?悅? ?作業(yè) 1/5? 得體表達報怨

【R·閱讀原文片段】

戈登描述了一個幫你有效闡述你的問題的有用模型：“我有一個問題，當你做X時谴忧，導致了結果Y很泊，而我的感覺是Z≌次剑”

第一委造，描述給你帶來問題的具體行為（X）均驶。這有助于你在急于給出反饋時避免給出一種評價性的或者泛泛的回答的傾向。

第二妇穴，列出這些行為詳細的、可見的后果（Y）腾它。簡單明白地告訴對方，其行為給你帶來的問題曲梗，通常是使他們發(fā)生改變的有效刺激。

第三虏两，描述你對問題結果的感受（Z）。重要的是不僅要使對方了解哪些行為妨礙了你碘举，而且要解釋它如何通過帶給你挫折搁廓、憤怒或不安全等感受來影響你耕皮。解釋這些感受在怎樣干擾你的工作。

我們建議你把這個三步模型作為一般性的指導來使用凌停。每個部分的順序可能會有變化售滤，而且你不要總是使用相同的詞語罚拟。

【I拆書家講解引導】

有很多時候完箩，我們都希望通過表達意見或建議使他人發(fā)生改變。表達自己的不滿是一種典型的情況阻逮，教育兒女、指導需要改進的下屬叔扼、開導沉浸在某些事情中無法自拔的朋友……都是如此。

而當我們抱怨或提意見的時候瓜富，往往會指責對方、揣測對方動機与柑、夸大嚴重性澎现。這些表達方式都很難達到目的仅胞，甚至起到反作用剑辫，引發(fā)對方的戒備和反擊。因為人在遇到指責的時候妹蔽，本能反應通常都是自我防御——“我沒錯，你才錯了编整，你們全家都錯了……”

所以也有人因為害怕惹怒對方而不敢表達自己的不滿乳丰。

XYZ表達法是非常清晰可操作的方法掌测，能夠較好地達到通過表達讓對方改變的目的产园，同時避免那些常犯的錯誤夜郁。

書中緊接著還給了幾個XYZ表達的例子：

我必須告訴你粘勒，當你在別人面前拿我的壞記性開玩笑時【行為】，我是多么難堪【感受】庙睡，我氣壞了，都想把你的缺點也說出來報復你【后果】乘陪。

你說6點鐘到這里，卻7點多鐘才來【行為】饺谬，晚飯泡湯了，我們看演出也遲到了【后果】，我感覺受到了傷害族展，覺著你不在乎我【感受】。

不夠好的A1：

你總是外面當著那么多人的面對我大聲吼叫贵涵，讓我感覺非常尷尬和難堪，我真的想一走了之宾茂，躲開你躲開人群拴还！

【修改建議】：這里采用了“總是”跨晴，屬于泛泛而談片林，可以就某一個事件切入，寫的具體鮮活些费封，并且針對這個事件給出反思，這樣學習效果更好喲弓摘！

【示例】上個星期籃球場上，我因為傳球失誤末患，隊友在球場上當著我大聲吼道不專心太笨了研叫，這不是第一次發(fā)生了阻塑，這讓我感到非常生氣，我直接重重的頂了回去“你能不能好好說話陈莽！”憤然甩球就離開了。（反思）我發(fā)現(xiàn)独柑，我是憋屈的，而不會表達我自己的感受忌栅，加劇了矛盾曲稼。對我們兩個人的關系發(fā)展也不利。

示范A2：

下個星期六下午打球時贫悄，如果隊友再對我很大聲吼，我會先平復一下自己的情緒窄坦，然后這樣說，“在操場上彤侍，你對我特別大聲的說話（具體事件）逆趋，我簡直想甩手走人了（結果），因為在這樣的場合父泳，讓我感覺非常尷尬和難堪（感受）』菡”

【A1關聯(lián)經驗】

? ? ? 昨天晚上為了檢查孩子的學習結果，我給孩子聽寫單詞楞卡，被我發(fā)現(xiàn)她企圖蒙騙我。我非常生氣地說她：“我給你聽寫的時候蒋腮，你把答案抄在手上，還堅持說你沒看池摧。如果你考試的時候夾帶小紙條，被考官發(fā)現(xiàn)了膘魄，你也堅持說你沒看竭讳，你試試看考官會不會說你作弊？你馬上會被考官請出考場绢慢，試卷作廢得零分！[ 行為 ]你的行為傷害到我了胰舆，你把你媽當白癡。[ 感受 ]你再這樣做荸百，你會失去媽媽對你的信任滨攻。失去媽媽的支持蓝翰，你的人生會有多難光绕。[ 結果 ]

? ? ? 反思蹦魔，同樣的話古徒，我已經說過很多次停蕉，剛說過就好一些钙态，時間一久不罵一輪，孩子反抗玩耍小聰明蒙家長的野心又來了册倒，我挺苦惱。清楚的跟孩子說明立場灿意，表明態(tài)度，孩子會有震懾缤剧，相信慢慢會有改觀的，然后家長靜待花開荒辕。

【A2規(guī)劃應用】

1、我應該記状罅铩（目標X）……（行動Y）……的格式估脆，來設定目標，這樣的做法能避免我遺漏關鍵點疙赠。

2、我計劃在每天聽寫之前圃阳，運用得體表達抱怨的XYZ法去和孩子溝通，事先提醒她一句“我選擇相信你富寿，聽寫的時候不盯你锣夹，但是你不要讓我失望啊银萍！”

【修改后的作業(yè)】

【A1關聯(lián)經驗】

昨天晚上為了檢查孩子的學習結果，我給孩子聽寫單詞贴唇，被我發(fā)現(xiàn)她企圖蒙騙我。我非常生氣地說她：“我給你聽寫的時候链患，你把答案抄在手上物咳，還堅持說你沒看蹄皱。如果你考試的時候夾帶小紙條芯肤，被考官發(fā)現(xiàn)了，你也堅持說你沒看崖咨，你試試看考官會不會說你作弊？你馬上會被考官請出考場击蹲，試卷作廢得零分！[ 行為 ]你的行為傷害到我了推穷，你把你媽當白癡类咧。[ 感受 ]你再這樣做，你會失去媽媽對你的信任痕惋。失去媽媽的支持，你的人生會有多難值戳。[ 結果 ]

反思，同樣的話卧晓，我已經說過很多次赴捞，剛說過就好一些，時間一久不罵一輪螟炫，孩子反抗艺晴、玩耍小聰明、蒙家長的野心又來了封寞，我挺苦惱。清楚的跟孩子說明立場碗淌，表明態(tài)度，孩子會有震懾亿眠，相信慢慢會有改觀的，然后家長靜待花開荆烈。

【A2規(guī)劃應用】

目標：我計劃從今天開始堅持一周竟趾，在輔導女兒寫作業(yè)時運用XYZ表達抱怨法憔购，希望她能明白我的想法并促使她積極改變

行動：如果她又出現(xiàn)不用零碎時間背單詞岔帽、不把背單詞放在心上的問題，我打算這么跟她說:女兒：“你今天離開家時不主動把英語書帶上屎飘，拿到路上背（行為）账蓉，我感到很失望和難過（感受），你這樣做不會讓你的時間得到有效利用铸本，大堆作業(yè)把你的睡覺時間占用掉，睡不夠聽不好課又變成惡性循環(huán)了（結果）怨规。

作者：拆書幫南寧老友分舵

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來源：簡書

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