? ? ? 服務(wù)行業(yè)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開微笑碍沐。
? ? ? 微笑中有強(qiáng)顏歡笑，發(fā)自內(nèi)心誠實的笑激涤，等等不同笑容。當(dāng)然服務(wù)行業(yè)中對待顧客時需要發(fā)自內(nèi)心的笑容判呕。
? ? 這天我上早班倦踢，在整理流程中有位老顧客逛到了我的區(qū)域，我:早上好侠草，親今天沒上班呀辱挥？
顧客:嗨，也不知道選啥衣服边涕，逛逛吧晤碘。
我:昨天剛來了幾款紅色裙子褂微，都是簡單大方款。我給您選兩件試試园爷，合適喜歡就留下宠蚂，不喜歡咱就再選其他的。
顧客:不行吧童社，我沒穿過紅色裙子求厕。
我:通過給顧客溝通幾句話中，確定顧客心情不是太好扰楼。以逛街來放松心情的呀癣。嗨，我自己給自己打了一下氣弦赖。接下來考驗?zāi)愕臅r候到了项栏。
這時的我用發(fā)自內(nèi)衣的微笑迎上去親，可以試一下的挑戰(zhàn)一下嗎蹬竖？不去試穿哪能知道自己適合不適合沼沈。顧客一臉無表情看了看我，這時我覺得自己一臉憨笑的表情案腺。
顧客:好吧庆冕。
我:顧客進(jìn)了試衣間，這時我覺得自己好厲害劈榨，不管顧客買不買單访递，最起碼得到了顧客的認(rèn)同。
幾分鐘后顧客試穿上一款紅色連衣裙從試衣間出來了同辣，我:哇好漂亮拷姿，我要是有這么好的身材和這么白的皮膚。我也要穿這條紅裙子旱函。
顧客:好看嗎响巢？這是第二次穿紅色裙子呀！我:真的挺好看棒妨，我沒猜錯的話第一次是結(jié)婚的時候穿的吧踪古。哈哈
顧客這時才漏出了一絲的微笑，似乎忘掉了不開心的事券腔。
顧客:好吧伏穆，收下吧。
就這樣顧客買單一條紅裙子纷纫，雖然只成交一件枕扫，但是通過這個案例我總結(jié)到了以下3點:
1.服務(wù)行業(yè)中離不開真誠的微笑。
2.了解顧客的整正需求辱魁。
3.給顧客一種美好的情景促成銷售烟瞧。
? ? ?
? ? ? ?
