導(dǎo)師推薦的書(shū)执泰，但是電子版的圖沒(méi)有顯示出來(lái)枕磁，所以，只看了開(kāi)頭术吝。以下是從書(shū)中摘抄的內(nèi)容：
麥肯錫創(chuàng)立于1923年计济，已成為全球最成功的戰(zhàn)略咨詢公司。截至本書(shū)完稿之際排苍，在世界各地?fù)碛?4個(gè)辦公室（且在不斷增加中）沦寂，旗下約7 000名專業(yè)人士來(lái)自89個(gè)國(guó)家。它也許并非是世界最大的戰(zhàn)略咨詢公司淘衙，因?yàn)橛行┐笮蜁?huì)計(jì)公司的業(yè)務(wù)比它更加龐大传藏，但它肯定是最負(fù)盛名的公司。麥肯錫的咨詢客戶有1 000多家幔翰，既包括全球最大150家公司中的100家漩氨，也有美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)和多個(gè)州機(jī)構(gòu)及外國(guó)政府。麥肯錫遗增，堪稱國(guó)際商界的名牌叫惊。 麥肯錫數(shù)位資深合伙人已經(jīng)成為國(guó)際知名人物。洛厄爾·布賴恩（Lowell Bryan）曾在美國(guó)信貸危機(jī)期間出任參議院銀行委員會(huì)顧問(wèn)做修，喬恩·卡曾巴赫（Jon Katzenbach）關(guān)于管理高效團(tuán)隊(duì)的著述霍狰，出現(xiàn)在全球各地CEO的書(shū)架上。而更加引人注目的饰及，則是一些麥肯錫校友在世界各地走上了高級(jí)職位蔗坯，僅舉三例：湯姆·彼得斯（Tom Peters），管理泰斗燎含，《追求卓越》（In Search of the Excellence）一書(shū)作者之一宾濒；郭士納（Lou Gerstner）IBM公司CEO；杰夫·斯基林（Jeff Skilling）安然公司CEO屏箍。 為了保持其卓越的地位（以及賺取高額的費(fèi)用）绘梦，公司每年物色商學(xué)院畢業(yè)的高材生橘忱，用高薪、在績(jī)效體系中迅速升職的前景以及與商界精英共事的機(jī)會(huì)吸引他們卸奉。作為回報(bào)钝诚，公司要求職員全心全意為客戶服務(wù)，服從繁重的工作安排榄棵，可能會(huì)數(shù)周甚至數(shù)月拋家舍子凝颇，同時(shí)，還要求職員的工作必須出類拔萃疹鳄。符合麥肯錫要求的人可能會(huì)迅速晉升拧略。而那些不符合的員工，將很快發(fā)現(xiàn)自己在公司嚴(yán)格的“不升職就離職”的政策中尚辑，被排在了末端辑鲤。 與任何強(qiáng)大的組織一樣，麥肯錫享有濃厚的公司文化杠茬，員工擁有相同的價(jià)值觀和共同的體驗(yàn)月褥。每一名“麥肯錫人”都要經(jīng)歷同樣的嚴(yán)格培訓(xùn)，都曾經(jīng)在辦公室熬夜苦干瓢喉。對(duì)于局外人來(lái)說(shuō)宁赤，公司可能顯得缺乏個(gè)性，令人生畏栓票。
《麥肯錫意識(shí)》一書(shū)將側(cè)重于咨詢過(guò)程的中心三角區(qū)：解決問(wèn)題决左、匯報(bào)和管理，而正是這些構(gòu)成了麥肯錫咨詢團(tuán)隊(duì)的日常工作走贪。在第1章至第4章佛猛，我們將討論麥肯錫以事實(shí)為基礎(chǔ)、以假設(shè)為導(dǎo)向的解決問(wèn)題流程坠狡，告訴你如何利用這種流程來(lái)處理自己面臨的復(fù)雜問(wèn)題继找。在第5章，我們將向你介紹匯報(bào)策略逃沿，使你能夠讓自己的觀點(diǎn)產(chǎn)生最大的效果婴渡，不管你的受眾是老板、董事會(huì)還是整個(gè)公司凯亮。最后边臼，在第6至8章，我們將介紹確保順利解決問(wèn)題所需的各種管理技能假消∧ⅲ客戶需求、領(lǐng)導(dǎo)力和實(shí)施等本書(shū)并未涉及，今后臼予，也許將在另一本書(shū)中討
