已經(jīng)近一個(gè)季度沒有更新了瘸右，主要是近期工作太忙了蒸痹，“忙而不思則罔”，剛好趁季度交替加上清明假期之前虫碉，對(duì)近期工作做個(gè)總結(jié)梳理贾惦。
當(dāng)下主要在對(duì)接一個(gè)事業(yè)部的技術(shù)支撐工作，相當(dāng)于這個(gè)事業(yè)部的CTO敦捧。但和CTO不同的可能是一些涉及到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向须板、技術(shù)的長期儲(chǔ)備這兩個(gè)方面還沒有過多的去投入，因此這里還是從一個(gè)技術(shù)管理者角度來探討這個(gè)問題：
技術(shù)管理者到底需要做哪些事兢卵？再抽象一點(diǎn)习瑰，技術(shù)管理者到底需要打造哪些核心能力？
基于近期的思考總結(jié)實(shí)踐秽荤，我認(rèn)為核心是三項(xiàng)：業(yè)務(wù)理解能力甜奄、系統(tǒng)架構(gòu)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
業(yè)務(wù)理解能力
業(yè)務(wù)理解能力主要是對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的深入理解窃款，搞清楚這個(gè)業(yè)務(wù)面對(duì)的用戶群體课兄、業(yè)務(wù)核心商業(yè)模式、業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中的動(dòng)作和問題晨继，判斷從技術(shù)角度哪些是可以用技術(shù)手段去賦能解決的烟阐，哪些業(yè)務(wù)問題對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品需求是可以快速落地支撐實(shí)現(xiàn)的等。
作為一個(gè)技術(shù)管理者踱稍，良好的業(yè)務(wù)思維曲饱、商業(yè)模式的認(rèn)知、問題的洞察思考等都非常重要珠月，還需要能夠很好的和事業(yè)部的老大扩淀、各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者甚至業(yè)務(wù)的一線人員進(jìn)行對(duì)話，搞清楚不同層級(jí)的業(yè)務(wù)人員的關(guān)注點(diǎn)和核心訴求是什么啤挎，如何更好的平衡不同層級(jí)業(yè)務(wù)人員的要求驻谆。如事業(yè)部老大可能對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注的更多的是產(chǎn)品需求大的脈絡(luò)演進(jìn)何時(shí)能實(shí)現(xiàn)庆聘、投入的技術(shù)人力成本是多少胜臊、產(chǎn)品系統(tǒng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量如何，而在一線的業(yè)務(wù)人員來看伙判，關(guān)注更多的是具體某個(gè)需求什么時(shí)間能夠上線象对、某個(gè)小的功能需求能否實(shí)現(xiàn)等。
如何了解宴抚、理解到這些不同人員的關(guān)注點(diǎn)和訴求呢勒魔？
一些可行的方式包括甫煞，定期的和事業(yè)部老大做溝通、同步冠绢，將系統(tǒng)現(xiàn)狀抚吠、人力現(xiàn)狀、目前遇到的問題和挑戰(zhàn)弟胀、接下來的解決辦法等及時(shí)同步楷力，有時(shí)甚至需要將困難拋出借助事業(yè)部老大去幫忙推動(dòng)。
盡可能多的參與業(yè)務(wù)的各種會(huì)議孵户，包括日常的數(shù)據(jù)分析萧朝、業(yè)務(wù)復(fù)盤、業(yè)務(wù)需求討論等夏哭，及時(shí)獲取到業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展剪勿、想法及接下來的計(jì)劃，能夠在其中給出自己的意見和建議作為業(yè)務(wù)決策的參考方庭。
深度的了解目前業(yè)務(wù)使用的產(chǎn)品和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，通過問題反饋群酱固、定期的和業(yè)務(wù)一線人員的交流械念，獲取他們遇到的問題，再結(jié)合自身對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)运悲、理解龄减、思考制定演進(jìn)和改善計(jì)劃。
定期的融入到業(yè)務(wù)的一線做一天班眯、一周的輪崗希停，將自己當(dāng)做業(yè)務(wù)的一線人員，去使用產(chǎn)品和系統(tǒng)來完成業(yè)務(wù)同學(xué)的工作署隘，看還有哪些不順的宠能、待改進(jìn)的事項(xiàng)等。
總結(jié)起來磁餐，作為技術(shù)管理者违崇，在業(yè)務(wù)理解能力這塊要能做到弄清事、搞定人诊霹、能對(duì)話羞延。
系統(tǒng)架構(gòu)能力
系統(tǒng)架構(gòu)是技術(shù)管理者日常工作中需要做的另外一件重要事項(xiàng)。
