作者:Marshall B. Rosenberg
中文版翻譯：阮胤華
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的咧党，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦紧憾。
我們是否常常會覺得状植，語言蒼白的不能表達(dá)自己最真實全面的想法，甚至選擇沉默。有沒有一種溝通方式例朱，能使我們情意相通魔慷？
非暴力溝通宣稱能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛只锭，超越個人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒院尔、沮喪蜻展、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突邀摆，并學(xué)會建立和諧的生命體驗纵顾。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察，感受栋盹，需要和請求施逾。
觀察 - 我看到了什么，需要分辨不是我判斷是什么例获，我們往往會混淆兩者
感受 - 我真實的感受是什么汉额？
需要 - 什么樣的需要（物質(zhì)的，情感的榨汤，安全感的）導(dǎo)致我有那樣的感受
請求 - 我想要對方做什么來照顧我的感受和需要
我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于批判蠕搜、比較、命令和指責(zé)收壕，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要讥脐。長期以來遭居，我們強(qiáng)調(diào)人性本惡以及通過教育來控制天性。這導(dǎo)致了我們對自己的感受和需要常常心存疑慮旬渠，以致不愿去體會自己的內(nèi)心世界俱萍。
人們越是習(xí)慣于評定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威告丢，來獲得正確和錯誤的標(biāo)準(zhǔn)枪蘑。一旦專注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好屬下岖免。
怎樣區(qū)分你是在觀察還是在評判岳颇？
中國足球很爛（評判）
中國足球隊從來沒有打進(jìn)過世界杯的第二輪（觀察）
如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題（把預(yù)測當(dāng)作事實）
如果你飲食不均衡颅湘，我就會擔(dān)心你的健康會出問題（由觀察到自己的感受）
成熟的人十分敏銳话侧，就像聽交響樂的不同樂章，不論是熱情奔放闯参，還是柔和舒緩瞻鹏，他都能體察到細(xì)微的起伏。 然而受文化鹿寨、教育和社會因素的影響新博，大部分人的心靈被壓抑，以致我們的感受“像軍號那樣單調(diào)”脚草。我們基于各種原因赫悄，很少去體會自己真正的感受，更不用說去表達(dá)出來馏慨。
你是否也像很多人一樣埂淮，吃驚的看到即使是蒼白的語言，也有那么多種表達(dá)感受的詞匯写隶？
需要得到滿足時：
興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈
感激 感動 樂觀 自信 振作 振奮 開心
高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡 喜出望外
平靜 自在 舒適 放松 踏實 安全 溫暖 放心 無憂無慮
需要沒有得到滿足時：
害怕 擔(dān)心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂
憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷
憤怒 惱怒 煩惱 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 不耐煩 不高興
震驚 失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨 郁悶 難過 悲觀
沉重 麻木 筋疲力盡 萎靡不振 疲憊不堪 昏昏欲睡 無精打采
尷尬 慚愧 內(nèi)疚 妒忌 遺憾 不舒服
在非暴力溝通中同诫，我們應(yīng)區(qū)分感受和想法。當(dāng)我們說“我覺得”樟澜，我們常常并不是在表達(dá)感受误窖，而是在表達(dá)想法。比如 “我覺得這不公平”秩贰，“我覺得老板很卑鄙”霹俺。而當(dāng)你說”你能來，我很高興“毒费，或”你幫我的忙丙唧，我很開心“的時候才是真正表達(dá)感受。
別人的行為可能會刺激我們觅玻，但并不是我們感受的根源想际。感受的根源在于我們自身怎么去解釋別人的行為培漏。
聽到不中聽的話的時候的四種選擇：
責(zé)備自己
指責(zé)他人
體會自己的感受和需要
體會他人的感受和需要
如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊胡本。反之牌柄，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的反應(yīng)侧甫。
每個人都有的基本需要 ：
自由選擇 (Autonomy)
慶祝 (Celebration)
言行一致 (Integrity)
滋養(yǎng)身體 (Physical Nurturance)
玩耍(Play)
情意相通(Spiritual Communion)
相互依存(Interdependence)
對于大多數(shù)人來說珊佣，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：
情感的奴隸 - 讓他人快樂是我們的義務(wù)，如果別人不高興我們會感到不安
面目可憎 - 惱怒披粟，無動于衷咒锻，態(tài)度生硬
生活的主人 - 樂于互助。我們對自己的意愿守屉、感受和行動負(fù)完全的責(zé)任
當(dāng)我們請求幫助的時候惑艇，越具體越好。如果我們的意思含混不清拇泛，別人就很難知道你究竟想要什么滨巴。當(dāng)對方給予反饋的時候，我們應(yīng)當(dāng)表達(dá)感激碰镜。如果對方不愿反饋，則應(yīng)傾聽他的感受和需要习瑰。
傾聽他人意味著绪颖，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人的感受和需要甜奄。在傾聽之后柠横，我們可以主動表達(dá)我們的理解，但要注意在對方充分表達(dá)后進(jìn)行课兄。
當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時牍氛，我們體會自己的感受和需要 ，大聲地提出請求 烟阐，需要的話換一個環(huán)境 搬俊。
談話應(yīng)當(dāng)是生動有趣的，當(dāng)我們不知道說話的人有怎樣的感受和需要蜒茄，也不知道他對我們有什么期待的時候是很累人也是浪費時間的唉擂。
非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難：在遇到挫折時，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望檀葛，進(jìn)行自我寬恕并愛自己玩祟。
怎樣充分表達(dá)憤怒，非暴力溝通給出這樣的答案：
停下來屿聋、呼吸
留意我們的指責(zé)
體會我們的需要
表達(dá)感受和尚未滿足的需要
先傾聽他人空扎，留意頭腦中出現(xiàn)的暴力想法藏鹊，而不評判他們。一旦意識到他人的感受和需要转锈，我們就會發(fā)現(xiàn)彼此相同的人性盘寡。在生氣時，批評和指責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲黑忱。如果想充分表達(dá)憤怒宴抚，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上甫煞。與批評和指責(zé)他人相比菇曲，直接說出我們的需要更有可能是我們的愿望得到滿足。
在必要的時候抚吠，我們需要使用強(qiáng)制力來避免傷害常潮。使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力，是為了保護(hù)自己或他人楷力，而不是為了懲罰喊式、羞辱或譴責(zé)他人。
在別人表達(dá)感激時萧朝，人們通常有兩種截然不同的反應(yīng)岔留。一種是自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越检柬；另一種是假謙虛献联，否定別人的欣賞，聳聳肩說：“哦何址，這沒什么里逆。”
不要那么謙虛用爪，因為你沒有那么偉大原押。
在贊揚他人時，我們很少揭示內(nèi)心活動偎血，而把自己放在了裁判的位置诸衔。在表達(dá)感激時，我們應(yīng)當(dāng)說出：
對我們有益的行為
我們的哪些需要得到了滿足
我們的需要得到滿足后颇玷，我們是什么樣的心情
當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對我們的感激時署隘，我們可以與對方一起慶祝生命的美-既不自大，也不假謙虛亚隙。
后記：本文是讀書筆記磁餐，大部分內(nèi)容是原文摘錄，少量是我的文字
