寫在前面：距離19年3月30日考試僅僅剩下18天了陶缺，在接下來的18天里，我會繼續(xù)把自己學習到的和總結(jié)出來的知識舔株、備考經(jīng)驗更新出來莺琳，歡迎大家的關(guān)注。如果覺得有用督笆，幫忙點贊分享芦昔，謝謝大家。
在PMBOK知識體系中娃肿，工具與技術(shù)是很重要的考點咕缎，同時也是適用于工作和生活的直接技能和方法。深刻理解工具與技術(shù)可以提高自己處理問題的能力料扰。
備考的同學們建議完整看完工具在不同過程中的應用凭豪，提別注意關(guān)鍵字，用于在做題時快速定位某個工具晒杈。僅自我提升的同事們只需要看定義或加粗過程的介紹就可以了嫂伞。
本篇文章主要總結(jié)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用于組織、評估和評價數(shù)據(jù)與信息帖努，共有27個工具與技術(shù)撰豺。
本節(jié)重點：17、儲備分析拼余；部分僅用于一個過程的技術(shù)污桦，可以通過特定技術(shù)快速定位過程。
13匙监、自制或外購分析
規(guī)劃采購管理 自制或外購分析用于確定某項工作或可交付成果最好由項目團隊自行完成凡橱，還是應該從外部采購。
制定自制或外購決策時應考慮的因素包括亭姥；組織當前的資源配置及其技能和能力稼钩，對專業(yè)技術(shù)的需求，不愿承擔永久雇用的義務达罗，以及對獨特技術(shù)專長的需求坝撑；還要評估與每個自制或外購決策相關(guān)的風險。
在自制或外購分析中氮块，可以使用回收期绍载、投資回報率（ROI）、內(nèi)部報酬率(IRR)滔蝉、現(xiàn)金流貼現(xiàn)击儡、凈現(xiàn)值（NPV）、收益成本（BCA）或其他分析技術(shù)蝠引，來確定某種貨物或服務是應該在項目內(nèi)部自制阳谍，還是從外部購買。
規(guī)劃采購管理螃概、通過分析確定是購買別人的東西還是自己做
14矫夯、績效審查
控制進度過程 績效審查是指根據(jù)進度基準，測量吊洼、對比和分析進度績效训貌，如實際開始和完成日期、已完成百分比冒窍，以及當前工作的剩余持續(xù)時間递沪。
控制質(zhì)量過程 績效審查針對實際結(jié)果，測量综液、比較和分析規(guī)劃質(zhì)量管理過程中定義的質(zhì)量測量指標款慨。
控制資源過程 績效審查是測量、比較和分析計劃的資源使用和實際資源使用的不同谬莹。分析成本和進度工作績效信息有助于指出可能影響資源使用的問題檩奠。
控制采購 對照協(xié)議桩了，對質(zhì)量、資源埠戳、進度和成本績效進行測量井誉、比較和分析，以審查合同工作的績效乞而。其中包括確定工作包提前或落后于進度計劃送悔、超出或低于預算慢显，以及是否存在資源或質(zhì)量問題爪模。
15、過程分析
管理質(zhì)量過程 過程分析可以識別過程改進機會荚藻，同時檢查在過程期間遇到的問題屋灌、制約因素，以及非增值活動应狱。
管理質(zhì)量過程
16共郭、建議書評估
實施采購 對建議書進行評估，確定它們是否對包含在招標文件包中的招標文件疾呻、采購工作說明書除嘹、供方選擇標準和其他文件，都做出了完整且充分的響應岸蜗。
實施采購過程
17尉咕、回歸分析
結(jié)束項目階段?該技術(shù)分析作用于項目結(jié)果的不同項目變量之間的相互關(guān)系，以提高未來項目的績效璃岳。
18年缎、儲備分析
儲備分析用于確定項目所需的應急儲備和管理儲備。
估算活動持續(xù)時間?在進行持續(xù)時間估算時铃慷，需考慮應急儲備（有時稱為“進度儲備”）单芜，以應對進度方面的不確定性。
