非暴力溝通實例——鄰里關(guān)系處理


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1

有一陣子,我們和樓下的鄰居關(guān)系非常緊張招驴,一度到劍拔弩張的程度篙程。

事情還得從兩三年前的一件事說起。那會我爸媽還在家?guī)臀規(guī)薇鹄澹幸惶焓觯野衷缙鸱诺囊繇懕容^大。樓下住的是一對青年夫妻触趴,年紀稍微比我們大一些氮发,據(jù)媳婦說他們是做淘寶電商的,晚上工作雕蔽,白天休息折柠,因此對聲音比較敏感。樓下的鄰居上來交涉批狐,我爸倒是把音樂停了扇售,但對方態(tài)度可能不是很好,因此鬧了些不愉快嚣艇。

我常年工作在外承冰,這事也是后來媳婦說起我才知道的。

過了一段時間食零,因為一個什么異響困乒,樓下的鄰居到物業(yè)把我們投訴了。媳婦也很納悶贰谣,因為那個點我們也沒制造出啥特別的聲響娜搂,物業(yè)過來協(xié)調(diào),也沒弄出個所以然來吱抚,事情不了了之百宇。但一來二去,雙方的關(guān)系更加惡化了秘豹。以至于后來携御,不管是遇到啥聲響,也不管是不是我們制造出來的既绕,樓下的鄰居都一口咬定是我們弄出來的啄刹,然后還在小區(qū)微信群里投訴我們。

有一天凄贩,我們正在吃晚飯誓军,樓下的鄰居又在小區(qū)微信群投訴我們了,言辭激烈疲扎,態(tài)度頗有些憤懣昵时。

媳婦看了馬上懟了回去廓译,媳婦的態(tài)度也很強硬,聲音又不是我們制造的债查,憑啥一口咬定是我們弄的。而樓下的鄰居呢瓜挽,說起來好像也有些道理盹廷,樓上就只有我們一家,聲音不是我們還能是誰弄出來的久橙,況且還有前科俄占,先前就一大早放過音樂吧。雙方一來一回淆衷,掐起架來缸榄,在小區(qū)微信群里吵得是熱火朝天。要不是隔著手機屏幕祝拯,能當場打起來甚带。

我一看這也不是事,就約了樓下的鄰居隔天一起到物業(yè)當面對質(zhì)佳头,把問題解決一下鹰贵。鄰居也答應了。

2

第二天按照約定的時間康嘉,我早早的到了樓下的物業(yè)管理處碉输。物業(yè)管理人員因為臨時有事出去了,我提前熟悉了一下環(huán)境亭珍,心想著中間人不在一會要打起來敷钾,得找個趁手的武器,萬一打不過肄梨,也好提前找好出路阻荒。

過了好一會,樓下的鄰居男主人才姍姍來遲峭范。樓下的鄰居個頭不高财松,但看起來很敦實,眼神中帶點敵意纱控,一副來者不善的樣子辆毡。初次見面,倆人對了下眼神甜害,氣氛有點緊張舶掖。

我過去跟他握了握手,緩解了一下雙方緊張的情緒尔店。見他沒說話眨攘,我開門見山滚秩,先說了一下自己的想法。

“現(xiàn)在雙方的焦點是聲音源的問題归粉,如果聲音確實是我們造成的径筏,我愿意道歉,并做出一些措施情竹,盡量降低由此給你們帶來的影響藐不。如果聲音不是我們發(fā)出來,也希望你能就先前的一些過激言行道歉秦效,都是鄰居雏蛮,大家以后好好相處≮逯荩”

然后我說了一下我們家的一些情況挑秉,“我相信有一部分的聲音確實是由我們家弄出來的,我們家有兩個小孩苔货,都比較小犀概,只有一、兩歲夜惭,他們難免有時會弄出一些聲響阱冶,如果因此打擾到你,我愿意為此先道個歉滥嘴。但有些聲音確實不是我們弄的木蹬,你這樣投訴我們,我們也很困擾若皱,希望你能理解”镊叁。

他見我態(tài)度比較溫和走触,一改先前敵對的狀態(tài)互广,整個人放松下來。他說他小孩子剛出生像樊,現(xiàn)在還不到一個月旅敷,所以需要一個比較安靜的環(huán)境,好不容易把孩子哄睡涂滴,一些異響把他吵醒,他也很崩潰缔杉。聽他那么一說搁料,我一下理解了他的行為加缘。格格剛出生那會觉啊,我們也是焦頭爛額的,媽媽的睡眠質(zhì)量很不好勋乾,總是睡不著嗡善,我們做爸爸的,也沒太多的辦法罩引。

我和他說了一下我們剛做父母的情況,雙方很自然地聊了起來揭蜒,也解開了先前的一些誤會剔桨。

回到聲音源的問題的上,我提出了具體的處理辦法:由我和他一起去他家洒缀,再由小孩在我家制造出一些聲響,以此來辨別哪些可能會造成噪音的一些情況萨脑。

經(jīng)過試驗砚哗,發(fā)現(xiàn)小朋友在拖動椅子的時候砰奕,確實會發(fā)出一些沉悶的響聲,這可能是樓層比較薄的原因称勋,聲音傳導比較明顯涯竟。還有晚上安靜的時候,小孩子光腳走路庐船,也能聽到一些不很明顯的聲響。反而是我們認為可能造成聲響的地方揩瞪,比如掃地機器人篓冲,在樓下并沒有聽到什么異響。后續(xù)的處理就是給椅子買個膠套嗤攻,套住移動椅子的聲音就小多了诽俯。對于小朋友暴区,盡量讓他們10點半之前睡覺,減少由此帶來的影響颜启。

至于鄰居提到的一到晚上某個時間就會有咚咚咚的聲音偷俭,經(jīng)過現(xiàn)場聽缰盏,雖然也沒找出聲音源涌萤,但沒也排除了我們家作案的可能,因為在我們家也能聽到口猜。

3

從溝通的效果來看,這一次的溝通還是很成功的济炎。

經(jīng)過這一次溝通川抡,我們兩家的關(guān)系緩和了不少。事后,我們也還發(fā)生過一些類似的矛盾侍咱,但因為有了第一次成功的經(jīng)歷,也都得到了比較好的解決密幔。

現(xiàn)在楔脯,我們在小區(qū)里遇上,會熱情地打招呼胯甩。偶爾遇到鄰居媽媽帶娃下來散步,媳婦還會和她一起探討帶娃之道或者聊聊八卦啥的偎箫。

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