不要再說“廢話”拷肌！
文/一心
你還不能進行有效高效的溝通嗎？
我們每天都會和形形色色的人溝通旨巷，社交過程中我們總會遇到一些“難溝通的人”巨缘，我們會感嘆：溝通真不是一件容易的事情。
什么樣的溝通才能算是一次成功的采呐，有效且高效的溝通呢若锁？
簡單地說，就是當(dāng)信息的發(fā)出者和接受者對所溝通信息的理解是一致斧吐、準(zhǔn)確又固、無誤的溝通仲器。但是現(xiàn)實生活中的溝通卻總是充滿“廢話”，且這些廢話容易造成了誤解仰冠，你覺得自己說得字字明晰乏冀，但是對方的理解總是南轅北轍，恨不得借他一雙能把意思看得清清楚楚洋只、明明白白辆沦、真真切切的慧眼。
如果你一直處在一種“廢話”溝通中识虚，你會在一件雞毛蒜皮的小事上內(nèi)耗了自己的很多能量肢扯，總感覺溝通好累。如果在兩性或者親密關(guān)系中也是這樣担锤，往往造成的結(jié)果就是兩敗俱傷蔚晨，感情日益消減。
那如何才是一種有效高效的溝通呢肛循？
人際溝通技巧的研究機構(gòu)Mind Tools總結(jié)出：在日常的人際溝通中铭腕，無論是會面、電話多糠、郵件谨履、報告或是發(fā)言，你都需要做到7個“C”：
1.?Clear：
即清晰熬丧，無論是說話還是書寫，清晰傳達出你的信息和目標(biāo)是第一步怀挠，無論是從口頭語言上析蝴，還是身體語言上。在開口之前想清楚：你為什么要和對方溝通绿淋？如果連你自己都不確定闷畸，對方就更難確定你的意圖了。
2.?Concise：
即簡潔吞滞，如果你想讓對方更明白你在說什么佑菩，就去除不必要的信息。不要繞來繞去裁赠，能用3個句子表達的殿漠，就不要用6個句子來表達。
3.?Concrete：
即具體佩捞，描述一些必要的細節(jié)和事實（少量绞幌、有重點），讓對方更能夠理解你所描述的事情一忱。
4.?Correct：
即準(zhǔn)確莲蜘，這里的準(zhǔn)確谭确，指的是能夠讓對方準(zhǔn)確地理解。你所使用的詞匯票渠、語言要確保準(zhǔn)確無誤逐哈，你的描述要使對方在理解時不出現(xiàn)偏差。
5.?Coherent：
即連貫问顷，你的表述需要具有內(nèi)在的邏輯性昂秃。你所說的所有要點都要能夠連接起來，服務(wù)于你所闡述的主題择诈。
6.?Complete：
即完備械蹋，如果你的表述是完整的，對方就不會漏掉你的信息或是指令羞芍。比如哗戈，當(dāng)你闡述了一件事情的背景后，還需要告訴對方去做什么荷科，以及Ta做這件事需要具備什么條件唯咬、做什么準(zhǔn)備。
7.?Courteous：
即謙恭畏浆，禮貌而謙恭的溝通不僅僅在態(tài)度上是友好的胆胰，而且是開放、真誠的刻获，不存在暗藏的否認(rèn)和侮辱蜀涨，也沒有被動型攻擊。當(dāng)你對對方進行回應(yīng)時蝎毡，已經(jīng)對Ta的意見進行了充分尊重和考慮厚柳。
雖說達到這7C就是有效溝通了，但我相信很多人看到這就想摔手機：這有什么用沐兵？別急别垮，現(xiàn)在告訴你應(yīng)該怎么做到這樣高效的溝通。
首先扎谎，最首要的就是明晰雙方的價值觀以及雙方所在的立場碳想，并了解溝通的根源目的，并在過程中時刻提醒雙方毁靶。
有一個關(guān)于價值觀和立場的例子我相信大家應(yīng)該都知道胧奔，就是之前爭遍網(wǎng)絡(luò)的甜豆棕還是咸肉粽的選擇。
別看這是一個生活習(xí)慣的區(qū)別老充，但是這就是典型的價值觀沖突葡盗，這種情況下的爭論基本上是無任何意義的，誰也改變不了誰。
再比如我經(jīng)常接到的青少年來訪者觅够，在臨近畢業(yè)季時候與父母關(guān)于人生選擇的沖突和矛盾胶背。可能在父母的價值觀中喘先，去政府機關(guān)工作才是最好的出路钳吟，但是你卻想要進一個創(chuàng)業(yè)公司，此時去改變父母的價值觀說些“根本不理解我”之類的話是毫無意義的窘拯，但是父母和你的立場是相同的红且，都是希望你過得更好，了解這一點涤姊，從情緒上埋怨父母也會變?nèi)酢?/p>
經(jīng)常我們會在爭吵的過程中撂下一句“你跟我價值觀不同”就草草離開暇番。如果矛盾是發(fā)生在這之上，有效溝通的難度就會更大思喊，所以你需要接納兩個事實：
雙方的價值觀和立場確實不同且不能夠短期改變的壁酬。
這會有助于你在這種情況下達到溝通最優(yōu)的結(jié)果，也許不是皆大歡喜恨课，但是你知道這已經(jīng)是你能做到的最好結(jié)果了舆乔。
另外要注意的是永遠不要偏離你想談?wù)摰母茨康摹?/b>
