對于“場”是如何影響世界的，我們已經(jīng)知道得很多。但事實(shí)上俭缓，沒有一個人真正知道“場”究竟是什么。關(guān)于這個問題酥郭，最貼切的描述是：“場”充滿著整個空間华坦。

美國作家　邁克爾·坦博特Michael Talbot

【導(dǎo)讀】

文化、價值觀和愿景如何在組織中發(fā)揮作用不从？

是什么在影響著員工的行為惜姐？什么能讓員工主動地開展工作？

在猶他州，放眼望去是一望無際的藍(lán)色天空歹袁。無論是在山巔坷衍，還是在河谷，都能感受到它的美麗条舔，夜晚更加迷人枫耳。我的一位朋友從哈特福德飛到這里，在草坪上一直坐到深夜孟抗，她很疲倦迁杨，打著哈欠，但仍不肯離去凄硼。她被星光閃爍的夜空深深吸引仑最。對我來說，在這里與星星帆喇、天空為伴警医，就如同游歷太空。我感覺到自己在膨脹坯钦，仿佛要與這廣闊的空間融為一體预皇，視野變得更開闊，戒備之心也蕩然無存婉刀。在這里吟温，你沒有別的地方可去，有的只是無盡的空間突颊。

空間是宇宙的基本組成部分鲁豪，世界上最多的東西就是空間。即便是通過顯微鏡去觀察原子的結(jié)構(gòu)律秃，仍能看到很大的空隙爬橡，而我們原以為那里一定很緊湊。在原子內(nèi)部棒动，亞原子粒子間有很長的距離糙申，這么說吧，原子中的99.99%都是空的船惨。我們能夠接觸到的每一種事物柜裸，包括我們的身體，都是由這些空的原子所組成的粱锐。我們的身體看起來很結(jié)實(shí)疙挺，但事實(shí)上卻存在著大量空隙，我們的身體就像銀河系那樣稀疏怜浅。

按照牛頓物理學(xué)的宇宙觀铐然，空間就意味著空，意味著難以言傳的孤獨(dú)。物質(zhì)毫不畏懼地在空無的世界里孤單地旅行锦爵，很少與別人相遇舱殿，而旅程又總是那么漫長。長期以來险掀，這種孤獨(dú)的宇宙觀給我們帶來了巨大的影響沪袭。存在主義哲學(xué)認(rèn)為，只有我們親自創(chuàng)造出來的東西對我們才有意義樟氢。美國歷史上的個人英雄主義崇尚的是獨(dú)立個體（包括在西方社會和公司）的成功冈绊。在如此廣闊、荒涼的世界里埠啃，想推動變化是極不容易的死宣。這不僅要求我們產(chǎn)生足夠的能量讓自己在空間中運(yùn)動，還要耐心碴开、堅持毅该，才能碰到另一個對象，并引起它的反應(yīng)潦牛。牛頓的世界是因果關(guān)系的世界眶掌，只有某一個物體付出一定的能量，才能讓另一個物體運(yùn)動巴碗，而且要穿過很長的距離才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)朴爬。牛頓世界是既孤獨(dú)又勞神的。

在量子世界里橡淆，空間發(fā)生了奇妙的變化召噩。空間不再是“空”的∫菥簦現(xiàn)在具滴，人們認(rèn)為空間充滿了場，是不可見的痊银、非物質(zhì)的影響力抵蚊，是宇宙的基本組成部分。我們無法見到這些場溯革，但是能觀察到它們產(chǎn)生的效應(yīng)。場已成為解釋“超距作用”的一個非常好的工具谷醉≈孪。“超距作用”是指一個物體在沒有接觸另一個物體的時候，就能引起后者的變化俱尼。

在人們嘗試通過量子物理學(xué)解釋“超距作用”之前的很多年抖单，場的理論在幾個不同的領(lǐng)域得到了發(fā)展。牛頓首先提出了重力場。按照他的模型矛绘，重力來自于力的中心耍休，比如地球，并從那里向空間擴(kuò)散货矮。假想的重力線遍布空間羊精，吸引物體向地球靠近。在牛頓的重力模型中囚玫，力來源于同一個地方喧锦。

