(dāng)真后仙畦，別人的意見就顯得不合理了。這是人的本性音婶，也就是說習(xí)慣性防衛(wèi)的問題人人都會有慨畸，只不過程度不同而已罷了。
其實(shí)有習(xí)慣性防衛(wèi)并不可怕衣式，可怕的是有習(xí)慣性防衛(wèi)但不自知寸士，就如那位營銷經(jīng)理，長而久往就會陷入無法自我提升的境地碴卧。（他也的確一直沒有進(jìn)步）
那我們要如何減少習(xí)慣性防衛(wèi)的不利影響呢弱卡？
《好好學(xué)習(xí)》提到了一個觀點(diǎn)，建立綠燈思維螟深，摒棄紅燈思維谐宙，就可以打破習(xí)慣性防衛(wèi)。
什么是綠燈思維和紅燈思維呢界弧？從字面上來理解凡蜻，綠燈行，紅燈停也很好解釋垢箕。綠燈思維是遇到新觀點(diǎn)和不同意見時划栓，第一反應(yīng)是通行。也就是說条获，假設(shè)觀點(diǎn)有用忠荞，思考如何能幫助自己。反過來紅燈思維則是遇到不一致的觀點(diǎn)帅掘，第一反應(yīng)是禁止通過委煤，這樣自然第一反應(yīng)就是反駁了。
書中提到的一個基礎(chǔ)認(rèn)識能非常有效幫助我們建立綠燈思維修档，那就是：區(qū)分“我”和“我的觀點(diǎn)/行為”碧绞。也就是說，我們常常會把別人對我們觀點(diǎn)的質(zhì)疑吱窝，理解為對我們自己的否定讥邻。換句話說，我們常常不自覺地把“我”和“我的觀點(diǎn)/行為”綁定在一起院峡。比如那位營銷經(jīng)理兴使，上級只是對業(yè)績提成方案有些疑問，他卻認(rèn)為是對他的指責(zé)照激，所以才有了那些不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)发魄。
要改變這種現(xiàn)狀，我們一定要區(qū)分“我”和“我的觀點(diǎn)/行為”是一樣的俩垃，我的成長來自于“我的觀點(diǎn)/行為”的改進(jìn)和提升欠母，而別人對“我的觀點(diǎn)/行為”提出意見欢策，正是我們能夠從不同角度獲得啟發(fā)和成長的機(jī)會。
總而言之赏淌，習(xí)慣性防衛(wèi)人人有之，因?yàn)槿巳硕加谢練w因偏差的心理現(xiàn)象啄清。要打破這種防衛(wèi)六水，就需要建立綠燈思維，積極接受與自己認(rèn)知不一樣地方辣卒。要做到這一點(diǎn)掷贾，我們必須清晰的認(rèn)識：區(qū)分“我”和“我的行為觀點(diǎn)”，不要把對自己的觀點(diǎn)的質(zhì)疑與自己這個人綁定起來荣茫。
當(dāng)我們下次在面對質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時想帅，我們可以從容的告訴自己：我是好的，我的觀點(diǎn)是不是可以借由你們的視角進(jìn)化的更好呢啡莉？
喬布斯說過的一句著名的話：“我特別喜歡和聰明人在一起工作港准，因?yàn)樽畲蟮暮锰幘褪遣挥每紤]他們的尊嚴(yán)∵中溃”難道聰明人沒有尊嚴(yán)浅缸？不是，是聰明人知道尊嚴(yán)不是在別人駁倒自己的時候去維護(hù)面子魄咕。真正的尊嚴(yán)是發(fā)現(xiàn)改進(jìn)和成長的機(jī)會衩椒，成為更好的自己。