許多人特別喜歡“上綱上線”、“倒打一耙”和“愛記仇”剂公，這確確實實是個惡習(xí)希俩。情侶之間最容易出現(xiàn)這樣的問題，比如說纲辽，小張現(xiàn)在需要溝通需要解決的是男朋友約會總是遲到颜武，那就去問他遲到的原因，以及以后的解決辦法拖吼，如果她好好溝通盒刚，說不定這種讓她不爽的事情下一次就不會發(fā)生了。
可小張開口便是一句：“你又遲到绿贞！我知道你就是不在乎我！”
然后她男朋友怒了：“怎么就不在乎你了橘原？我在你宿舍樓底下等你一個小時的時候你就在乎我嗎籍铁？”
小張緊跟著：“想想以前剛剛在一起的時候，你都不會這樣趾断，你對我很有耐心的拒名，為什么你會變成這樣！你就是不愛我了芋酌！”
……
我想大家經(jīng)常會在關(guān)系中出現(xiàn)這樣熟悉的對話增显，往往這個對話發(fā)生得越來越頻繁，然后就沒有然后了……無論你換了多少個人都會出現(xiàn)這樣的問題脐帝，其實你只是忘了最初的根源目的只是為了不想再讓他遲到罷了同云。
其次糖权，不要用自己的猜測取代對方的真實想法。
人們會出現(xiàn)我們經(jīng)常說的主觀投射的錯誤炸站，就是我們認(rèn)為對方怎么想的星澳，但是往往對方并不是這么想的。
所以永遠不要說出“我以為你是這么想的”旱易，“我以為你同意了”禁偎，“我以為你肯定不會愿意”這樣的話來。
因為你是不可能替他人思考和做決定的阀坏，即便你覺得自己再了解對方如暖。
對于這一點的解決辦法是學(xué)會多可能性的考慮對方的處境，做出更全面的思考：就算你認(rèn)為自己已經(jīng)達到“子是魚”的境界了忌堂，在對方?jīng)]有做出現(xiàn)實的反應(yīng)和行為反饋之前盒至，你都應(yīng)該保證自己開放的可能性，而不作出語言上的判斷浸船。
無論是進行一場談話妄迁，做了一個發(fā)言，或者發(fā)出一個短信或郵件李命，只要你在傳達信息登淘，你就需要確認(rèn)對方是否已經(jīng)明確地知道了你所說的信息，是否需要提出問題封字，ta對你的意見是認(rèn)同還是反對黔州。當(dāng)你覺得絕對是這樣的時候，你也不要輕易地說出判斷的語言阔籽，因為這可能就會導(dǎo)致你們接下去的爭執(zhí)流妻。取而代之的是你可以再一次提出直接的問題，尋求一個確切的答案笆制。也許慢一點可能性多一點绅这，你的溝通才會更高效和有效。
最后一點在辆，就是消除語言中的含混性证薇。這個詞看起來生僻，但是理解起來甚是簡單匆篓，就是要學(xué)會避免使用模糊和多義的語言浑度。
模糊和多義是制約有效溝通的兩個典型因素。模糊和多義的語言并不能明確表達這個或那個特定觀念鸦概，而是游走于不同的觀念之間箩张。它們的共同的缺點是沒有一個固定的無可爭議的內(nèi)涵。一個詞語的指代物不明確，那就是模糊的先慷。如“人們不喜歡那樣的音樂”饮笛，我們都不會明白到底是哪種音樂。一些詞如“愛”熟掂、“公平”缎浇、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞赴肚，本身含義并不是絕對統(tǒng)一的素跺。因此，在使用這類詞語時誉券，必須對其做出準(zhǔn)確的理解指厌。在你試圖說服別人某件事情是不公平的之前，你要告訴他們你是如何定義不公平的踊跟。另外的如多義詞踩验，都包含多重含義，為了避免造成歧義商玫，應(yīng)該清楚地表明本意箕憾。
僅僅是一句話都可能會引起這么多理解，何況溝通的時候不可能只講一句話呢拳昌？
如果對方出現(xiàn)了這個問題應(yīng)該怎么解決呢袭异，其實很簡單，就是兩個詞炬藤。
“問”和“復(fù)述”御铃。
幾個常用的問題是：你剛才說的“XXX”指的是/包含哪些/在哪些情況下試用？
那我可不可以理解為：XXXXX沈矿？
發(fā)現(xiàn)對方有可能沒有理解你說的意思的時候不要說：“你完全沒明白我在說什么上真！”這樣會讓對方敵意大起。
而應(yīng)該說：“我發(fā)現(xiàn)可能我剛才沒有解釋清楚XXXXXXX羹膳，其實應(yīng)該是XXXXX睡互，你是不是理解成了XXXXX？”
我相信陵像，如果你在溝通中掌握了這三種辦法湃缎，你能更高效地溝通，不再說“廢話”蠢壹。
在西班牙語中颈将，雙重否定用來加強語句中的否定意義屠阻。在英語中关带，雙重否定相互抵消，句子表達的是肯定的意思步氏。有時候，這會帶來困擾戚篙，因為語句表面上聽起來是否定但實際上是肯定涯肩。為了避免歧義，最好直接表達本意沟优，不要使用雙重否定句涕滋。不要說，“這里不是不歡迎她來”挠阁，直接說宾肺，“歡迎她來”。