愛因斯坦對重力場提出了不同的見解。在相對論中抓督，重力是用空間結(jié)構(gòu)來表示的燃少。物體受地球吸引的原因是“空間—時間”曲線對物質(zhì)的作用。重力不是當(dāng)作力來考慮的铃在，而是被理解為媒介阵具，即不可見的空間幾何。

在日常生活中定铜，除了重力場之外阳液，我們對其他場也有一些親身體驗，比如將鐵屑放到磁鐵附近宿稀。由于無形的磁場存在趁舀，磁鐵邊上的鐵屑會形成很特別的圖案；當(dāng)我們開燈或插上家用電器的電源時祝沸，我們也能感受到場的存在矮烹；現(xiàn)代發(fā)電站里旋轉(zhuǎn)的巨型磁鐵產(chǎn)生了磁場，磁場又產(chǎn)生了可對外輸出電流的電場罩锐。

人們對場有各種各樣的想象奉狈。重力場被描繪成時空上的曲線結(jié)構(gòu)，而電磁場通過電磁輻射的方式對外界產(chǎn)生干擾涩惑。量子場是能量仁期，每個粒子都會形成不同的場，當(dāng)兩個場相互作用時竭恬，它們呈現(xiàn)為某種形態(tài)跛蛋。但是技羔，在所有關(guān)于場的理論中罢艾，場都被描述為空間中不可見的力钞翔，這是一種無形的影響力胯杭，場的存在是通過它們的影響來呈現(xiàn)的榄攀。

正是由于法拉第秦忿、麥克斯韋等科學(xué)家將關(guān)注點(diǎn)放在空間上弟疆，場的理論才能在20世紀(jì)得到初步的發(fā)展捶惜。根據(jù)直覺，他們感到空間并不是空的晋被，用當(dāng)代物理學(xué)家的語言來說兑徘，是“一個不可見但又非常管用的結(jié)構(gòu)”。法拉第和麥克斯韋的想象讓孤獨(dú)的宇宙一下子熱鬧起來了羡洛。從小的挂脑、不關(guān)聯(lián)的、可見的結(jié)構(gòu)翘县，轉(zhuǎn)向以關(guān)系介質(zhì)為主要內(nèi)容的無形世界最域，這確實(shí)是一個重要的轉(zhuǎn)變。

威爾茨克和迪瓦恩（前者是物理學(xué)家锈麸，后者是具有工程師背景的作家）生動地描述了不可見的力量是怎樣產(chǎn)生可見影響的镀脂。在觀察魚的時候，假如我們不知道魚是在水介質(zhì)中游泳忘伞，我們很可能會沿著一條魚影響另一條魚的思路去解釋魚的運(yùn)動薄翅。一條魚游過時，如果我們發(fā)現(xiàn)另一條魚改變了一點(diǎn)方向氓奈，我們可能會認(rèn)為第一條魚對第二條魚施加了力翘魄。但是，如果我們看到的是所有的魚都很齊整地改變方向舀奶，我們就會懷疑可能有別的介質(zhì)正在影響它們的運(yùn)動暑竟。即便我們?nèi)匀豢床坏竭@種介質(zhì)，我們也可以對這種介質(zhì)做實(shí)驗育勺，比如在介質(zhì)中制造干擾但荤，再觀察一下魚的反應(yīng)。無所不在的空間（小到原子內(nèi)部涧至，大到整個宇宙）更像是海洋腹躁，其中遍布各種各樣的場，正是這些場影響了存在其間的物質(zhì)南蓬，并使它呈現(xiàn)為某種形態(tài)纺非。

