當(dāng)因為面試的需要或是基于自己的興趣，如何快速的熟悉一款A(yù)PP產(chǎn)品畜疾？該從哪些方便著手去熟悉呢赴邻？以下是我自己總結(jié)的關(guān)于快速熟悉一款A(yù)PP產(chǎn)品的三步法。
一啡捶、“查”
當(dāng)你選擇要熟悉某款A(yù)PP產(chǎn)品姥敛，最先了解到的是它的名字。從APP的名字中瞎暑，多數(shù)是可以直接了解到它是什么類型的產(chǎn)品彤敛？用戶可以通過它來解決怎樣的問題与帆。舉例，滴滴出行墨榄，顧名思義它是一款解決用戶一站式出行服務(wù)的產(chǎn)品玄糟。而另外一款A(yù)PP產(chǎn)品，叫優(yōu)步袄秩。光是看APP名字阵翎，不了解它的用戶，是不太知道它是什么類型的產(chǎn)品之剧，用戶又可以用它來解決怎樣的需求郭卫。那么就需要來“查”一下這款A(yù)PP相關(guān)信息。
1背稼、查產(chǎn)品類別
如下是Apple store中的25個大類別贰军，首先是要進行大類別的劃分，比如滴滴出行屬于旅游這個大類蟹肘，大類別相對而言谓形，是比較籠統(tǒng)的，沒有進行具體的細分疆前。不過我們在查產(chǎn)品類別的時候寒跳，盡可能的將其細分，按照一站式旅游服務(wù)來劃分的話竹椒，旅游可以劃分成吃童太、住、行胸完、游书释、購、娛六要素赊窥，再按照出行方式來劃分的話爆惧，行又可以劃分成海、陸锨能、空扯再。慢慢細分下去，最終滴滴出行的類別就更加清晰具體址遇。雖然我們已經(jīng)查了產(chǎn)品類別熄阻，但是我們還是不知道這款應(yīng)用到底解決用戶什么需求，用戶為什么要使用它倔约？
2秃殉、查用戶需求
了解這款產(chǎn)品類別，接著我們來查一下這款產(chǎn)品到底能解決用戶怎樣的需求？拿滴滴出行來說钾军，它改變了傳統(tǒng)打車方式鳄袍，建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領(lǐng)的用戶現(xiàn)代化出行方式。具體滿足了以下類型的用戶需求吏恭。
滴滴專車拗小，主要面向中高端商務(wù)約租車用戶。
滴滴快車砸泛，是一種為用戶提供優(yōu)惠出行的服務(wù)。
滴滴順風(fēng)車蛆封，定位于共享出行服務(wù)唇礁，定價比滴滴快車低。
滴滴代駕惨篱，采用“起步價+公里數(shù)”的計費方方式盏筐，同時為司機提供“結(jié)伴返程”功能。
滴滴公交砸讳，提供用戶實時查詢公交動態(tài)琢融、包車、班車服務(wù)簿寂。
滴滴租車漾抬，為自駕游、商務(wù)出行的無車族用戶提供全程線上化租車服務(wù)及免費上門送還車方式常遂。
滴滴優(yōu)享纳令，介于快車、專車服務(wù)之間克胳，為用戶提供舒適度與經(jīng)濟化相平衡的標準化出行方案平绩。
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3、查行業(yè)狀況
以前的交通出行漠另，就出租車行業(yè)來說捏雌，用戶打車體驗較差，主要表現(xiàn)在叫車難笆搓，打車服務(wù)標準化不夠性湿。對于司機來說，主要表現(xiàn)在接客模式單一满败，存在一定的空車率窘奏。
現(xiàn)在的交通出行，將滴滴打車的服務(wù)進行全面的使用葫录，按照移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)着裹，基于位置的服務(wù)使得移動中的乘客和出租車進行更加有效率的匹配，可以有效的進行出租車車輛的調(diào)度，降低了空車的狀況骇扇，減少了乘客打車的難度摔竿。
未來的交通出行，通過借助社會閑置車輛和運力，整合各類交通出行方式，改善用戶出行效率熬荆。以及實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)情竹，告別紅綠燈、擁堵几颜、交通事故、停車難等一系列問題，實現(xiàn)自動駕駛粱胜，進一步提高出行效率。
