服務(wù)也是一種商品

? 在市場營銷學(xué)第一章中升筏,菲利普?科特勒關(guān)于21世紀(jì)市場銷售的十大預(yù)言,其中第二條是:零售店交易量減少,它們更多的是在推銷“體驗”而不是產(chǎn)品跪帝。這點很符合當(dāng)前便利店的發(fā)展趨勢。目前些阅,公司的3.0版本的便利店就體現(xiàn)了這一點歉甚。

1.充足的購物空間。比起傳統(tǒng)便利店扑眉,同一面積下纸泄,3.0版本便利店貨架更少,提供更為舒適的購物體驗腰素。

2.常規(guī)商品更加精簡聘裁。便利店因為營業(yè)面積有限,不能像大超市一樣品種齊全弓千,足以滿足不同消費人群的需求衡便,只能針對主要消費人群做商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

3.豐富的熟食品種。



4.精致镣陕,安逸的休閑區(qū)谴餐,提供手機充電插座,免費WIFI服務(wù)呆抑。等等岂嗓。

公司在以上方面的投入也得到了市場熱烈的回應(yīng),翻開了便利店發(fā)展嶄新的一頁鹊碍。也證明了營銷學(xué)大師科特勒預(yù)言厌殉。

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