大部分人認(rèn)知中的系統(tǒng)架構(gòu)脾还，可能是搭建系統(tǒng)框架伴箩、做技術(shù)選型或?qū)δ硞€(gè)中間件研究實(shí)現(xiàn)等，這種認(rèn)知相對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)這項(xiàng)工作是片面的鄙漏。
在日常工作中嗤谚，在系統(tǒng)架構(gòu)層面除了需要做好和關(guān)注這幾點(diǎn)之外棺蛛，更多的是基于對(duì)業(yè)務(wù)需求的理解，做好領(lǐng)域和模塊劃分呵恢，不斷對(duì)某個(gè)領(lǐng)域鞠值、模塊的核心服務(wù)能力抽象、領(lǐng)域建模渗钉，對(duì)領(lǐng)域的服務(wù)進(jìn)行不斷的重構(gòu)優(yōu)化和持續(xù)演進(jìn)彤恶。而具體的抓手包括基于需求分析的要點(diǎn)和方法，對(duì)MRD或產(chǎn)品原型建立初步的產(chǎn)品概念模型鳄橘，梳理出產(chǎn)品功能列表和核心業(yè)務(wù)流程声离，針對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程能夠清晰的畫出業(yè)務(wù)流程圖、時(shí)序圖瘫怜、狀態(tài)機(jī)等解釋性文檔术徊，通過需求分析將業(yè)務(wù)述求轉(zhuǎn)化成技術(shù)語言，能夠給出清晰的E-R圖鲸湃、數(shù)據(jù)庫概念模型/物理模型等詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔赠涮。
系統(tǒng)架構(gòu)當(dāng)然也需要能夠和業(yè)務(wù)對(duì)話，能和技術(shù)人員對(duì)話暗挑，平衡訴求笋除、合理性和實(shí)現(xiàn)的人力成本、時(shí)間成本炸裆、其它資源成本的關(guān)系垃它，做出最終的架構(gòu)決策。
技術(shù)管理者重點(diǎn)可能不一定在其中的某個(gè)具體事項(xiàng)的落地執(zhí)行烹看，但需要有非常清晰的認(rèn)識(shí)国拇，包括對(duì)系統(tǒng)的現(xiàn)狀、問題惯殊、未來的演進(jìn)方向酱吝，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)要做什么事、如何做好土思、如何評(píng)估做沒做好的認(rèn)識(shí)等掉瞳。
系統(tǒng)架構(gòu)是技術(shù)管理者將業(yè)務(wù)理解和團(tuán)隊(duì)管理做好銜接的一個(gè)橋梁。
團(tuán)隊(duì)管理能力
團(tuán)隊(duì)管理是技術(shù)管理者面對(duì)的另一項(xiàng)重要且容易被忽視的事項(xiàng)浪漠。
大部分技術(shù)管理者陕习，都是從一線研發(fā)人員做起，慢慢能夠獨(dú)立的完成某些技術(shù)方案設(shè)計(jì)址愿、項(xiàng)目的推進(jìn)等该镣，逐步從帶三五個(gè)人、帶中小型的項(xiàng)目開始响谓，走上技術(shù)管理崗位损合。這樣的經(jīng)歷也決定著大部分技術(shù)人員轉(zhuǎn)型技術(shù)管理后省艳，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)較欠缺，更多的還是關(guān)注在事情的解決上嫁审，有時(shí)寧愿自己動(dòng)手跋炕、親自去完成某些事項(xiàng)，也不愿或沒意識(shí)到應(yīng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員去完成某些事項(xiàng)律适。
團(tuán)隊(duì)管理并不是虛而不實(shí)的辐烂，落到技術(shù)管理者身上反而應(yīng)該可以是更具體可落地的具體動(dòng)作、計(jì)劃捂贿、過程等纠修。
既然是團(tuán)隊(duì)管理，核心當(dāng)然是團(tuán)隊(duì)厂僧，團(tuán)隊(duì)的核心當(dāng)然是人扣草，這也是技術(shù)管理者首先需要轉(zhuǎn)變的觀念。
團(tuán)隊(duì)管理另外一層需要關(guān)注的就是事情颜屠，關(guān)注事情具體來說就是管和理辰妙，核心在理。
需要理哪些事甫窟？
我們需要自上而下做定期的目標(biāo)對(duì)焦上岗、計(jì)劃分解、落地執(zhí)行和復(fù)盤蕴坪，上至組織下至每個(gè)個(gè)體，讓每個(gè)子團(tuán)隊(duì)敬锐、個(gè)體知道在當(dāng)前公司大的目標(biāo)下背传，自己的團(tuán)隊(duì)和自己可以做哪些事，這些事需要做怎樣的計(jì)劃落地台夺，該如何定期的復(fù)盤径玖，我們可以借助OKR等工具去推動(dòng)和管理自上而下的目標(biāo)。
我們需要做人才盤點(diǎn)颤介，分清團(tuán)隊(duì)里面人員的技能情況梳星，搞清楚每個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)、意愿和發(fā)展方向滚朵，同時(shí)對(duì)標(biāo)組織需求和崗位的勝任力模型冤灾，將每個(gè)人放在合適的地方。給不同的人員不同的場(chǎng)景辕近，去鍛煉需要的能力韵吨，只有人員的能力鍛煉出來，事情才能夠更好的完成移宅。