新科學(xué)所描述的世界既有其迷人的一面，也有令人費(fèi)解的一面赘方。場就是很好的例子烧颖。生物學(xué)家魯珀特·謝德瑞克（Rupert Sheldrake）將場描述為“不可見、不可觸摸窄陡、不可聽倒信、不可品嘗、不可聞”泳梆。我們無法用五官去感知它們鳖悠。但是，在量子理論中优妙，它們像粒子一樣乘综，是實(shí)際存在的。作家蓋瑞·祖卡夫（Gary Zukav）將它們稱為“宇宙物質(zhì)”套硼。我們在實(shí)驗中觀察到的粒子是場與場相互作用的結(jié)果卡辰，是場的一種表現(xiàn)形式。兩個場相互作用時邪意，就可能有新的粒子出現(xiàn)九妈，但這些粒子的壽命都很短。在兩個場的交匯點(diǎn)雾鬼，它們的能量會相互作用萌朱，粒子就在這里出現(xiàn)。粒子出現(xiàn)與消失的變化無常策菜，是不同的場之間不斷相互作用的結(jié)果晶疼。盡管我們將基本粒子看作物質(zhì)的基本組成部分，但事實(shí)上又憨，它們的存在都是很短暫的翠霍。正是如此，我們常常對量子世界迷惑不解蠢莺。物理學(xué)所說的現(xiàn)實(shí)并不都是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)寒匙。人們認(rèn)為場是實(shí)際存在的，但是躏将，場是非物質(zhì)锄弱。

這種矛盾現(xiàn)象讓我們的思路突然開闊了：我們應(yīng)該擺脫“物”的思維模式，不再把宇宙看成是由互不相關(guān)的部分組成的耸携。根據(jù)場的概念棵癣，我們可以將宇宙想象為海洋，海洋般的宇宙充滿了相互影響和無形的力夺衍。在場的世界里狈谊，不論何時何地，只要能量交匯在一起沟沙，就會產(chǎn)生各種各樣的影響河劝。正如威爾茨克和迪瓦恩在書中所說：“牛頓所描繪的世界是由不計其數(shù)的粒子所組成的，每個粒子都是獨(dú)立存在的∶希現(xiàn)在赎瞎，牛頓世界觀已被場的觀念所取代。在場的世界里颊咬，僅存在為數(shù)不多的幾種活躍介質(zhì)务甥。我們生活的世界分布著很多相互影響的場牡辽，每個場都充斥著整個空間。在場的世界里敞临，運(yùn)動法則就是在海洋中流動的法則态辛，轉(zhuǎn)化法則將告訴我們宇宙海洋各組成部分的反應(yīng)⊥δ颍”

在生物學(xué)領(lǐng)域奏黑，謝德瑞克提出了一個飽受爭議的概念：形態(tài)場。他假設(shè)存在一個形態(tài)場编矾，這種場影響著物種的行為熟史。這種場本身幾乎沒什么能量，但是它能夠控制其他的能量窄俏。形態(tài)場是在同一物種學(xué)習(xí)過程中技能不斷積累的基礎(chǔ)上形成的蹂匹。在某些成員（不是特定的）掌握了一種技能（比如騎自行車）后，同一物種的其他成員會更容易掌握這一技能裆操。這種技能不斷在形態(tài)場中積累怒详，當(dāng)某個成員的能量與其結(jié)合在一起時，形態(tài)場就會規(guī)范這個成員的行為踪区。他們不必實(shí)際去學(xué)習(xí)這種技能昆烁，而是將其簡單地從這個場里“拉”出來。按照專家的說法缎岗，他們是通過“形態(tài)共振”來掌握技能的静尼，謝德瑞克將這一過程描述為“個體受其他同類個體的影響”。玻姆說传泊，這些場具有能被“接收者的能量接納的形態(tài)”鼠渺。

任何一種場的理論都是非常有挑戰(zhàn)性的，因為它要求我們以不同的思維方式去認(rèn)識空間眷细。實(shí)際上拦盹，我們已經(jīng)生活和工作在一個全新的世界里。通過電子網(wǎng)絡(luò)溪椎，我們可以到不可見的網(wǎng)絡(luò)空間中查找我們所需要的信息普舆。我們依靠因特網(wǎng)檢索信息，但是校读，我們誰見過網(wǎng)絡(luò)空間沼侣？在我們的生活中，不可見的事物將發(fā)揮日益重要的作用歉秫。

