雷布斯手捧互聯(lián)網(wǎng)思維走向人生巔峰性芬,馬佳佳公然代表90后火遍互聯(lián)網(wǎng)峡眶,雕爺牛腩等互聯(lián)網(wǎng)品牌高調(diào)搶入大眾眼球…….如今,互聯(lián)網(wǎng)大行其道植锉,下面是互聯(lián)網(wǎng)思維的10條法則辫樱,實(shí)現(xiàn)過(guò)沒(méi)有?
1俊庇、兜售參與感
一種情況是按需定制狮暑,廠商提供滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶(hù)的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品辉饱,如淘品牌“七格格”搬男,每次的新品上市,都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里彭沼,讓粉絲投票缔逛,這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì),自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買(mǎi)單。讓用戶(hù)參與品牌傳播褐奴,便是粉絲經(jīng)濟(jì)按脚。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶(hù)敦冬,因?yàn)橛脩?hù)遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)辅搬。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者,一旦注入感情因素脖旱,有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受伞辛。未來(lái),沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡夯缺。電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分蚤氏,但這個(gè)電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦踊兜。
2竿滨、體驗(yàn)至上
好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始,并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)捏境,能夠讓用戶(hù)有所感知于游,并且這種感知要超出用戶(hù)預(yù)期,給用戶(hù)帶來(lái)驚喜垫言,貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條贰剥,說(shuō)白了,就是讓消費(fèi)者一直爽筷频。微信新版本對(duì)公眾賬號(hào)的折疊處理蚌成,就是很典型的“用戶(hù)體驗(yàn)至上”的選擇。用戶(hù)思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷(xiāo)的Who-What-How模型凛捏,Who担忧,目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What,消費(fèi)者需求——兜售參與感;How坯癣,怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶(hù)體驗(yàn)至上瓶盛。
3、簡(jiǎn)約即是美
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面示罗,要做減法惩猫。外觀要簡(jiǎn)潔,內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化蚜点。Goolge首頁(yè)永遠(yuǎn)都是清爽的界面轧房,蘋(píng)果的外觀、特斯拉汽車(chē)的外觀禽额,都是這樣的設(shè)計(jì)锯厢。
4、打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品
用極限思維打造極致的產(chǎn)品脯倒。方法論有三條:第一实辑,“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn),癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二藻丢,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三剪撬,“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體悠反,在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代残黑,好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。尖叫斋否,意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致梨水,就是超越用戶(hù)想象!
5、小處著眼茵臭,微創(chuàng)新
“微”疫诽,要從細(xì)小的用戶(hù)需求入手,貼近用戶(hù)心理旦委,在用戶(hù)參與與反饋中逐步改進(jìn)奇徒。可能你覺(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)缨硝,但是用戶(hù)可能覺(jué)得很重要摩钙。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品,后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭查辩。
6胖笛、精益創(chuàng)新,快速迭代
“天下武功宜岛,唯快不破”匀钧,只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng),產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者谬返。Zynga游戲公司每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新之斯,小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新遣铝。這里的迭代思維佑刷,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,更側(cè)重在迭代的意識(shí)酿炸,意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求瘫絮,把握消費(fèi)者需求的變化。
7填硕、小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)
用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息麦萤、行為鹿鳖、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的沉淀壮莹,有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策翅帜。一切皆可被數(shù)據(jù)化,企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)命满,小企業(yè)涝滴,也要有大數(shù)據(jù)。
8胶台、你的用戶(hù)是每個(gè)人
在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代歼疮,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶(hù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。銀泰網(wǎng)上線后诈唬,打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào)韩脏,在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊(cè)賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店铸磅,他的手機(jī)連接上wifi骤素,他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn),銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好愚屁。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫(kù)存的可視化济竹,并達(dá)到與用戶(hù)之間的溝通。
9霎槐、善用現(xiàn)有平臺(tái)
當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候送浊,那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。馬云說(shuō):“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)丘跌,前面有個(gè)阿里巴巴袭景,有個(gè)騰訊,我不會(huì)跟它挑戰(zhàn)闭树,心不能太大耸棒∑馄。”
10婚温、讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”眼溶。包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆碍现、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整幅疼,都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬(wàn)多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體昼接,讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”爽篷,讓每個(gè)人成為自己的CEO。