【譯文】宜家效應(yīng)

?宜家效應(yīng)是指用戶對某一個產(chǎn)品投入精力后提完,提升了對該產(chǎn)品的價值感知卢佣。宜家是來自于瑞典的家居用品商家,宜家的家具通常需要用戶手動組裝栋豫。類似的還有樂高挤安,都需要用戶自己組裝,付出勞動丧鸯。而用戶完成組裝后蛤铜,會對這個產(chǎn)品產(chǎn)生良好的價值感知。所以設(shè)計師在產(chǎn)品設(shè)計時可以適當(dāng)采用宜家效應(yīng)丛肢。

關(guān)于宜家效應(yīng)

在你的目標(biāo)用戶中围肥,定制和合作的需求越多,宜家效應(yīng)就越重要蜂怎。當(dāng)任務(wù)完成時穆刻,宜家效應(yīng)可以提升用戶的成就感,并將用戶和產(chǎn)品緊緊關(guān)聯(lián)杠步。用戶投入的精力會轉(zhuǎn)化成對于產(chǎn)品的喜愛氢伟。有數(shù)據(jù)顯示沒有消耗用戶的精力并不能產(chǎn)生這樣的效果。

例如在折紙鶴時幽歼,親手折紙鶴的人對于紙鶴的喜愛是非親手折紙鶴的人的五倍朵锣。

需要指出的是宜家效應(yīng)不是關(guān)于付出精力的多少,而是任務(wù)的完成度甸私。如果在完成組裝后很快就拆解诚些,宜家效應(yīng)并不能起作用。

另一個例子是關(guān)于甜蜜度皇型。

在1920-1940年代诬烹,美國的食品加工廠希望減少用戶制作蛋糕的時間和勞動砸烦,于是簡化了制作蛋糕的過程,只需要添加水和烘焙即可绞吁,然而銷售很快受阻幢痘。

Ernest Dichter在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)原因是投入精力程度,過于簡化的制作過程讓用戶并不能體會做蛋糕的樂趣掀泳,感覺像從蛋糕店買回來一樣雪隧。最好的解決辦法就是沿用之前的做法西轩,用戶需要自己打雞蛋员舵,攪拌等等一系列步驟,結(jié)果很快銷量回升藕畔。

用戶需要投入精力马僻,并且從過程中感受樂趣,而不是僅僅看到結(jié)果注服。

對于用戶韭邓,過程和結(jié)果同樣重要

使步驟簡化并不一定能提供良好的體驗。用戶必須通過打雞蛋溶弟、攪拌女淑,感受其中的樂趣,才能提升甜蜜度辜御。

在設(shè)計中應(yīng)用宜家效應(yīng)

所謂自己動手鸭你,豐衣足食,用戶付出精力可以能增加產(chǎn)品認(rèn)知價值擒权。那么如何在設(shè)計中體現(xiàn)這一點袱巨?

“即使需要付出更多的錢,用戶也更愿意購買可以組裝的產(chǎn)品碳抄∮淅希”即付出越多,產(chǎn)品價值越高剖效。那么如何控制付出程度是核心嫉入,此時就需要擊中用戶的甜蜜度,即付出合適的精力璧尸,同時提高貢獻(xiàn)感知咒林。在設(shè)計的時候,隨時需要讓用戶感知這個產(chǎn)品的可控性逗宁,簡單易于操作和高貢獻(xiàn)感知是宜家效應(yīng)的核心映九。

當(dāng)用戶感到可以控制產(chǎn)品并付出適量的精力,就會建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)瞎颗。例如設(shè)計可編輯的模版以到達(dá)宜家效應(yīng)。讓用戶感知app的“活躍”,促使用戶編輯模版毁靶±窕或者引導(dǎo)用戶完成自定義設(shè)置,完成簡易的操作任務(wù)或者設(shè)置窗口部件春塌。

簡單的操作可以讓用戶付出少量的精力,并提高貢獻(xiàn)感知。長此以往宫补,甚至可以培養(yǎng)用戶的忠誠度和品牌認(rèn)知度。

有時減少用戶的操作成本會減少用戶使用的樂趣曾我,所以設(shè)計時要思考是否將用戶的操作成本降到最低是合理的設(shè)計粉怕。

原文:uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81


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