我們需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)劃分和人員分工归粉、溝通椿疗、協(xié)調(diào)，如何在一個(gè)大型的團(tuán)隊(duì)里面糠悼，仍能高效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作達(dá)成目標(biāo)届榄？合理的組織架構(gòu)劃分非常重要。我們既要保證在某些技術(shù)領(lǐng)域有垂直的專業(yè)的組織倔喂，也需要跨團(tuán)隊(duì)铝条、跨組織組建一些虛擬的組織，例如在實(shí)體的組織架構(gòu)上滴劲，我們有服務(wù)端攻晒、算法、前端班挖、測(cè)試的組織架構(gòu)劃分鲁捏，隸屬在每個(gè)不同的部門，但從面向業(yè)務(wù)的角度萧芙，又需要將服務(wù)端给梅、算法、測(cè)試双揪、前端融合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)动羽，來支撐某些具體的業(yè)務(wù)。又例如在服務(wù)端這樣的組織架構(gòu)下面渔期，按照所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)运吓、模塊等，細(xì)分不同的子部門疯趟，但又會(huì)有如項(xiàng)目管理拘哨、系統(tǒng)架構(gòu)等需要橫向拉通的事項(xiàng)，成立諸如技術(shù)委員會(huì)信峻、項(xiàng)目管理小組等虛擬組織倦青。最終我們需要有矩陣型的組織來支撐一個(gè)大團(tuán)隊(duì)做任務(wù)的協(xié)同，但矩陣型組織又該怎樣更好的做好協(xié)同盹舞、溝通产镐？這也是技術(shù)管理者需要基于不同的組織、業(yè)務(wù)踢步、實(shí)際的場(chǎng)景去理清并找到解決辦法的癣亚。
我們需要關(guān)注員工的成長，可以基于能力地圖做能力項(xiàng)的分解获印，讓每個(gè)員工基于能力地圖中的能力項(xiàng)做自評(píng)逃糟、TL評(píng)，員工和TL基于每個(gè)人的能力項(xiàng)最好對(duì)焦，找出其中的短板绰咽，再有針對(duì)性的制定提升計(jì)劃菇肃。
我們需要打造團(tuán)隊(duì)的技術(shù)氛圍，例如組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的技術(shù)分享沙龍取募、培訓(xùn)琐谤、學(xué)習(xí)會(huì)等，提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍玩敏。如何組織這些分享斗忌、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)會(huì)等旺聚，形成長效健康的機(jī)制织阳？這需要細(xì)致而又有耐心的思考落地。
我們還需要打造團(tuán)隊(duì)的文化砰粹，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有這個(gè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)唧躲，這個(gè)特質(zhì)最終就是通過團(tuán)隊(duì)文化的打造所帶來的。團(tuán)隊(duì)文化的落地碱璃，又需要通過哪些方式弄痹、形式就行落地，而不會(huì)成為一個(gè)口號(hào)嵌器？
除以上之外肛真，還有包括人才的選用育留等等需要技術(shù)管理者去理清思路，落到實(shí)處的各種和人相關(guān)事務(wù)爽航。
事情理好后蚓让，技術(shù)管理者通過定期的check、跟進(jìn)讥珍、輔導(dǎo)历极、激勵(lì)表揚(yáng)等，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人去推動(dòng)事情的落地串述、執(zhí)行，讓他們實(shí)踐寞肖、成長纲酗，形成團(tuán)隊(duì)的良好氛圍和循環(huán)，最終打造一個(gè)良將如云新蟆、成果頻出的團(tuán)隊(duì)觅赊。
總結(jié)起來，團(tuán)隊(duì)管理琼稻，核心就是聚焦在團(tuán)隊(duì)人員吮螺，通過將各種和人相關(guān)維度的事兒理好，再輔以管理者的輔導(dǎo)、激勵(lì)鸠补、定期check等萝风，推動(dòng)各項(xiàng)事務(wù)的有序進(jìn)展。
以上三點(diǎn)紫岩，是作為技術(shù)管理者所要理解和實(shí)踐的核心三項(xiàng)能力规惰，但不代表技術(shù)管理者只需要這三項(xiàng)能力。
真正在落地的過程中泉蝌，又會(huì)遇到各種各樣不同的問題歇万，這樣的問題又往往是瑣碎、突發(fā)勋陪、沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的贪磺，這就考驗(yàn)著技術(shù)管理者對(duì)問題的洞察、分析解決能力诅愚，也考驗(yàn)著技術(shù)管理者的耐心寒锚、情商、軟技能等呻粹。
這就是最近一個(gè)季度壕曼，甚至是最近半年來，每天我所忙的事等浊。
實(shí)踐出真知腮郊，利用短暫的閑暇時(shí)間做個(gè)梳理總結(jié)，后面有時(shí)間再慢慢將其中的每一點(diǎn)筹燕，結(jié)合實(shí)踐中遇到的問題做細(xì)化展開吧轧飞。