現(xiàn)在蛾洛，我們的關(guān)注點(diǎn)不能僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)空間上，而應(yīng)該到我們的組織空間里去尋找新的發(fā)現(xiàn)雁芙。我們的組織空間中可能也存在著這些相互影響和無形的力轧膘。我們怎樣才能發(fā)現(xiàn)組織中存在的各種場呢钞螟？如果我們對它們的了解多一些，它們能為我們帶來期望的行為嗎扶供？不管怎么說筛圆，我們還是應(yīng)該思考一下：我們所在的空間會發(fā)生什么事情？空間不“空”椿浓，無形的因素影響著我們的行為。

很多年來闽晦，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者都非常重視無形的影響力扳碍，比如文化、價值仙蛉、愿景和道德規(guī)范等笋敞。其中的每個概念都是對組織生活某個側(cè)面的刻畫，它們可以通過行為反映出來荠瘪，但卻無法獨(dú)立于這些行為而存在夯巷。我曾經(jīng)做過一個大型連鎖零售公司的客戶服務(wù)項目，我讓一些員工去到幾家店鋪看看哀墓。在訪問了多家店鋪之后趁餐，再一起交換意見。我們一致認(rèn)為篮绰，當(dāng)我們進(jìn)入一家店鋪的時候后雷，我們是能夠“感受”到良好服務(wù)的。我們試圖從引導(dǎo)牌吠各、商品陳列和面部表情等方面進(jìn)行更細(xì)致的分析臀突，但是我們受到良好接待的真正感覺，用上述哪一個方面都解釋不通贾漏。一定是有某種特別的東西存在候学。我們能感受到它，至于為什么能感受到纵散，我們卻說不清楚梳码。

我覺得，對于組織中一些難以理解的事物困食，用場的理論來解釋好像是個不錯的主意边翁。考慮組織中究竟存在哪些場硕盹，是鍛煉我們隱喻思維的一個有趣實(shí)踐符匾。我們可以借助場的理論，對無形的影響和難以直接改變的行為進(jìn)行思考瘩例。是什么在影響著員工的行為啊胶？什么能讓員工主動地開展工作甸各，比如提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)？場的理論可以引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)新的問題焰坪。我們可以收集整個組織空間內(nèi)的信息趣倾，然后將這些信息看作影響行為的組織場，以及組織場里有哪些信息某饰，這些信息是否一致儒恋。我們可能會發(fā)現(xiàn)，說起“要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”時黔漂，還存在其他起阻礙作用的信息诫尽。也許有的人會這樣理解，“無論如何炬守，我們一定要完成這一季度的任務(wù)”牧嫉；有的人也可能這樣理解，“優(yōu)先考慮的是為老板爭光”减途。

我們永遠(yuǎn)都看不到場酣藻，但是，我們可以通過觀察行為而輕而易舉地感受到場的存在鳍置。要想知道場里面有什么辽剧，可以去觀察一下人們在做什么。他們搜集信息墓捻，從中挑出真正有價值的抖仅，然后根據(jù)這些有價值的信息調(diào)整自己的行為。若組織中的信息相互矛盾砖第，這種無形的信息沖突將會通過不良的行為反映出來撤卢。不一致將導(dǎo)致更多的爭吵、爭奪和玩弄權(quán)術(shù)梧兼。人們口是心非放吩，爾虞我詐。組織經(jīng)常改變方向羽杰，不知何去何從渡紫。

對于若干年前我訪問的那些零售店鋪，我們不用去證實(shí)是否真的存在一個場考赛。但我確信惕澎，在每一個客戶感受到熱情接待的店鋪里，一定存在一個真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者颜骤，關(guān)于如何服務(wù)客戶這方面唧喉，他讓自己的店鋪充滿了清晰、一致的信息。這個場有很強(qiáng)的一致性八孝，它僅僅沿一個方向影響著行為董朝。這樣的場擁有非同一般的力量，產(chǎn)出的工作成果也是可想而知的——優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)干跛。