?客戶：在麥肯錫式咨詢中亿傅，客戶的含義是顯而易見(jiàn)的：即出現(xiàn)問(wèn)題需要你解決的組織。本書(shū)中瘟栖，我們拓寬了這一詞匯的范疇，包括你解決問(wèn)題的任何對(duì)象谅阿，無(wú)論是內(nèi)部還是外部人員半哟。因而，如果你在某家大型企業(yè)工作签餐，你的公司或部門便是你的客戶寓涨；如果你是一名企業(yè)家，你的客戶便是你自己和你的顧客氯檐。 麥肯錫人：關(guān)于麥肯錫的員工戒良，我們不知道是否有什么公認(rèn)的稱呼。在各種稱呼（其中一些不敢恭維）中冠摄，《麥肯錫方法》一書(shū)偏好的是“麥肯錫人”糯崎，我們?nèi)詧?jiān)持這種稱呼。?
麥肯錫校友：麥肯錫使用這個(gè)詞匯來(lái)描述其前雇員（截至本書(shū)完稿之際河泳，已經(jīng)超過(guò)1 000人）沃呢，無(wú)論其離職方式如何。這比其他說(shuō)法（“原來(lái)的麥肯錫人”或“前麥肯錫人”）要清晰得多拆挥，因而薄霜，我們也采用這種稱呼。?
公司：麥肯錫人以“公司”來(lái)稱呼自己的雇主纸兔，很像美國(guó)某個(gè)羞于公開(kāi)的政府機(jī)構(gòu)被職員稱為“公司”一樣惰瓜。麥肯錫校友在談?wù)撟约阂郧暗墓椭鲿r(shí)，仍使用這種稱呼汉矿。由于我們本身曾經(jīng)在麥肯錫效力崎坊，因而也是這樣做的。
《麥肯錫意識(shí)》是對(duì)《麥肯錫方法》的拾遺補(bǔ)漏和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用负甸，側(cè)重于指導(dǎo)流强，而《麥肯錫方法》側(cè)重于理論描述。
麥肯錫金三角：
分析： 界定 設(shè)計(jì) 收集 解釋
匯報(bào)： 結(jié)構(gòu) 認(rèn)可
管理： 團(tuán)隊(duì) 客戶 自我
一 界定
1）結(jié)構(gòu)：也就是系統(tǒng)化思維呻待，利用結(jié)構(gòu)框架來(lái)組織一個(gè)問(wèn)題打月，將其劃分為幾個(gè)小部分，并保持邏輯的一致性和連貫性蚕捉。
2）假設(shè)：
a初始假設(shè)奏篙，即從第一步直接跳躍到最后一步（結(jié)論），節(jié)省大量時(shí)間，避免被表象所迷惑秘通。
b初始假設(shè)更多的是憑直覺(jué)和感性認(rèn)識(shí)为严，更少依賴事實(shí)。
c利用QDT法驗(yàn)證初始假設(shè)：要證明你的假設(shè)肺稀，哪些假設(shè)條件應(yīng)該是成立的第股？如果條件不成立，則假設(shè)是錯(cuò)誤的话原。
二 分析設(shè)計(jì)
1）讓假設(shè)決定分析：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量而非數(shù)量
2）理順?lè)治龅膬?yōu)先順序：先關(guān)注解決的問(wèn)題
3）不要追求絕對(duì)的準(zhǔn)確：方向正確夕吻，范圍恰當(dāng)即可。
4）確定困難問(wèn)題的范圍：畫(huà)出答案可能的范圍繁仁，確立上限和下限涉馅。