應急儲備是包含在進度基準中的一段持續(xù)時間犁柜，用來應對已經(jīng)接受的已識別風險洲鸠。
應急儲備與“已知—未知”風險相關(guān)，需要加以合理估算馋缅，用于完成未知的工作量扒腕。
應急儲備可取活動持續(xù)時間估算值的某一百分比或某一固定的時間段，亦可把應急儲備從各個活動中剝離出來并匯總股囊。隨著項目信息越來越明確袜匿，可以動用、減少或取消應急儲備稚疹，應該在項目進度文件中清楚地列出應急儲備居灯。
也可以估算項目進度管理所需要的管理儲備量祭务。管理儲備是為管理控制的目的而特別留出的項目預算，用來應對項目范圍中不可預見的工作怪嫌。管理儲備用來應對會影響項目的“未知-未知”風險义锥，它不包括在進度基準中，但屬于項目總持續(xù)時間的一部分岩灭。依據(jù)合同條款拌倍，使用管理儲備可能需要變更進度基準。
“已知 — 未知”用應急儲備噪径，包含在基準內(nèi)柱恤，項目經(jīng)理可以直接動用。隨著項目信息越來越明確找爱，可以動用梗顺、減少或取消應急儲備。
“未知 — 未知”用管理儲備车摄，項目經(jīng)理不能直接使用寺谤，需走變更流程。
估算成本?為應對成本的不確定性吮播，成本估算中可以包括應急儲備（有時稱為“應急費用”）变屁。?
應急儲備是包含在成本基準內(nèi)的一部分預算，用來應對已識別的風險意狠；
應急儲備還通常是預算的一部分粟关，用來應對那些會影響項目的“已知? —? 未知”風險。例如摄职，可以預知有些項目可交付成果需要返工誊役，卻不知道返工的工作量是多少」仁校可以預留應急儲備來應對這些未知數(shù)量的返工工作蛔垢。小至某個具體活動，大到整個項目迫悠，任何層級都可有其應急儲備鹏漆。
應急儲備可取成本估算值的某一百分比、某個固定值创泄，或者通過定量分析來確定艺玲；而隨著項目信息越來越明確，可以動用鞠抑、減少或取消應急儲備饭聚。應該在成本文件中清楚地列出應急儲備。應急儲備是成本基準的一部分搁拙，也是項目整體資金需求的一部分秒梳。
控制成本?在控制成本過程中法绵，可以采用儲備分析來監(jiān)督項目中應急儲備和管理儲備的使用情況，從而判斷是否還需要這些儲備酪碘，或者是否需要增加額外的儲備朋譬。
隨著項目工作的進展，這些儲備可能已按計劃用于支付風險或其他應急情況的成本兴垦；
反之徙赢，如果抓住機會節(jié)約了成本，節(jié)約下來的資金可能會增加到應急儲備中探越，或作為盈利/利潤從項目中剝離狡赐。
如果已識別的風險沒有發(fā)生，就可能要從項目預算中扣除未使用的應急儲備扶关，為其他項目或運營騰出資源阴汇。同時，在項目中開展進一步風險分析节槐，可能會發(fā)現(xiàn)需要為項目預算申請額外的儲備。
監(jiān)督風險 在整個項目執(zhí)行期間拐纱，可能發(fā)生某些單個項目風險铜异，對預算和進度應急儲備產(chǎn)生正面或負面的影響。儲備分析是指在項目的任一時點比較剩余應急儲備與剩余風險量秸架，從而確定剩余儲備是否仍然合理揍庄。可以用各種圖形（如燃盡圖）來顯示應急儲備的消耗情況东抹。
儲備分析蚂子，要區(qū)別應急和管理兩種儲備。一般會和風險聯(lián)系在一起缭黔。
19食茎、風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
