銷售是一門人與人之間相互溝通的說服藝術(shù)，銷售人員能否在與顧客一來一往的交流溝通中，打開顧客的溝通閥門寥枝，讓顧客愿意并愉快地和銷售人員交流、交談磁奖，是銷售能否成功的關(guān)鍵!溝通好囊拜，銷售好!甚至還能夠輕松完成連帶銷售，高效的一石三鳥銷售法有什么樣的技巧?首先我們來看看多數(shù)銷售人員在終端都是怎樣和顧客交流溝通的：
情景案例：
LM品牌西服專賣店比搭，一位長相氣質(zhì)和馬云頗為相似的先生從試衣間出來冠跷。顧客：這款西服我穿了會不會顯瘦?導(dǎo)購：你本來就長的瘦，不是穿了這套西服才顯瘦!(直接當(dāng)頭一棒身诺，讓顧客頗為不快與難堪蔽莱，導(dǎo)購的銷售太本色，實話太實說戚长，沒有說話及銷售技巧盗冷。)顧客：這套西服布料還不錯，就是感覺式樣是老款同廉，穿起來會不會給人感覺落伍過時了!沒有時代感?(顯然仪糖，顧客比較喜歡這款西服柑司，所以沒有馬上離開而是繼續(xù)詢問。)
導(dǎo)購：不會的锅劝，西服是正裝攒驰，不是時裝，所以肯定沒有多少時尚元素的!再說了故爵，服裝主要是穿在自己身上玻粪，又不是穿在別人身上，只要自己喜歡就是好的!不是有句話叫什么來著诬垂，走自己的路讓別人說去吧!自己喜歡才是最重要的!是嗎?先生!而且我看您穿起來挺精神的!(直接否定顧客的感覺劲室，商業(yè)場所被導(dǎo)購轉(zhuǎn)換成了思想教育場所。一番老套刻板的思想教育结窘，再次直接將顧客好不容易起來的購買欲望扼殺在搖籃中很洋。)顧客：我再看看吧!顧客丟下西服，邊說邊離開專賣店隧枫。
導(dǎo)購開場直接的實話實說喉磁，不懂委婉表達(dá)自己的看法，不懂顧及顧客面子官脓，給顧客留下不好的第一印象协怒。
2. 接下來再一番強(qiáng)勢、空洞的思想教育卑笨，直接用語言把顧客請出門店孕暇。老板如果雇了這樣的店面導(dǎo)購就真是倒霉了，等于雇用了一名無聲殺手湾趾，久而久之門店的業(yè)績就是被這樣的殺手一點點一天天給無意抹殺掉的芭商∨刹荩可怕的是搀缠，這種殺手還渾然不知自己的錯誤所在，且這種無聲殺手在各終端店面仍然大量存在近迁。
情景案例：
LM品牌西服專賣店艺普，一位長相氣質(zhì)和馬云頗為相似的先生從試衣間出來。顧客：這款西服我穿了會不會顯瘦?導(dǎo)購：那您看看這款鉴竭，顏色更亮一點的!(顧客一提出異議歧譬，導(dǎo)購馬上引導(dǎo)顧客看另一款西服。顧客：這款的式樣不是很喜歡!
導(dǎo)購：那這款怎么樣?樣式比起剛才那款更時尚些搏存，顏色也更亮!(見顧客不感興趣瑰步，導(dǎo)購匆忙又介紹另一款西服。)顧客：我還是喜歡第一款試穿的那種款式璧眠，有沒有還是這種款式缩焦，但顏色更亮一些的!導(dǎo)購：那沒有!(這種導(dǎo)購就像是計劃經(jīng)濟(jì)年代和顧客隔著柜臺隔空對話读虏、隨波逐流的售貨員，顧客問什么袁滥，導(dǎo)購拿什么盖桥、回答什么。
既沒有了解顧客的需求题翻，也沒有引導(dǎo)顧客的需求揩徊，對于顧客的要求沒有做任何實質(zhì)性的努力，給顧客的感覺既不專業(yè)也不夠敬業(yè)嵌赠。據(jù)市場調(diào)查塑荒，目前這種售貨員在全國各大大小小的專賣店約占到67%，是非常龐大的一個群體猾普。老板要是雇了這種導(dǎo)購袜炕，充其量只是幫忙看店的賣貨防損員而已。)
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