社群運營自檢清單SOP

1. 你的目標(biāo)用戶是誰宴胧？

2. 你的目標(biāo)用戶有哪些需要立馬解決的需求漱抓？有哪些長期需求？這些需求的優(yōu)先級是什么恕齐？

3.做社群的目的是什么乞娄？

4. 你的用戶和業(yè)務(wù)是否適合做社群？

5. 你做哪類社群才能更好的幫助你轉(zhuǎn)化？

6. 你的社群劃分要細分到哪些領(lǐng)域仪或？

7. 你的社群能提供給用戶哪些價值确镊？如何評價你的社群的產(chǎn)出？

8. 這些價值是否能持續(xù)提供范删？

9. 你提供的價值是否與用戶的需求相匹配蕾域？

10. 你的社群定位是什么？是否與其他平臺的定位相匹配到旦？

11. 你的用戶都可以通過哪些渠道了解以及進入你的社群束铭？

12. 如果沒有社群，你的服務(wù)是否還可以通過其他產(chǎn)品來提供厢绝？

13. 你的社群對比其他社群有何優(yōu)劣勢？是否有改進的機會带猴？

14. 你身邊同類型社群有哪些做的好的昔汉？好在何處？是否可以借鑒拴清？

15. 你跟你的群友熟悉度如何靶病？是否跟他們有強關(guān)聯(lián)？是否為他們建立了檔案口予？

16. 你的產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢是什么娄周？你的社群放大了你產(chǎn)品的優(yōu)勢了么？

17. 你的社群規(guī)則是否制定完備沪停？進群機制煤辨、邀請機制、懲罰機制木张、激勵機制众辨、日常規(guī)則、淘汰機制等舷礼？

18. 群管理制度是否完備鹃彻？

19. 你群主的人設(shè)形象是否鮮明立體？是否與你社群的定位相匹配妻献？

20. 用戶新進群時的引導(dǎo)是否完備蛛株？

21. 是否有完整的社群介紹？

22. 是否能讓用戶快速準(zhǔn)確的了解你的社群以及社群提供的價值育拨？

23. 如果你的社群不滿足用戶的預(yù)期你要如何解決谨履？

24. 你對群友做了哪些分層？是否分別建立了標(biāo)簽至朗？分層的標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)屉符？

25. 是否了解社群中那些不活躍的人的需求？定制哪類才能服務(wù)激活這類人？

26. 社群的日常運營是否有一定的流程矗钟？用戶是否養(yǎng)成了參與運營活動的習(xí)慣唆香？

27. 社群運營日常的話題選擇，是否有話題性吨艇？是否符合用戶的圈層躬它？能否覆蓋到大部分的群友？

28. 你有建立自己的話題庫么东涡？每次話題討論的參與度是否有記錄冯吓？

29. 你組織的社群活動是否有可參與性？你作為用戶你會參與么疮跑？

30. 你設(shè)計的社群活動能夠引發(fā)用戶參與轉(zhuǎn)發(fā)的動機是什么组贺？

31. 和用戶溝通的效率如何？保持多久的溝通頻率比較合適祖娘？

32. 如何利用社群運營工具來節(jié)省人力消耗失尖？

33. 如何調(diào)研才能不招致用戶反感？

34. 如何把社群運營數(shù)據(jù)與自己的業(yè)務(wù)掛鉤渐苏，讓社群產(chǎn)出更有價值的數(shù)據(jù)掀潮？

35. 社群與小程序、公眾號如何組合才能發(fā)揮出最大的效能琼富？

36. 社群的玩法是否經(jīng)常改進更新仪吧？

37. 社群的價值感如何營造？如何讓用戶認(rèn)同社群的價值鞠眉？

38. 你的社群用戶在你心里是什么地位薯鼠？屬于哪種角色？

39. 思考群友械蹋、群主人断、群管理對于你的社群的分別存在怎樣的價值？

40. 你的社群運營工作是否經(jīng)常復(fù)盤朝蜘？多久一次恶迈？、復(fù)盤形式是哪種谱醇？

41. 你多久看一次有關(guān)社群運營的文章暇仲？是否做了知識總結(jié)？

42. 你的社群運營體系建立的如何副渴？如何彌補體系中薄弱的部分奈附？

43. AARRR模型用在社群運營過程中，你每個部分都有自己的行之有效的方法論么煮剧？

44. 在社群里做推廣的時候能否確保推廣形式有效的前提下大部分用戶不反感斥滤？

45. 你是否總是常常以運營者的視角去看待問題将鸵？你有經(jīng)常做角色轉(zhuǎn)換嗎？

46. 對于你的產(chǎn)品佑颇，你從社群用戶的角度提煉出了賣點了么顶掉？

47. 社群的每個階段你都有對應(yīng)的運營方法么？剛建立的群如何活躍挑胸？快要“死亡的群”又如何處理痒筒？

48. 你是否可以正確的判定你的社群處在哪個階段？對于社群每個階段的運營重點你把握清楚了么茬贵？

49. 如何利用其它資源擴大你的社群的本身的價值簿透？你能用你的社群來做哪些事情？

50. 你是否了解你的社群的所有的運營數(shù)據(jù)解藻？

51.選擇用企業(yè)微信建社群還是用個人微信建社群老充？為什么這樣選？

52.如何設(shè)定社群運營的北極星指標(biāo)螟左？讓社群真正的能賦能業(yè)務(wù)線蚂维？

53.如何持續(xù)的讓社群保持價值和活力？如果失活你有哪些方式可以激活用戶路狮？

54.如果社群運營周期結(jié)束你打算如何處理這些用戶？

55.如果社群出現(xiàn)異常情況（如群成員爭吵）是否有提前準(zhǔn)備方案和話術(shù)蔚约？