第九章 不確定性降低理論
不確定性降低理論也被稱為初次互動(dòng)理論，最早由查爾斯.伯杰和理查德.卡拉布里玆于1975年提出挟阻。他們提出這個(gè)理論來解釋陌生人在第一次互動(dòng)時(shí)如何使用傳播來降低人們之間的不確定性琼娘。他們認(rèn)為峭弟，當(dāng)陌生人第一次相遇時(shí)，他們最關(guān)心的是如何從他們的傳播中獲得意義脱拼，提高預(yù)測(cè)性瞒瘸。正因?yàn)槿绱耍覀冊(cè)诔醮我娒鏁r(shí)有預(yù)測(cè)和解釋對(duì)方行為的動(dòng)機(jī)熄浓。
預(yù)測(cè)可以被定義為在可能的范圍內(nèi)預(yù)知自己和對(duì)方行為的能力情臭，對(duì)方的行為既包括他們自己的行為，也包括他們對(duì)我們可能采取的行為赌蔑。
解釋指的是在一定關(guān)系中試圖對(duì)過去行動(dòng)的意義進(jìn)行說明俯在。
這兩個(gè)概念組成了不確定性降低理論的兩個(gè)基本概念。
伯杰等人在這個(gè)理論的最新版本提出惯雳，在初次見面時(shí)朝巫，有兩種不確定性：認(rèn)知不確定性和行為不確定性。
認(rèn)知不確定性指的是與信念和態(tài)度相關(guān)的不確定性石景。
行為不確定性指的是在一定情境下對(duì)行為的預(yù)測(cè)程度劈猿。
一、不確定性降低理論的假設(shè)
下面這些假設(shè)支撐著這個(gè)理論：
1潮孽、人們?cè)谠S多人際交往的場(chǎng)合會(huì)產(chǎn)生不確定性揪荣。
2、不確定性是一種讓人厭惡的狀態(tài)往史，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知壓力仗颈。
3、當(dāng)陌生人見面時(shí)椎例，他們首先關(guān)心的是減少他們的不確定性或提高預(yù)測(cè)能力挨决。
4、人際傳播是一個(gè)漸進(jìn)過程订歪，會(huì)經(jīng)歷數(shù)個(gè)階段脖祈。
5、人際傳播是降低不確定性的主要手段刷晋。
6盖高、人們分享的信息數(shù)量和信息性質(zhì)會(huì)隨著時(shí)間而變化。
7眼虱、人們的行為是有規(guī)律的喻奥，是可以預(yù)測(cè)的。
二捏悬、不確定性降低理論的公理
公理1：在進(jìn)入階段撞蚕，互動(dòng)雙方具有很高的不確定性，隨著陌生人之間語(yǔ)言傳播的增加过牙，在這一關(guān)系中的每一個(gè)互動(dòng)者的不確定性都會(huì)降低诈豌。當(dāng)不確定性進(jìn)一步降低時(shí)仆救，語(yǔ)言傳播的數(shù)量還會(huì)進(jìn)一步增加。
公理2：當(dāng)非語(yǔ)言表達(dá)的親密性增加時(shí)矫渔，初次互動(dòng)的不確定性就會(huì)降低彤蔽。此外，不確定性降低會(huì)導(dǎo)致非語(yǔ)言表達(dá)的親密性增加庙洼。
公理3：高度的不確定性導(dǎo)致信息搜尋行為的增多顿痪。當(dāng)不確定性降低后，信息搜尋行為也會(huì)減少油够。
公理4：在人際關(guān)系中蚁袭，高度的不確定性會(huì)降低傳播內(nèi)容的親密性。低不確定性產(chǎn)生高親密性石咬。
公理5：高不確定性造成相互作用頻率增加揩悄。低不確定性造成相互作用頻率降低。
公理6：人們之間的相似性會(huì)降低不確定性鬼悠，相反删性，差異性會(huì)增加不確定性。
公理7：不確定程度的增加會(huì)減少喜愛程度焕窝，不確定程度的減少會(huì)增加喜愛程度蹬挺。
三、不確定性降低理論的發(fā)展
（一）前提條件
1它掂、其他人具有提供獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的潛力巴帮。
2、他人的行為與我們的期望不符
3虐秋、個(gè)人對(duì)未來雙方互動(dòng)的期望
（二）策略
伯杰提出榕茧，人們?yōu)榱藴p少不確定性會(huì)使用三種策略：
1、被動(dòng)策略：通過暗中觀察減少不確定性
2客给、主動(dòng)策略：通過間接接觸減少不確定性
3雪猪、互動(dòng)策略：通過交談減少不確定性
（三）關(guān)系發(fā)展：超越初次見面
馬爾科姆.迫克斯和馬拉.阿德爾曼研究了個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)后指出，這些第三方網(wǎng)絡(luò)是獲得約會(huì)對(duì)象信息的重要來源起愈，他們指出，網(wǎng)絡(luò)中的成員會(huì)對(duì)約會(huì)對(duì)象過去的行為和行為傾向做出評(píng)價(jià)译仗。他們向當(dāng)事人提供關(guān)于對(duì)方行為的現(xiàn)成的解釋抬虽，或者幫助當(dāng)事人印證自己的解釋。他們的結(jié)論是纵菌，約會(huì)者與所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)溝通越多阐污，他們的不確定性就會(huì)降低。此外咱圆，研究者還發(fā)現(xiàn)笛辟，人們的不確定越低功氨，他們與對(duì)方分手的可能性也越低
