換了工作以后進入了運營部門中的設(shè)計組猪落,為了弄清楚運營的流程拉盾,一個月間間斷斷地看完了《增長黑客》這本書℃⑼荆現(xiàn)將一些重點記錄下來方便以后溫習
為什么要進行快節(jié)奏試驗
通過快速學習學到更多也是快節(jié)奏增長黑客過程的目標和一大優(yōu)點硼讽。
增長最快的公司正是那些學習最快的公司。開展試驗越多固阁,學習到的東西也就越多。增長黑客的巨大成功往往來自一連串小成功的累加备燃。一點一滴的認知學習都會帶來更好的表現(xiàn),催生出更好的試驗想法并齐,進而帶來更多成功,最終將一次次小幅的改善轉(zhuǎn)化為壓倒性的優(yōu)勢客税。
緩慢起步,逐漸提速
無論企業(yè)或團隊規(guī)模如何更耻,為使試驗量最大化、結(jié)果最優(yōu)化酥夭,必須遵循一個非常嚴格的試驗過程,使團隊能夠形成充足的試驗想法儲備并高效地排定試驗優(yōu)先順序熬北。
團隊應(yīng)緩慢起步疙描,在這一新的試驗過程站穩(wěn)腳跟之后再逐漸提速。以下是這一套方法的詳細介紹:
增長黑客循環(huán)
分析數(shù)據(jù)并收集洞察——形成試驗想法——排定試驗優(yōu)先級——運行試驗——分析數(shù)據(jù)并收集洞察···
這是一個周而復始的循環(huán)讶隐,無論產(chǎn)品是什么起胰,無論測試的是哪個方面,這個循環(huán)中每一個步驟都應(yīng)當保持固定節(jié)奏:以一兩周完成一次循環(huán)為佳。
準備工作
確定了“啊哈時刻”效五,設(shè)置了數(shù)據(jù)追蹤地消,明確了核心指標,搭建了增長團隊畏妖,在一切準備就緒之后脉执,就可以啟動快節(jié)奏增長黑客的過程了。
step1:分析
在這一階段戒劫,增長負責人要和數(shù)據(jù)分析師一起深入分析初期用戶數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)具有明顯特征的用戶群體半夷。首先要將經(jīng)常性消費用戶和幾乎不使用/從未使用的用戶分離開來,通常制定以下問題指導分析過程:
1迅细、我們的最佳客戶有哪些行為巫橄?
2、我們的最佳客戶有哪些特征茵典?
3湘换、導致用戶棄用的原因?
調(diào)研結(jié)束后需總結(jié)經(jīng)常性消費用戶區(qū)別于從未消費/只進行過一兩次消費用戶的幾個十分有趣的共同特征统阿。
step2:提出想法
“點子”是增長的催化劑彩倚。你需要一系列增長點子以形成穩(wěn)定的增長動力。由此扶平,能夠不加限制地提出想法對于增長黑客過程尤為關(guān)鍵署恍。
增長負責人應(yīng)當建立一個項目管理系統(tǒng),用戶協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及測試結(jié)果的跟蹤和報告蜻直。
想法提出的格式:想法名稱+想法描述+假設(shè)+待測指標
1、想法名稱
給每個想發(fā)起一個簡短的名稱可以使討論更容易也更高效
2袁串、想法描述
“誰”——這個想法針對“誰”概而,所有訪客/新用戶/復活用戶/某個渠道獲得的用戶···
“什么”——是一個新的營銷文案/新功能···
“何處”——將在哪里執(zhí)行,主屏/其他地方···
?“何時” ——什么時候出現(xiàn)囱修,初次訪問/復活訪問···
“為什么”——想法背后的論證過程
“如何”——建議開展的測試類型赎瑰,如A/B測試/新功能/廣告···
3、假設(shè)
簡要說明預期的因果關(guān)系破镰,如“通過給用戶提供便捷查詢并回購商品的功能餐曼,回購人數(shù)將提高20%”。
說明預期成果的好處是能夠使團隊清楚的了解一個想法可能帶來的量化結(jié)果鲜漩,當然也會存在不精準的情況源譬。
4、待測指標
必須具體說明為評估測試結(jié)果需要追蹤哪些指標孕似。大多數(shù)試驗都應(yīng)當統(tǒng)計不止一個指標踩娘,因為一個指標的改善有時候是通過犧牲其他指標來實現(xiàn)的。
確定要追蹤的指標喉祭,首先要看試驗會使哪些“下游”指標發(fā)生變化养渴。這些指標有助于增長團隊評估試驗結(jié)果及試驗對重要指標的影響。
step3:排定優(yōu)先級
在一個想法提交到團隊討論之前理卑,必須給它打分藐唠,打分能幫助團隊在不同想法間進行比較,以確定在什么時間開展哪一項試驗鸯匹。
“ICE評分體系”:impact(影響力)泄伪、confidence(信心)、ease(簡易性)
影響力——某個想法對于促進團隊關(guān)注指標的預期提升程度染厅。(團隊目標是篩選盡可能多的高影響力試驗)
信心——衡量提出者對于想法產(chǎn)生預期影響的信心肖粮。非主觀臆測而是要根據(jù)某種實證經(jīng)驗尔苦。
簡易性——衡量進行一項試驗所需投入的時間和資源
提交者應(yīng)該以10分為滿分進行評分,評分結(jié)束后魂那,團隊可以根據(jù)得分排序涯雅,在核心關(guān)注領(lǐng)域選擇得分最高的想法進行試驗展运。
其他評分體系:
“TIR體系”——time(時間)、impact(影響力)蔗候、resources(資源)
“PIE體系”——potential(潛力)琴庵、importance(重要性)、ease(簡易性)
雖不同體系存在差異儿礼,但是目標一致:以量化方式評估試驗想法庆寺,幫助團隊篩選不同試驗選擇懦尝、決定下一個試驗內(nèi)容。
step4:測試
錯誤的數(shù)據(jù)會誤導團隊走錯方向琅轧,因此必須保證每一次試驗都能產(chǎn)生統(tǒng)計上有效的結(jié)果踊挠。
兩個非常有用的經(jīng)驗法則:
1效床、采用99%的置信水平
2、永遠以對照組為依據(jù)
試驗結(jié)果
對于試驗結(jié)果的分析應(yīng)該寫入試驗總結(jié)中憋沿,應(yīng)包括:
·試驗名稱與描述沪猴,包括使用的變量和目標客戶
·試驗類型
·受影響的特征
·關(guān)鍵指標
·試驗時間點运嗜,包括起止日期
·試驗假設(shè)與結(jié)果
·潛在干擾因素
·結(jié)論