5）一份議題樹(shù)的工作計(jì)劃應(yīng)包含：
問(wèn)題/假設(shè) 分析 資料來(lái)源 最終產(chǎn)品 責(zé)任人 到期日
三 收集
1）研究策略和工具
對(duì)所組織的數(shù)據(jù)偏好做出判斷：各個(gè)公司之間的“數(shù)據(jù)偏好”不同。
證實(shí)事實(shí)的威力：提出以事實(shí)為基礎(chǔ)的見(jiàn)解
構(gòu)建恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)：應(yīng)該有充分的數(shù)據(jù)資源
2）訪談
3）知識(shí)管理（KM）
a培養(yǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)文化：所有員工都必須在24小時(shí)內(nèi)對(duì)其他同事的 電話進(jìn)行回復(fù)黄虱。
b 獲取外部知識(shí)
c控制輸入的質(zhì)量：輸出質(zhì)量取決于輸入質(zhì)量.應(yīng)確保那些對(duì)主題事物缺乏直接了解的人能夠看懂稚矿。
四 解釋結(jié)果
1理解數(shù)據(jù)
1）總是向他人追問(wèn)：“‘那又怎樣’”是什么？捻浦。告訴我們什么晤揣？有什么用處？它又能引出什么建議朱灿？
2）進(jìn)行全面檢查：當(dāng)假設(shè)與事實(shí)出現(xiàn)矛盾時(shí)碉渡，應(yīng)修改假設(shè)。
3）切記分析也有局限性：直覺(jué)與分析相輔相成
2 形成最終產(chǎn)品
1） 從客戶的角度看問(wèn)題; ”最高管理層關(guān)注點(diǎn)“
2） 尊重客戶能力的局限性
五 結(jié)構(gòu)
用堅(jiān)實(shí)的結(jié)構(gòu)支撐你的觀點(diǎn)母剥。
六 認(rèn)可
1） 未雨綢繆滞诺，事先溝通
2） 注意量體裁衣。根據(jù)對(duì)象來(lái)調(diào)整自己的匯報(bào)形式环疼。
七 團(tuán)隊(duì)管理
1 招聘
1） 不僅要考察表現(xiàn)出的能力习霹，還要考察潛在的能力。
2） 重視多元化
3） 招聘程序系統(tǒng)化
2 溝通
1） 你有一張嘴炫隶，但有兩只耳朵淋叶。傾聽(tīng)的價(jià)值。
2） 重要的不在于你說(shuō)了什么伪阶，而在于你是怎么說(shuō)的煞檩。
3） 溝通多度勝過(guò)溝通不足
3聯(lián)絡(luò)感情
1） 抽時(shí)間共處（但不要太多）
2） 豐厚回報(bào)
4 個(gè)人發(fā)展
1） 制定遠(yuǎn)大目標(biāo)
2） 定期評(píng)估，保持平衡栅贴。（找到積極評(píng)價(jià)與消極評(píng)價(jià)的最佳平衡點(diǎn)）
八 客戶管理
1） 確定客戶斟湃。掌握好客戶的身份，考慮客戶日程表檐薯，處理好相互沖突的需求凝赛。
2） 利導(dǎo)注暗，而不強(qiáng)求
3） 創(chuàng)造參與機(jī)會(huì)。最有效的咨詢墓猎，應(yīng)該在“客戶后院“進(jìn)行捆昏。
4） 分擔(dān)責(zé)任，轉(zhuǎn)移職責(zé)毙沾。在完成分析后骗卜，去找向你提供數(shù)據(jù)的人，請(qǐng)他們解釋左胞。
5） 讓客戶感到榮耀膨俐。
6） 明確客戶參與的范圍，包括目標(biāo)罩句、時(shí)間和確切的預(yù)期。
九 自我管理