以上是簡易的相關(guān)行業(yè)狀況狐树，目的是了解這款產(chǎn)品的商業(yè)目標焙压，品牌形象，以及未來可以發(fā)展的方向抑钟。
二涯曲、“用”
第一步查了產(chǎn)品的相關(guān)信息，通過這些信息在塔，你真的熟悉了這款產(chǎn)品了嘛幻件？答案當(dāng)然是你僅僅了解它的表面。如何深入去熟悉這款產(chǎn)品呢蛔溃？實踐重于理論傲武。去下載這款A(yù)PP產(chǎn)品，把自己當(dāng)成用戶去“用”它城榛，去切身的感受揪利。“用”的時候要注重方法狠持，而不是盲目的去體驗疟位。
抓大放小，現(xiàn)在的滴滴出行APP里面已經(jīng)有9個業(yè)務(wù)功能入口了喘垂，以及多個輔助功能入口甜刻。如果每個功能都仔細體驗一遍的話，一方面會消耗很多時間正勒，另一方面目標太多反而容易得不償失得院。建議根據(jù)結(jié)構(gòu)層的信息架構(gòu)進行簡單梳理，便于明晰目標章贞。然后信息架構(gòu)的眾多功能中祥绞，抓大放小的進行體驗。一般來說，主要業(yè)務(wù)功能都是用戶使用場景頻次較高的功能蜕径。
吹毛求疵两踏，在體驗幾個主要業(yè)務(wù)功能時，除了完整的體驗一個閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程以外兜喻。在這個過程中還需要吹毛求疵梦染，關(guān)注細節(jié)。比如主功能的交互設(shè)計朴皆、界面設(shè)計帕识、導(dǎo)航設(shè)計、視覺設(shè)計等遂铡。這些相對具體的因素肮疗，往往也會影響到用戶的體驗。在滿足用戶需求時忧便，這些相對具體的因素族吻，會使得用戶體驗更加錦上添花帽借。
三珠增、“總結(jié)”
作為用戶體驗完這款產(chǎn)品后，不是將他拋之腦后砍艾，而是需要進行整理總結(jié)蒂教。總結(jié)的話脆荷，可以有三個方向凝垛，一個是自己對于這款產(chǎn)品的看法；二是其他用戶對于這款產(chǎn)品的想法蜓谋；三是自己對于競品的看法梦皮。
“我”的總結(jié)，自己對于這款A(yù)PP產(chǎn)品的總結(jié)桃焕，可以不拘泥于用戶體驗的五要素剑肯，但是一定要總結(jié)這款A(yù)PP的特色，即優(yōu)點是什么观堂，可以是滿足用戶多大的需求让网，也可以是視覺交互的友好程度等。另外不可或缺的是要總結(jié)缺點师痕，即它有待改進的地方溃睹。為了避免“我”的總結(jié)太過于主觀，所以需要去辨別“我”理解的缺點到底是不是缺點胰坟，以及還有哪些缺點我沒有留意到因篇。
“別人”的看法，“別人”對于這款A(yù)PP產(chǎn)品的看法，可以從很多渠道獲取惜犀，小范圍的可以讓其他朋友也下載體驗铛碑，大范圍的可以在其他第三方應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺批量的獲取“別人”對它的看法。在整理數(shù)量較多的用戶評價時虽界，應(yīng)進行分類整理汽烦，突出問題的類型和對于的數(shù)量。這樣的看法說服力比較強莉御。
競品怎樣撇吞，由于熟悉和體驗的是這款A(yù)PP，所以會存在一定的局限性礁叔，因此在最后總結(jié)的部分牍颈，需要將這款A(yù)PP的競品也納入進行總結(jié)。第一點是總結(jié)兩者的差異性琅关，其次是競品的優(yōu)缺點煮岁，最后是競品有沒有類似的缺點。
上述的三步法中涣易，前兩步只是讓我們對這款A(yù)PP產(chǎn)品有基本的認識（是什么画机，解決了什么），而第三步的總結(jié)（為什么新症，怎么做才能更好）步氏，才是畫龍點睛的部分⊥降總結(jié)會使得我們更加清晰完整的熟悉這款A(yù)PP產(chǎn)品荚醒。然而如何使得整個的總結(jié)得到升華呢？那就是為這些缺點（用戶痛點）隆嗅，提供相應(yīng)的解決方案界阁。目的是使得自己在熟悉體驗的過程中，帶有自己的想法胖喳，有著自己的思考泡躯。這樣的方式去熟悉體驗一款產(chǎn)品，一方面使得自己印象深刻禀晓，另外一方面能打動別人精续。
