今日，在一個管理者沙龍活動中，有人向我提出和人打交道中如何化解沖突藕溅。因為，現(xiàn)場主辦方給我的答疑時間太短薄料，沒有來得及分享。借著簡書平臺，發(fā)表一下個人的觀點。
從心理學的角度來分析忌愚，沖突是必須要處理的，這樣避免人與人之間僵持不下和交相指責的局面扣猫。可我們面臨的問題就是沖突要怎么處理呢翘地？什么樣的方式可以滿意的解決呢申尤？在處理沖突的方式可以分為6種：逃避癌幕、對抗、放棄昧穿、推卸責任勺远、妥協(xié)或是達成共識。
第一时鸵、逃避
逃避和推諉是一個意思胶逢。雙方?jīng)_突沒有得到解決，沒有達成共識饰潜。這樣的結(jié)局就只有一個就是對誰都沒有好處初坠。這就是典型的“雙輸”局面。
第二彭雾、對抗
有部分人會抱著攻擊性的心態(tài)來面對沖突碟刺。對他們而言，目標只有一個：贏薯酝！這還僅僅不夠半沽，在他們的心理思考的模式就是要征服對方。即使本身的出發(fā)點和動機以及立場等因素造成的結(jié)果對自己是不利吴菠≌咛睿可這種類型的人會一直堅持自我。這樣的結(jié)果就是“我贏你輸”的局面做葵。
第三占哟、放棄
面對沖突的情景時，這類人幾乎不會太多的堅持自己的立場蜂挪。選擇放棄是常有的心態(tài)和舉措重挑。這樣的結(jié)局我們稱之為“我輸你贏”的局面。
第四棠涮、推卸責任
逃避責任是國人普遍的共性特點谬哀。大部分的人面對沖突來臨時會手忙腳亂，不知所措严肪。往往就是將自己的判斷權(quán)和決定權(quán)交由權(quán)威人來處理史煎。問題是所謂的權(quán)威人士處理沖突的方法也未必高明，未必達到利益的回報驳糯。甚至會造成“雙輸”的風險篇梭。
第五、妥協(xié)
這個觀點取決于你怎么看酝枢，一般性的妥協(xié)就是雙方都能接受的一種解決方案恬偷。可以說未必合理或者不是那么理想帘睦。這樣的局面我們稱之為“贏—輸與贏—輸”
第六袍患、達成共識
沖突雙方基于共同商議后擬定的一種解決方案達成共識坦康。這與妥協(xié)有很大的區(qū)別就是沒有任何一方需要忍讓或是退步，這是雙方共同協(xié)商后確定的第三個解決方案诡延。
結(jié)尾：個人的優(yōu)勢更喜歡站在講臺上分享滞欠。電腦碼字確實不易，但我在嘗試不斷調(diào)整呈現(xiàn)風格肆良。上過我的管理課程的學員都知道我的DISC性格中DI偏多筛璧。此刻，我試圖偽裝成C型性格惹恃∝舶看來，照此下去座舍，我可以加入演藝界啦沮翔！
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