實施定性風險分析 風險數(shù)據(jù)是開展定性風險分析的基礎(chǔ)。風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估旨在評價關(guān)于單個項目風險的數(shù)據(jù)的準確性和可靠性馏谨。使用低質(zhì)量的風險數(shù)據(jù)别渔，可能導致定性風險分析對項目來說基本沒用。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量不可接受惧互，就可能需要收集更好的數(shù)據(jù)哎媚。可以開展問卷調(diào)查喊儡，了解項目相關(guān)方對數(shù)據(jù)質(zhì)量各方面的評價拨与，包括數(shù)據(jù)的完整性、客觀性艾猜、相關(guān)性和及時性买喧，進而對風險數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行綜合評估攀甚。可以計算這些方面的加權(quán)平均數(shù)岗喉，將其作為數(shù)據(jù)質(zhì)量的總體分數(shù)秋度。
定性風險分析、風險數(shù)據(jù)
20钱床、風險概率和影響評估
實施定性風險分析 風險概率評估考慮的是特定風險發(fā)生的可能性荚斯，而風險影響評估考慮的是風險對一項或多項項目目標的潛在影響，如進度查牌、成本事期、質(zhì)量或績效。
威脅將產(chǎn)生負面的影響纸颜，機會將產(chǎn)生正面的影響兽泣。要對每個已識別的單個項目風險進行概率和影響評估。
風險評估可以采用訪談或會議的形式胁孙，參加者將依照他們對風險登記冊中所記錄的風險類型的熟悉程度而定唠倦。項目團隊成員和項目外部資深人員應該參加訪談或會議。在訪談或會議期間涮较，評估每個風險的概率水平及其對每項目標的影響級別稠鼻。如果相關(guān)方對概率水平和影響級別的感知存在差異，則應對差異進行探討狂票。
此外候齿，還應記錄相應的說明性細節(jié)，例如闺属，確定概率水平或影響級別所依據(jù)的假設(shè)條件慌盯。應該采用風險管理計劃中的概率和影響定義（表11-1），來評估風險的概率和影響掂器。低概率和影響的風險將被列入風險登記冊中的觀察清單亚皂，以供未來監(jiān)控。
定性風險分析過程
21唉匾、根本原因分析
根本原因分析是確定引起偏差孕讳、缺陷或風險的根本原因的一種分析技術(shù)。
一項根本原因可能引起多項偏差巍膘、缺陷或風險厂财。
監(jiān)控項目工作過程根本原因分析關(guān)注識別問題的主要原因，它可用于識別出現(xiàn)偏差的原因以及項目經(jīng)理為達成項目目標應重點關(guān)注的領(lǐng)域峡懈。
管理質(zhì)量過程根本原因分析還可以作為一項技術(shù)璃饱，用于識別問題的根本原因并解決問題。消除所有根本原因可以杜絕問題再次發(fā)生肪康。
控制質(zhì)量過程 根本原因分析用于識別缺陷成因荚恶。
識別風險 根本原因分析常用于發(fā)現(xiàn)導致問題的深層原因并制定預防措施撩穿。
可以用問題陳述（如項目可能延誤或超支）作為出發(fā)點，來探討哪些威脅可能導致該問題谒撼，從而識別出相應的威脅食寡。
也可以用收益陳述（如提前交付或低于預算）作為出發(fā)點，來探討哪些機會可能有利于實現(xiàn)該效益廓潜，從而識別出相應的機會抵皱。
規(guī)劃相關(guān)方參與 開展根本原因分析，識別是什么根本原因?qū)е铝讼嚓P(guān)方對項目的某種支持水平辩蛋，以便選擇適當策略來改進其參與水平呻畸。
監(jiān)督相關(guān)方參與 開展根本原因分析，確定相關(guān)方參與未達預期效果的根本原因悼院。
因為考慮到有些小伙伴是沒有PMBOK基礎(chǔ)的伤为，所以在描述的時候盡可能詳細，有底子的朋友們看加粗內(nèi)容就可以了据途。
參考文檔《PMBOK指南（第六版）》绞愚，對以上問題有疑問或者想討論的朋友們，歡迎評論留言昨凡。
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