場的理論告訴我們子姜，場可以產(chǎn)生無形的影響，這一點(diǎn)有助于我們對組織生活中某些難以規(guī)范化的方面進(jìn)行管理楼入。例如哥捕，愿景是指組織的目標(biāo)和方向，把它當(dāng)作場來看待再恰當(dāng)不過了浅辙。過去扭弧，我們往往將愿景理解為“設(shè)計未來，為組織設(shè)定一個長遠(yuǎn)目標(biāo)”记舆。我們以為，目標(biāo)越清晰呼巴，未來對現(xiàn)在的影響力就越大泽腮，從而將我們拉入期望的狀態(tài)。這是非常明顯的牛頓思維模式衣赶。如果我們改變一下思維方式诊赊，將愿景當(dāng)作場來看待，結(jié)果會是怎么樣的呢府瞄？

如果愿景是一個場碧磅，設(shè)想一下我們會拿出怎樣不同尋常的行動來發(fā)揮它的影響力。首先遵馆，我們要認(rèn)識到建立愿景是在創(chuàng)造力量鲸郊，而不是構(gòu)建一個空間；是在創(chuàng)造影響货邓，而不僅僅是設(shè)定一個目標(biāo)秆撮。其次，從場的角度進(jìn)行思考换况，我們就會知道：我們需要高度的一致性职辨，既要有一致的信息，更要有一致的行為戈二。再次舒裤，我們要認(rèn)識到，愿景必須滲透到組織的各個角落觉吭，以達(dá)到影響所有員工行為的目的腾供。不一致的行為將對我們構(gòu)成實(shí)實(shí)在在的威脅，使我們離夢想越來越遠(yuǎn)。通過努力台腥，我們將成為一個緊密團(tuán)結(jié)的組織宏赘，愿景就不僅僅掛在口頭，也能從員工的行為上體現(xiàn)出來黎侈。

1972年察署，人們提出了思考組織的“垃圾桶模型”，這是一個非常有挑戰(zhàn)性的觀點(diǎn)峻汉。該模型認(rèn)為贴汪，組織“空間”是由人、解決方案休吠、選擇和問題混合而成的：“組織是以下內(nèi)容的集合體：問題的選擇扳埂；決策進(jìn)程的感覺——它們會得到傳播；尋找問題的解決方案——它們有可能是答案瘤礁；尋找工作的決策者”阳懂。

在牛頓組織里，互不相關(guān)的個體各自為政柜思，碰撞或躲避碰撞岩调，方向常常發(fā)生出人意料的改變。組織的混亂局面有時也會因偶然出現(xiàn)的一致性而有所緩解赡盘。盡管用“垃圾桶”作比喻不太恰當(dāng)号枕，但我們對這種不合理的能量是再熟悉不過了，它們在很多組織里大行其道陨享。實(shí)際上葱淳，對亂七八糟的東西賦予結(jié)構(gòu)和意義是不可能的，在“垃圾桶”里建立秩序也是不可能的抛姑。

但是赞厕，從量子力學(xué)的角度來看，產(chǎn)生秩序有著各種各樣的新途徑途戒。由于無形的力量左右著組織的行為坑傅，因此我們只要讓自己所建立的場實(shí)現(xiàn)高度的一致性，就可以讓組織避免一些不必要的損失喷斋。

在很多方面唁毒，我們已經(jīng)感受到了組織場的強(qiáng)大威力。我們對組織的文化星爪、價值和目標(biāo)所產(chǎn)生的無形影響已經(jīng)有相當(dāng)深刻的認(rèn)識浆西。這些是非常重要的，盡管我們還不能透徹地理解它顽腾。李維斯公司前CEO羅伯特·海斯（Robert Haas）稱之為“概念控制……真正起控制作用的是企業(yè)的觀念近零，而不是某個當(dāng)權(quán)的經(jīng)理诺核。”如果我們將觀念理解為組織中一種真正的力量久信，理解為場窖杀，我們就能更好地理解為何概念控制能收到那么好的效果。不過裙士，這種思維模式也確實(shí)改變了我們的關(guān)注點(diǎn)入客。