除了把理論擴(kuò)展到既有關(guān)系外，伯杰還在過去理論的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了八條公理和七條定理手幢，這些公理提出捷凄，如果浪漫關(guān)系中的一方與另一方的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生互動(dòng)，對(duì)另一方的不確定性就越低围来，而那些不與對(duì)方社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生關(guān)系的人跺涤，結(jié)果就相反。因此监透，與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)越多桶错，不確定性就會(huì)越小。
（四）跨文化語(yǔ)境
伯杰指出胀蛮，在不同的文化中院刁，不確定會(huì)有差異，一些研究顯示出文化因素在不確定性降低理論中的影響粪狼。
古迪孔斯特和西田在高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化之間發(fā)現(xiàn)了不同退腥。根據(jù)愛德華的理論，低語(yǔ)境文化指意義在符碼或訊息中明確表示出來的文化鸳玩，比如美國(guó)阅虫，德國(guó)和瑞士的文化就是低語(yǔ)境文化。在這些文化中推崇簡(jiǎn)單直接的表達(dá)不跟。聽者只需要根據(jù)說者用詞的字面意思就可以理解其意義颓帝。
在高語(yǔ)境文化里，非語(yǔ)言訊息的作用尤為重要窝革，訊息中的許多意義來自語(yǔ)境或被傳播者內(nèi)化的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則购城。日本，韓國(guó)和中國(guó)的文化是高語(yǔ)境文化的例子虐译。這些文化推崇委婉的表達(dá)瘪板，為了理解通過非語(yǔ)言方式和文化背景暗示的意義，聽者一般需要忽略大多數(shù)明示的符碼漆诽。
通過使用低語(yǔ)境和高語(yǔ)境文化理論侮攀，古迪孔斯特和西田發(fā)現(xiàn)，在低語(yǔ)境文化中通過交往的頻率可以預(yù)測(cè)不確定性的減少厢拭，但是在高語(yǔ)境文化中卻沒有同樣的規(guī)律兰英。研究者發(fā)現(xiàn)，使用直接的溝通來降低不確定性一般發(fā)生在崇尚個(gè)人主義的文化中供鸠。在崇尚集體主義的文化中畦贸，一般使用更為間接的方式與對(duì)方溝通，當(dāng)然，前提條件是對(duì)方也屬于同一文化群體薄坏。根據(jù)這個(gè)研究趋厉，來自不同文化的人們會(huì)使用不同的傳播方式來減少他們的不確定性。
和不確定性降低相似的另一個(gè)概念是不確定性回避胶坠，它指的是對(duì)模糊情境的回避和逃避君账，換句話說，不確定性回避指的是人們對(duì)不確定性的容忍度涵但。
（五）批評(píng)和總結(jié)
對(duì)該理論的批評(píng)主要集中在兩個(gè)問題：前提假設(shè)和它的有效性杈绸。
一些研究者認(rèn)為，該理論的主要前提假設(shè)有缺陷矮瘟。邁克爾.森納弗蘭克指出瞳脓，人們初次見面時(shí)，更主要的目標(biāo)是關(guān)系結(jié)果的最大化澈侠。森納弗蘭克號(hào)召對(duì)不確定性降低理論做一些修改劫侧，在對(duì)初次見面進(jìn)行理論描述時(shí)把結(jié)果預(yù)期考慮在內(nèi)。這一概念被稱為結(jié)果預(yù)期價(jià)值哨啃。
第二個(gè)批評(píng)和它的有效性有關(guān)烧栋。有人指出公理3高不確定性導(dǎo)致信息搜尋行為增加有問題。
除了這些不足以外拳球，不確定性降低理論仍然是專門研究初次互動(dòng)的唯一的傳播理論审姓。結(jié)合我們?cè)u(píng)價(jià)理論的標(biāo)準(zhǔn)，首先祝峻，這一理論非常具有啟發(fā)性魔吐。比如不確定性降低理論既被應(yīng)用于小群體研究，也被應(yīng)用于大眾傳播研究莱找，還被應(yīng)用于以電腦為中介的傳播酬姆。此外，該理論是通過邏輯推理得出奥溺，表述非常簡(jiǎn)單辞色，因此通過了簡(jiǎn)潔標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)。伯杰提出的定理是從公理中推導(dǎo)出來的在思維的邏輯方面具有進(jìn)步意義浮定。