如果從場的角度看組織，我們首先必須明確組織的特征和目標(biāo)腿椎。我們必須把自己的真實(shí)意圖表達(dá)出來桌硫，在言行上實(shí)現(xiàn)比以往更高程度的一致性。我們要確保每個人都置于這個場的影響之下啃炸，確保隨處都可獲得信息铆隘。對愿景的描述要傳播到組織中的每一個員工。過去南用，我們把自己看作經(jīng)驗豐富的組織設(shè)計師膀钠。我們將各個部分組合起來，定義部門的職責(zé)裹虫，通過相互施加影響而刻意地建立所有必要的聯(lián)系托修、動力和組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在恒界，我們要把自己想象為信息的發(fā)射塔，將一致的信息發(fā)送到每一個角落砚嘴。我們每個人都要進(jìn)行闡述十酣、澄清、思考和建模等工作际长，讓整個空間都充滿我們所關(guān)注的信息耸采。這樣做，一個強(qiáng)大的場就建立起來了工育。在場的影響下虾宇，組織呈現(xiàn)為一致的、威力無比的形態(tài)如绸。

我們一定要記字鲂唷：空間不“空”。如果空間充滿和諧的聲音怔接，那么將形成一曲嘹亮的戰(zhàn)歌搪泳。如果空間被不和諧的聲音充塞著，那么令人難以忍受的噪音會迫使我們逃離扼脐。如果我們認(rèn)為和諧與否無關(guān)緊要岸军，言出必行亦非必要，那么我們的組織就會失去完整性和一致性。沒有場的空間很難建立良好的伙伴關(guān)系艰赞，而充滿場的空間有助于我們建立秩序佣谐。

這里存在一個有趣的現(xiàn)象：與傳統(tǒng)的授權(quán)模式相比，采用價值和愿景的方法似乎缺少實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容——建立秩序所需要的結(jié)構(gòu)和管理工具方妖。價值狭魂、愿景和倫理道德讓人感覺都是比較虛的管理工具。在混沌狀態(tài)下吁断，它們怎能建立我們所需的秩序呢趁蕊？在牛頓的世界里，這種擔(dān)心是可以理解的仔役，因為牛頓世界缺少內(nèi)在的一致性掷伙，個體都在各自的軌道上運(yùn)轉(zhuǎn)。而如果我們拋開牛頓的思想又兵，從愿景場的角度看待世界任柜，我們就會發(fā)現(xiàn)一個非常奇妙的秩序建立過程。

如果我們沿著空間曲線將目光悄悄地滑向遠(yuǎn)方沛厨，那會怎么樣呢宙地？如果到了那里之后，我們再把目光投向這些無形的東西逆皮，又會怎么樣呢宅粥？我們看到的不再是“空”，而是豐富的組織能量电谣。我們的心再一次因為看到有形的東西和可見的結(jié)構(gòu)而踏實(shí)了下來』嗝罚現(xiàn)在，我們該正確看待無形的事物了剿牺。在事物可以非物化的世界里企垦，影響是不可見的，我們?yōu)楹尾话堰@種影響看作場的影響呢晒来？只要這樣做钞诡，空間就會充滿豐富的內(nèi)容。

【新科學(xué)啟示錄】

建立愿景是在創(chuàng)造力量湃崩，而不是構(gòu)建一個空間荧降；是在創(chuàng)造影響，而不僅僅是設(shè)定一個目標(biāo)竹习。我們需要高度的一致性誊抛，既要有一致的信息，更要有一致的行為整陌。愿景必須滲透到組織的各個角落拗窃，以達(dá)到影響所有員工行為的目的瞎领。

從場的角度看組織，我們首先必須明確組織的特征和目標(biāo)随夸；把自己的真實(shí)意圖表達(dá)出來九默，在言行上實(shí)現(xiàn)比以往更高程度的一致性；確保每個人都置于這個場的影響之下宾毒，確保隨處都可獲得信息驼修。對愿景的描述要傳播到組織中的每一個員工。

每個人都要進(jìn)行闡述诈铛、澄清乙各、思考和建模等工作，讓整個空間都充滿著我們所關(guān)注的信息幢竹，這樣耳峦，一個強(qiáng)大的場就建立起來了。在場的影響下焕毫，組織呈現(xiàn)為一致的蹲坷、威力無比的形態(tài)。